Escuela Clásica de la Administración (Segunda mitad del Siglo XIX, 1865-1880)

Contexto

• Período de reconstrucción.
• Hombre racional: las recompensas motivan a las personas.
• El individuo es un recurso pasivo que puede ser controlado y motivado.
• Debe evitarse que las emociones irracionales perturben la racionalidad económica.
• Las empresas pueden organizarse para controlar las emociones irracionales.

Principales Exponentes y Teorías

1. Administración Científica de Taylor

Objetivo: Encontrar un método para mejorar las tareas de los empleados y que fuesen “de primera clase”, “el mejor y el único modo de hacer las cosas”.

Postulados:

1. Desarrollar la mejor aplicación (instrucción) para cada elemento, lo que reemplazará el antiguo modo grosso modo.
2. Seleccionar y luego capacitar, enseñar y desarrollar al trabajador.
3. Cooperar con los obreros para asegurar que el trabajo se haga de acuerdo a los principios de la instrucción.
4. Dividir el trabajo y la responsabilidad en partes casi iguales entre la administración y los trabajadores.

Autores relacionados: Taylor, Gantt, Frank y Lilian Gilbreth, Ford.

2. Teoría Administrativa de Fayol

Principios Generales:

• División del trabajo.
• Autoridad.
• Disciplina.
• Unidad de mando.
• Unidad de dirección.
• Subordinación de los intereses individuales a los intereses de la organización.
• Remuneración.
• Centralización.
• Cadena de mando.
• Orden.
• Equidad.
• Estabilidad del personal en el puesto.
• Iniciativa.
• Espíritu de equipo.

3. Teoría de la Burocracia de Weber

Tres formas de ejercer la autoridad:

• Carismática.
• Tradicional.
• Racional-legal.

Rasgos distintivos de la burocracia:

• Existencia de un sistema de reglas y procedimientos que regulan el trabajo con diversos fines:
  • Estandarizar operaciones y decisiones.
  • Servir como receptáculos de un aprendizaje pasado.
  • Facilitar la igualdad de tratamiento.
• La selección y promoción del personal son fundamentales en la formación técnica y en el rendimiento.
• Sistemática especialización del trabajo y especificación de responsabilidades.
• Conductas formales e impersonales; es decir, las relaciones entre los miembros de la organización deben ser impersonales para evitar una pérdida de racionalidad y eliminar el favoritismo.
• Separación completa entre propiedad y administración.
• Existencia del principio de jerarquía, de acuerdo con el cual cada puesto de trabajo es controlado por el superior. La jerarquía es además impersonal y está basada en reglas.

Escuela del Comportamiento (Principios del Siglo XX)

Mayor importancia al “factor humano”.

Movimiento de las Relaciones Humanas

Elton Mayo, fundador, buscó identificar las raíces de la satisfacción humana y descubrió la importancia de la comunicación entre la dirección y el trabajador.

Conclusiones de los experimentos:

• La influencia del grupo es determinante en las actitudes y el comportamiento.
• La productividad no depende sólo de la capacidad física, sino de la integración social del trabajador en su grupo.
• La motivación del trabajador no es exclusivamente económica.
• Existe organización formal e informal.
• El exceso de especialización funcional no genera mayor eficiencia.
• El contenido y la naturaleza de la tarea determinan la satisfacción.

Base principal de la escuela de relaciones humanas: El hombre es un ser social que funciona con normas distintas a las puramente mecánicas.

Dos tipos de humanos:

1. Manipulable, dispuesto a ser conducido (masa de trabajadores).
2. Líderes, que asumen la responsabilidad de crear un clima social adecuado para un buen rendimiento entre los subordinados.

Problema a afrontar por el líder: Conseguir cooperación entre los subordinados y él, al mínimo.

El estilo de dirección o de supervisión es una variable decisiva para el rendimiento.

Teoría de la Conducta o Modelo SCM (Simon, Cyert y March)

Enfoque interdisciplinar centrado en el proceso de toma de decisiones en empresas con concepción de sistema abierto.

Simon: La toma de decisiones constituye el núcleo de la administración.

March y Simon: La estructura y función de la organización se derivan de los procesos de resolución de problemas y de elección racional. La empresa es un sistema de procesamiento de información y de toma de decisiones.

Cuestiones fundamentales:

• Análisis del proceso de adopción de decisiones.
• Fijación de sistemas de objetivos en la empresa.
• Estudios del conflicto organizativo.
• Revisión de algunos principios básicos, tales como unidad de mando, ámbito de control, autoridad, etc.

Críticas:

• Concebir la organización como un sistema cerrado.
• Olvidar la decisión de participación de los distintos miembros.

Enfoques de Transición (Segundo tercio del Siglo XX)

Enfoque Matemático

Uso de métodos matemáticos, investigación operativa o investigación operacional. Surgió en Gran Bretaña durante la Segunda Guerra Mundial.

Aplicación de métodos, técnicas e instrumentos científicos a problemas.

Etapas del método:

1. Formulación del problema.
2. Modelizar matemáticamente el sistema.
3. Extraer una solución del modelo.
4. Experimentación del modelo y de la solución.
5. Realizar controles sobre la solución alcanzada.
6. Implementar la solución.

Representantes: Von Newman, Morgenstern, Wald y Savage.

Perspectiva Neoclásica

Actualización de los criterios clásicos.

Características:

1. Gran importancia a los aspectos prácticos de la administración.
2. Importancia de los conceptos clásicos: estructura, autoridad, responsabilidad, departamentalización, etc.
3. Desarrollo y actualización de los principios de Fayol.
4. Empleo de otras teorías que se consideran de interés.

Enfoques Modernos

Teoría de Sistemas

Administración como concepto de sistema abierto, donde la complejidad interna y la necesidad de adaptación a un medio dinámico constituyen sus ejes centrales. Carácter integrador y multidisciplinar.

Autores: Boulding, Kast, Rosenzweig, Katz, Kahn, entre otros.

Crítica: Pretensión excesivamente sintetizadora, que lleva a una cierta incapacidad para explicitar de forma operativa las complejas relaciones entre las variables.

Teoría de la Contingencia

Supera las limitaciones de la teoría de sistemas, manteniendo sus conceptos básicos y carácter integrador, pero buscando una forma más precisa y operativa de comprender las situaciones.

No existe un modo universalmente válido de administrar las organizaciones, dada la variedad de ambientes y situaciones. El administrador debe desarrollar habilidades de diagnóstico y, apoyándose en la teoría, generar soluciones adecuadas para cada caso.

Autores: Woodward, Perrow, Chandler, Burns, Stalker, Lawrence, Lorsch, Mintzberg, entre otros.

Enfoque Estratégico

Paradigma vigente para la interpretación de la dirección de la empresa actual, inmersa en entornos dinámicos y hostiles. Modelo más aceptado internacionalmente. Los términos “dirección estratégica” y “dirección de empresas” son sinónimos.

Pretende insertar la vida de la empresa en su medio externo, desarrollando técnicas de análisis y herramientas de gestión para afrontar con eficacia y eficiencia las oportunidades y amenazas ambientales.

Integra conceptos de sistemas y contingencias, con un esfuerzo de análisis, racionalización y operativización, facilitando modelos teóricos, instrumentos operativos y técnicas de gestión.

Recupera los fundamentos económicos y los principios competitivos propios de la actividad empresarial.

Enfoques Postmodernos

Ecología de las Poblaciones (Años 70)

Aplica conceptos de selección natural al estudio de las organizaciones, desde la biología o la ecología.

Autores: Hannan (1977) (unidad de análisis: población) y Freeman (1984) (unidad de análisis: la empresa).

Importancia de las condiciones del entorno en la subsistencia y cambio experimentado por la gran diversidad de especies que conviven en los distintos mercados (sectores industriales).

Dos corrientes de investigación:

1. Ecológica, con mayor relevancia, concepto de inercia estructural y aplicación directa de los conceptos de selección natural.
2. Evolucionista.

Críticas:

• Alcanzar resultados significativos generalizando, sacrificando la precisión y el realismo.
• Problema de significado, definición y medida de los conceptos clave.

Modelo de Dependencia de Recursos

Autores: Pfeffer y Salancik (1978).

Las organizaciones necesitan ciertos recursos no controlados por ellas, no son autosuficientes y dependen de otros agentes externos.

Dos observaciones:

1. No todos los recursos son igualmente importantes.
2. La organización puede transformar el entorno y así sus relaciones de dependencia.

Dos argumentos clave:

1. Las organizaciones responden en mayor medida a las demandas de aquellos agentes de su entorno que controlan los recursos decisivos.
2. Los directivos de una organización intentan transformar sus dependencias externas tanto para garantizar la supervivencia como para adquirir mayor autonomía.

Lista de diez condiciones que explican el comportamiento de las organizaciones en términos de reparto de poder.

Importancia del entorno y necesidad de tratar a las organizaciones como sistemas abiertos. Las organizaciones disponen de medios para influir en el entorno.

Ninguna organización es capaz de generar por sí misma todos los recursos que necesita, por lo que depende del entorno para su obtención. Las fuentes de recursos son otras organizaciones (analizar la interdependencia entre organizaciones).

La importancia y escasez de los recursos determina el grado de dependencia de una organización en relación con otras unidades externas.

Modelo Institucional

Las organizaciones son sistemas sociales y sus miembros necesitan apoyo social.