El Empresario a Través del Tiempo

Siglo XX: El Empresario Tecnócrata (Galbraith)

Surge el concepto del derecho del poder restringido o tecnoestructura. Galbraith realiza un análisis crítico de la relación en el mercado entre la economía dominada por grandes empresas y la coexistencia de estructuras de pequeñas empresas, numerosas pero con poca influencia.

Siglo XX-XXI: El Empresario Líder (Bennis)

El empresario debe ser innovador, un buen líder y estratega para alcanzar los objetivos. La innovación se refiere a la técnica y la gestión. El liderazgo requiere cualidades personales específicas.

Existen dos tipos de empresarios:

• Empresario profesional: gestiona y dirige la empresa, incluso sin haber aportado patrimonio.
• Empresario patrimonial: aporta capital y dirige la empresa.

La Planificación Empresarial

Consiste en establecer objetivos, estrategias, políticas y criterios de decisión para lograr los fines de la empresa.

Clasificación de los Planes

Por su Naturaleza y Características

• Metas: fines fundamentales de la empresa, punto de partida de la planificación.
• Objetivos: carácter general, involucran a toda la empresa. Se subdividen en subobjetivos, más específicos y relacionados con áreas concretas.
  Al establecer objetivos, se debe considerar:
  • Realismo y recursos disponibles.
  • Adaptación al entorno y aprovechamiento de oportunidades.
  • Priorización y coste de oportunidad.
  • Minimizar consecuencias imprevistas y costes.
  • Comunicación y motivación a los subordinados.
• Políticas: principios básicos que guían la toma de decisiones y marcan límites de actuación.
• Procedimientos: pasos para ejecutar una acción.
• Reglas: indican lo que se puede y no se puede hacer, son estrictas.
• Presupuestos: expresión numérica del plan, prevén las necesidades financieras.

Por su Dimensión Temporal

• Largo plazo: planes superiores a 5 años, relacionados con aspectos estructurales y expansión futura.
• Medio plazo: planes entre 1 y 5 años, muestran la actividad de la mayoría de los departamentos.
• Corto plazo: planes con límite en el ejercicio económico (1 año), son inmediatos y concretos por departamentos.

Por Funciones o Departamentos

• Planes de producción, ventas, financieros, inversiones, etc.
• Pueden ser interdepartamentales (un departamento) o intradepartamentales (varios departamentos).

Etapas del Proceso de Planificación

1. Análisis de la situación de partida: análisis de la situación actual de la empresa y su entorno, identificación de oportunidades.
2. Fijación de los recursos: establecimiento de objetivos concretos.
3. Creación de alternativas: definición de diferentes caminos para alcanzar los objetivos.
4. Evaluación de las alternativas: análisis de puntos fuertes y débiles, evaluación de costes y riesgos.
5. Elección de una alternativa: decisión del plan a ejecutar.
6. Control y determinación de desviaciones: seguimiento periódico de los planes y corrección si es necesario.

La Organización Empresarial

Función que diseña una estructura donde se definen las tareas, responsabilidades y autoridad de cada persona en la empresa. También ordena las relaciones entre tareas y áreas de la empresa.

Etapas de la Función de Organización

1. Determinar los niveles de organización y la jerarquía de mandos.
2. Definir funciones y objetivos para cada nivel y persona.
3. Establecer canales de autoridad y responsabilidad claros.
4. Establecer vías de comunicación internas y externas.

La organización varía según el tipo de empresa (dimensión, actividad, etc.).

La Comunicación en la Empresa

Comunicación Interna Vertical

• Ascendente: de empleados a directivos, para que los directivos conozcan los problemas y los empleados se sientan parte de la empresa.
• Descendente: de directivos a empleados, para informar sobre objetivos y tareas.

Comunicación Interna Horizontal

• Entre personas del mismo nivel jerárquico, de distintos departamentos.

La Organización del Trabajo

Conjunto de normas para coordinar los medios de la empresa y alcanzar los objetivos con mínimos costes y esfuerzo.

Evolución Histórica

La necesidad de organización del trabajo surge en la Revolución Industrial (siglo XIX) para aumentar la productividad.

Escuela de Relaciones Humanas

Surge como crítica al taylorismo, buscando humanizar el trabajo. Elton Mayo demostró la importancia de las relaciones humanas en la planta Hawthorne.

Conclusiones de los experimentos de Mayo:

1. Existen incentivos no materiales y de carácter social.
2. La atención de la empresa hacia el trabajador aumenta su satisfacción y productividad.
3. El trabajador no se puede programar como una máquina.

La Motivación en el Trabajo

La escuela de relaciones humanas considera la motivación como el núcleo de las relaciones laborales. La motivación surge de la necesidad de cubrir necesidades insatisfechas.

Incentivos utilizados por las empresas:

• Dinero: satisface necesidades de consumo, debe reconocer el esfuerzo del trabajador.
• Expectativas de futuro: posibilidades de mejora y ascenso profesional.
• Reconocimiento del trabajo: valorar el esfuerzo de cada persona.
• Colaboración en el trabajo: otorgar responsabilidades, delegar funciones, participación en la toma de decisiones.

Teoría de Maslow

Clasifica las necesidades humanas en cinco niveles jerárquicos que se satisfacen progresivamente:

1. Necesidades fisiológicas: básicas (comida, vestido, vivienda).
2. Necesidades de seguridad: consolidar lo obtenido (contrato indefinido, seguro, jubilación).
3. Necesidades sociales o de estatus: amor, afecto, aceptación, respeto e integración.
4. Necesidades de estima: confianza en sí mismo, fama, prestigio, valoración del trabajo.
5. Necesidades de autorrealización: deseo de superación, alcanzar el máximo potencial (ser jefe, director).

Maslow considera que esta estructura no es rígida.

La Organización Formal

Estructura intencional definida por la empresa para situar cada elemento en el lugar más conveniente. Las personas se ajustan a esta estructura para lograr los objetivos.

Estructura Organizativa

División del Trabajo

• Por funciones: según la especialización de los trabajadores (departamento de finanzas).
• Por zonas geográficas: para un mejor conocimiento del mercado y atención al cliente (departamento de ventas).
• Por producto: en empresas con varios productos (departamento de productos farmacéuticos).
• Por procesos: según las fases de la cadena de producción (departamento de tinte).

Comunicación entre los Elementos de la Empresa

• Relaciones lineales: una persona manda y otra obedece.
• Relaciones de staff o equipo asesor: asesoramiento por parte de especialistas (asesores fiscales).
• Relaciones funcionales: especialistas con autoridad sobre su especialidad (jefe de compras).

Modelos de Organización Formal

• Modelo lineal o jerárquico: todos dependen de un superior. Ventajas: simplicidad, autoridad, rapidez. Desventajas: falta de especialización, concentración de autoridad, falta de motivación, poca flexibilidad.
• Modelo funcional: especialistas dedicados a una tarea. Ventajas: especialización, decisiones basadas en la especialidad. Desventajas: órdenes contradictorias de varios jefes, conflictos.
• Modelo en línea y de asesoramiento (staff): estructura jerárquica con departamentos de asesoramiento sin autoridad. Ventajas: intervención de especialistas. Desventajas: decisiones lentas, conflictos, coste adicional.
• Modelo de comité: cooperación de varias personas para tomar decisiones. Ventajas: decisiones con varios puntos de vista, participación general. Desventajas: lentitud en la toma de decisiones, decisiones por compromiso.
• Modelo matricial: combina al menos dos variables organizativas (funciones y proyectos). Doble autoridad (director del proyecto y director funcional). Ventajas: flexibilidad, participación de personas de distintas áreas. Desventajas: posibles conflictos entre directores.

Los Organigramas

Representación gráfica de la estructura de la organización empresarial de forma sintética y simplificada.

Requisitos de un Organigrama

• Diferenciar los elementos de la empresa.
• Diferenciar los niveles y posiciones de autoridad.
• Ser de fácil comprensión.
• Ser sencillo.

Clasificación de los Organigramas

Según su Forma

• Verticales: destacan la jerarquía de mando.
• Horizontales: destacan la importancia de las funciones sobre la jerarquía.
• Radiales: destacan los niveles más altos de dirección.

Según su Finalidad

• Informativos: dan una visión global de la empresa.
• De análisis: muestran la estructura organizativa detallada.

Según su Extensión

• Generales: reflejan la estructura general de la empresa.
• Detallados: informan sobre la organización de un departamento concreto.

Según su Contenido

• Estructurales: representan las unidades de la empresa y sus relaciones.
• De personal: representan las personas que ocupan las diferentes unidades.
• Funcionales: reflejan la composición de cada unidad.

La Organización Informal

Conjunto de relaciones personales y sociales no preestablecidas por la empresa, surge espontáneamente.

Causas de la Organización Informal

• Relaciones naturales entre miembros no reflejadas en el organigrama.
• Aparición de líderes espontáneos.
• Problemas en la empresa y necesidad de reivindicaciones.

La organización informal surge para suplir vacíos en la organización formal. Los directivos deben intentar que la organización informal actúe a su favor.

Función de Gestión

Consiste en que las personas de la empresa realicen las tareas necesarias para alcanzar los objetivos.

Niveles de la Estructura Organizativa

• Alta dirección: altos cargos, planificación a largo plazo.
• Nivel intermedio: jefes de departamento, ejecución y control de la planificación general, planes más concretos.
• Nivel de gestión: directivos con responsabilidad directa sobre la ejecución de los planes, asignan tareas a los trabajadores.

Funciones del Directivo

• Elegir las tareas a realizar.
• Transmitir las tareas a los trabajadores.
• Dar instrucciones para la correcta realización de las tareas.
• Crear un ambiente de trabajo favorable y motivar a los trabajadores.

Toma de Decisiones

Proceso de convertir la información en acción. La decisión es el conjunto de acciones adoptadas en un momento concreto.

Etapas de la Toma de Decisiones

1. Definir el objetivo.
2. Obtener información relevante del pasado y presente.
3. Establecer hipótesis sobre el comportamiento de las variables.
4. Diseñar alternativas.
5. Evaluar las alternativas.
6. Seleccionar la alternativa (tomar la decisión).
7. Ejecutar las acciones previstas.
8. Establecer un control para verificar las previsiones.

La Matriz de Decisión

Elementos de la matriz de decisión:

• Estrategias: variables controladas, alternativas posibles.
• Estados de la naturaleza: variables no controladas.
• Desenlace o resultados esperados: resultados estimados para cada estrategia y estado de la naturaleza.
• Predicciones de probabilidad: probabilidad de que se produzca cada estado de la naturaleza.

Función de Control

Verificar que todo se desarrolla según lo previsto en la planificación.

Etapas del Control

1. Marcar estándares.
2. Medir las actividades.
3. Corregir las desviaciones.

Técnicas de Control

• Auditoría: verifica la planificación contable, la rentabilidad de los recursos y la gestión global.
• Control del presupuesto: verifica el cumplimiento de la planificación numérica.
• Estadística: permite analizar datos históricos.