Evolución del Pensamiento Administrativo: Escuelas Clásica, del Comportamiento y de los Recursos Humanos

ESCUELA CLÁSICA: Enfoque Cuantitativo

Frederick Winslow Taylor

Considerado el padre de la administración científica, su objetivo era encontrar la mejor forma de realizar cada tarea. Su enfoque se desarrolló en tres etapas:

Coacción y fuerza (sin éxito)
Plusvalías: aumentando sueldos y beneficios
Sistema de «Estudios de tiempo de trabajo y movimientos»: divide el trabajo en movimientos esenciales y los combina en secuencias correctas

ESCUELA CLÁSICA: Proceso Administrativo

Henry Fayol

Desarrolló la corriente «anatomistas y fisiólogos», con la que intentó enumerar todas las operaciones de la empresa para clasificarlas en seis funciones: administrativa, técnica, comercial, financiera, contable y de seguridad.

Se basaba en la formación para ser líder y fomentar el potencial de los trabajadores.

A mayor estructura organizativa, más actividades técnicas, y viceversa. La función administrativa es la más importante y abarca la planificación, organización, coordinación, mando y control.

14 Principios de Fayol:

División del trabajo: producir más y mejor con el mismo esfuerzo
Autoridad–responsabilidad: La autoridad concebida como el derecho a mandar y ser obedecido
Disciplina: respeto a las normas
Unidad de mando: sólo deberán recibirse órdenes de un jefe
Unidad de dirección: todo conjunto de actividades que tengan un mismo fin, deberán agruparse bajo una misma dirección
Subordinación del interés particular al general: el interés particular no prevalecerá sobre el del grupo
Remuneración del personal: deberá ser equitativa y satisfactoria para todas las partes implicadas
Centralización: cada empresa deberá determinar el grado de iniciativa que convendrá dejar a los subordinados
Jerarquía: deberá existir una línea de autoridad desde la alta dirección hasta los operarios
Orden: en la empresa deberá existir un lugar para cada persona u objeto
Equidad: se deberá tratar al personal con justicia y benevolencia
Estabilidad del personal: mantener a las personas en su empleo durante largo tiempo, beneficia a la organización
Iniciativa: posibilidad de concebir acciones para la empresa
Unión del personal: la armonía y cohesión del personal, constituyen una gran fuerza para la empresa

El problema de esta teoría es saber cómo solucionar los problemas que aparecen al cumplir los principios.

Contenidos de la Función de Seguridad (Dirección de RRHH) según Fayol:

Relacionadas con el conflicto laboral, control disciplinario, seguridad y salud laboral, y satisfacción de las necesidades del personal a través de los incentivos económicos
Relacionadas con la prestación de servicios generales como gestión y mantenimiento de edificios, vigilancia de entradas y salidas, fichado, salvaguardia para impedir sabotajes y robos.

Actividades como el reclutamiento, formación de personal y la constitución del cuerpo social, son actividades que Fayol engloba en la función administrativa.

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

Elton Mayo

Introdujo en un cuarto de control a seis mujeres para que montaran relés, midiendo sus constantes vitales, horas de sueño, temperatura de la sala, humedad, etc. Con ello observaron que se producía un cambio en las condiciones humanas del trabajo. Probaron con un menor control, y ello llevó a un aumento de la cohesión como grupo.

Por ello se centró en el estudio de las condiciones humanas, no físicas.

Conclusiones:

La productividad está determinada por la organización técnica y la actitud de los trabajadores
Las personas tienen necesidades físicas y psicológicas
Los incentivos económicos no son lo único que motiva a los trabajadores
Las personas no son uniformes ni intercambiables de un puesto de trabajo a otro
Los grupos informales influyen sobre la productividad

Por ello, esta escuela sugiere mejorar las comunicaciones y dar oportunidad a los trabajadores a participar en la toma de decisiones para mejorar el rendimiento y la satisfacción en el trabajo.

ESCUELA DE LOS RECURSOS HUMANOS

Rensis Likert

Se centró en el liderazgo, dividiendo a los directivos en dos grupos:

Centrado en los objetivos de la empresa
Centrado en los objetivos de las relaciones humanas

Tipos de liderazgo:

Autoritario-explotador: la dirección se sirve del miedo y de las amenazas
Autoritario-benevolente: la dirección recurre a los premios y en ocasiones a los castigos
Consultivo: la dirección utiliza recompensas, con decisiones ejecutivas en las escalas inferiores y las estratégicas en las superiores
Participativo-grupal: la dirección favorece la posibilidad de integrarse en equipos de trabajo