Mercadología – Lección 1
· Presentación de la profesora
· Presentación del menú y Objetivos del Curso
· Presentación de otros alumnos
El Mercado: Principales Características
Según las ciencias económicas, las necesidades están en constante aumento, pero los recursos no crecen en la misma proporción, generando escasez.
· Aunque la economía tenga suficientes recursos para satisfacer la demanda de productos/servicios, si una empresa no los ofrece, se acumula la demanda y los precios tienden a subir. Por ejemplo, en Brasil, la demanda de telefonía antes de la privatización.
· El exceso de oferta o la escasez de productos son anomalías en la economía.
El Sistema de Intercambio
· El sistema de intercambio presupone la existencia de al menos dos personas o empresas: una con un excedente de producto y otra con la necesidad o deseo del mismo, considerando precios y oportunidad.
· Los intercambios se remontan a la antigüedad, cuando el hombre comenzó a producir más de lo necesario para intercambiar el excedente (trueque).
Fases del Sistema de Intercambio
Permuta de Subsistencia
· Los alimentos aún no se producían, solo se extraían de la naturaleza (pesca o caza) para sobrevivir.
· El hombre se dio cuenta de que, a veces, aunque cazaba, carecía de frutas. El intercambio se descubrió como una forma de suplir las carencias.
Ganancia por Intercambio Involuntario
· Esta etapa es el comercio directo sin intermediarios.
· Con el crecimiento del comercio, el proceso se complejiza debido a los diferentes valores de los productos, la dificultad de dividir productos valiosos y la intervención de varios interesados en intercambiar.
· Surge el interés en almacenar productos para un valor futuro.
Emergencia de la Moneda
· Surge la idea de un producto que facilite el intercambio, que no sea perecedero, tenga valor de cambio y pueda almacenarse sin perder valor.
· La moneda: medio de pago reconocido, depósito de valor, denominador común de valores, con poder adquisitivo para preservar el capital.
· Tipos de monedas: conchas, sal (origen de la palabra salario), metales como hierro, cobre, plomo, plata y oro. Luego, el dinero y el papel moneda.
Intercambio para Satisfacer a las Clases Dominantes
· Con el crecimiento del comercio y la búsqueda de beneficios, algunos acumulan capital, formando la clase dominante.
· Surge la sociedad capitalista, basada en la producción para satisfacer necesidades y deseos de las clases dominantes, especialmente con artículos de lujo.
· Aparece la burguesía: comerciantes, agricultores y productores de bienes manufacturados.
Intercambio con Fin de Lucro
· La burguesía se convierte en la clase dominante, buscando el enriquecimiento a través del comercio.
· La producción se consolida para abastecer a la creciente población y a las nuevas clases sociales en pequeñas ciudades medievales, generando la necesidad de producir a mayor escala y menor costo.
· Finales del siglo XVII: producción a mayor escala, pre-producción industrial.
El Intercambio y la Producción Industrial
· A partir de 1700, con el crecimiento de las ciudades, se inicia la manufactura con producción para consumo inmediato, sin stock.
· La venta estaba asegurada por la escasez de fabricantes, lo que atrajo a nuevos productores y, eventualmente, generó excedentes.
· Entre 1800 y 1850, en EE.UU., comienza la producción especulativa, basada en la demanda percibida.
· En la segunda mitad del siglo XIX, con la Revolución Industrial, se expande la producción en masa para reducir costos, aumentar beneficios y minimizar riesgos ante la creciente demanda.
El Auge del Producto
La preocupación se centra en el producto, mejorando su calidad, diseño, utilidad y rendimiento.
· Surge la gestión de producto, cuidando cada etapa desde la concepción hasta la retirada del mercado.
· Campañas de marketing: «Hacemos los mejores productos del mercado».
· Error: enfocarse más en el producto que en las necesidades del consumidor.
La Era de las Ventas
· Etapa anterior: enfoque en el producto. Exceso de oferta. Esta fase: enfoque en las ventas.
· Lo importante era vender más para manejar la exportación.
· Entre 1930 y 1932.
· Se desarrollan técnicas de venta sin considerar las necesidades del consumidor.
La Era del Marketing
· El objetivo principal es satisfacer las necesidades y deseos del cliente.
· Comprender el comportamiento del consumidor.
· Desarrollar productos que satisfagan a los individuos, generando ganancias para la empresa.