Evolución de la organización interna de las empresas

FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN

PLAN DE ACTUACIÓN DE LA EMPRESA

Qué debe hacerse (fijación de objetivos).
Cómo debe hacerse (marcar estrategias, definir las políticas de la empresa)
.
Cuándo debe hacerse.
Quién debe hacerlo.
Cuáles son los recursos necesarios.

= Estrategia de la Empresa y =/ a Política Empresa

TIPOLOGÍA

A largo plazo, a medio plazo y a corto plazo.

Planificación puede ser: Estratégica o corporativa, táctica y operativa.

PLAN DE ACTUACIÓN DE LA EMPRESA

CONTENIDOS:

Metas
Objetivos
Subobjetivos
Estrategias
Políticas
Procedimientos y Reglas
Presupuestos

ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN

Análisis de la situación de partida (estudio del escenario, tanto interno como externo).
Fijación de los recursos a utilizar.
Formulación de presupuestos.
Creación de alternativas.
Evaluación de las alternativas.
Elección de una de las alternativas.

Control de las desviaciones

Dota a la empresa de una estructura posibilitadora del desarrollo de metas y objetivos empresariales.
Agrupa actividades de la empresa en unidades operativas (departamentos, divisiones , secciones, etc.)
Ordena las relaciones entre dichas unidades
Formaliza los niveles de autoridad entre los distintos niveles jerárquicos
Efectúa la delegación de responsabilidades
Logra la adecuada comunicación y coordinación entre los componentes de la empresa
Su manifestación más sencilla es el organigrama

OBJETIVO

Diseño de las funciones de las personas que conforman la empresa (lugar o puesto adecuado, responsabilidad y autoridad, tareas…)

CONTENIDOS

Determinar la jerarquía de los mandos (control/ejecución).
Fijar los objetivos y funciones de cada nivel de mando
Fijar los canales de autoridad (quién manda/quién obedece/qué hay que hacer).
Establecer los canales de comunicación interna (dptos, jefes y mandos intermedios) y externa (prov., clientes,…).

PRINCIPIOS ORGANIZATIVOS

Unidad de objetivo
Alcance del control
Principio jerárquico
Delegación de autoridad y responsabilidades
Principio de división del trabajo y de la especialización

CRITERIOS ORGANIZATIVOS para agrupar tareas

Por áreas de conocimiento. Es típico de organizaciones altamente cualificadas (p.E. Un hospital)
Por funciones, de acuerdo a las actividades especializadas dentro de la empresa (producción, finanzas, comercial, personal)
Por productos o divisiones (p.E. División de ascensores, división de electrodomésticos, división de ordenadores etc.)
Por clientes (p.E. En la banca es habitual que existan departamentos dedicados grandes clientes, jóvenes, empresas, etc.)

Por zonas geográficas

ESCUELAS DE PENSAMIENTO ORGANIZATIVO

ESCUELA DE TAYLOR à Objetivo: incrementar la productividad

Racionalización del trabajo (eliminar tiempos muertos, marcar los movimientos justos para minimizar los costes).
Espíritu de equipo
División de trabajo entre dirección y trabajadores (el obrero no piensa, solo ejecuta lo que le han marcado terceros).
Salarios basados en rendimiento

FALLOS: monotonía, excesiva fatiga, falta motivación, igualar el ser humano con una máquina.

ESCUELA DE FAYOL à Hincapié: cadena de responsabilidades de forma piramidal (importancia de la Dirección).

Unidad de dirección (mediante la planificación, organización y coordinación)
Unidad de mando (cada persona, un solo jefe)
División del trabajo (produce un aumento de productividad)
Es el padre de la estructura funcional de la empresa.

TEORÍA DE LA BUROCRACIA DE MAX WEBER

Organización administrativa puramente burocrática (será lo más eficiente).
Organización altamente formalizada (los niveles de autoridad deben estar perfectamente delimitados por escrito).
División del trabajo muy jerarquizada y poco flexible.
Es típica de las organizaciones públicas.

ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS DE ELTON Mayo (Western Electric)

Incentivos distintos de los materiales (la motivación es clave en las relaciones laborales).
La atención de la empresa hacia el trabajador mejora la productividad.
El hombre no se puede programar como una máquina (espíritu colaborador en las empresas y cambios de actividad incrementan la productividad).

TEORÍA HUMANISTA DE Maslow

JERARQUÍA DE NECESIDADES:

Necesidades fisiológicas: comer, beber, vestirse…
Necesidades de seguridad: jubilación, seguro…
Necesidades sociales o status: sentirse considerado, respetado e integrado.
Autoestima: fama, prestigio…
Autorrealización personal: llegar a ser más.
La empresa debe tratar de ir dando satisfacción a estos tipos de necesidades de los trabajadores según se vayan superando.

ORGANIZACIÓN Y JERARQUÍA

Debe existir un itinerario claro de autoridad en todas las líneas de la empresa, formando una cadena jerárquica, en la que siempre ha de existir un responsable último.

SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN

Centralizado (pocos puestos en la cúspide)
Descentralizado (delegación de autoridad y responsabilidad)

ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL

ORGANIZACIÓN FORMAL

Organización planeada y formalmente oficializada
Aprobada por la dirección
Comunicada a través de manuales de organización
Describe cargos, organigramas, reglas, procedimientos, etc.

ORGANIZACIÓN INFORMAL

Comprende todos aquellos aspectos del sistema que no han sido planeados, pero que surgen espontáneamente en las actividades de los participantes
En la empresa debe aprovecharse de este tipo de organización para tratar de sacar un mayor rendimiento a los trabajadores

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

La Dirección de Recursos Humanos debe integrar dentro de la estructura organizativa de la empresa a los individuos que van a trabajar en ella, y conseguir que orienten su comportamiento en la forma adecuada hacia el logro de los objetivos de su organización o unidad. àà CAPACIDAD DE LIDERAZGO ßß

ACTIVIDADES BÁSICAS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Selección del Personal
Formación del Personal
Administración de Personal
Gestión de la Motivación

1. SELECCIÓN DEL PERSONAL

Determinación del perfil de la persona que va a ocupar el puesto de trabajo (profesiogramas).
Reclutamiento de candidatos. Se puede hacer mediante selección interna (promocionando a los propios empleados) o selección externa.
Elección de la persona que se adecue al puesto.
Fijación de la fase de acogida.

2. FORMACIÓN DEL PERSONAL

Adaptación al puesto de trabajo.
Formación continua.
Formación interna y externa.
Acogida a ayudas y subvenciones.

3. ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

Selección y formalización de contratos.
Tramitación de las nóminas y seguros sociales.
Control de los derechos y deberes del trabajador.

4. GESTIÓN DE LA MOTIVACIÓN

Motivación: Serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares, que hacen que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. .

Teoría humanista de Maslow: Las personas tienen necesidades que han de ir cubriendo.

Teoría de Motivación e Higiene de Herzberg: Factores Higiénicos (su carencia genera insatisfacción: ambiente físico, salario, estabilidad, relaciones con compañeros, jefes…) y Factores Motivacionales (están en el origen de la satisfacción en el trabajo: reconocimiento, promoción interna, responsabilidad, …)

FUNCIÓN DE CONTROL

CONCEPTO

Medida del grado de cumplimiento de los objetivos establecidos. Control es medir los resultados obtenidos y compararlos con los esperados, identificar desviaciones y determinar las formas de corregirlas.

DEPARTAMENTO DE CONTROL: CarácterÍSTICAS

Globalidad (se aplican los mismos criterios en toda la empresa).
- Equilibrio (se controlan todas las áreas).
- Coordinación entre todos los departamentos.

Motivación (implantando un sistema que incluya premios y castigos, en función de los logros).

CRITERIOS

Eficacia (consiste en el logro de los objetivos prefijados).
- Eficiencia (consiste en la consecución de los objetivos al mínimo coste posible o de modo que la relación entre costes e ingresos conseguidos los hacen justificables).
- Aprendizaje (los miembros de la empresa han adquirido conocimientos que han de ser de utilidad en un futuro).
- Consistencia (las acciones realizadas son coherentes con la filosofía de la empresa).

TIPOS DE CONTROL:

Auditoría o Control Global o de Gestión: verifica la planificación tanto en relación a la contabilidad como a la rentabilidad de los recursos o a la gestión global de la empresa, haciendo recomendaciones para mejorarla.
- Control de Operaciones: mide la eficacia de los procesos productivos.
- Control Presupuestario: evalúa gastos e ingresos, desviaciones, responsabilidades por departamentos o personas, etc.
- Control Integrado de Gestión: se caracteriza por su globalidad (mismos criterios en toda la empresa), por su equilibrio (control de todas las áreas) y por su coordinación (se consideran las interrelaciones entre dptos.).

TIPOS DE CONTROL EN FUNCIÓN DE LA APLICACIÓN TEMPORAL:

Control Preventivo (revisa condiciones antes de comenzar la acción).
- Control Constante (cada acción es revisa según se lleva a cabo).

Control Correctivo (se aplica cuando una acción errónea se ha realizado)