En relación con la marca explique el concepto de “conjunto evocado”, su importancia para los encargados de marketing y su relación con la idea de “sentimientos a la compra”.

R: El “conjunto evocado”, es aquel juego de alternativas que el comprador en realidad considera en cada etapa del proceso de decisión. 

En relación con la marca, es aquel conjunto de marcas, que de acuerdo a los atributos que el consumidor le asigna a cada una de ellas, ha decidido considerar para su proceso de decisión de compra. La importancia para los encargados de marketing se relaciona con realizar algunas actividades para facilitar o influir en la toma de decisiones del consumidor.

La relación de compra se basa en que después que el consumidor realiza la compra, experimenta un grado de satisfacción o insatisfacción. 

Cuales son los tipos de estrategias que se pueden usar cuando se tiene conciencia que el mercado se puede segmentar? Explique breve%.

R: Existen 3 tipos de estrategias.

a) Mercadotecnia no Diferenciada: La organización podría decidir ir tras la porción más grande del mercado con una sola mezcla comercial, tratando de acercar, atraer a tantos clientes como sea posible. Ej: La primeras prod. De coca-cola, un solo sabor, una botella, pata todos y para las distintas necesidades. Esta estrategia no reconoce segmentos. La mercadotecnia no diferenciada tiene como resultado mantener bajos varios de los costos de hacer negocio.

Si deseáramos cambiar de estrategia podríamos realizar la:

b) Mercadotecnia Centrada: En este caso la empresa podría decidir ir por una fracción más  estrecho del mercado, en donde se crea una mezcla comercial distinta, adecuada para cada segmento elegido. Ej: La Toyota que produce automóviles deportivos, Dell Computer solo netbook, Para esto debemos saber que se debe realizar la segmentación de mercados que tiene 2 etapas;

+segmentar el mercados, es decir subdividir los segmentos de mercado

+evaluar y concentrarse en el segmentos que se pueda cumplir más eficientemente

c) Mercadotecnia Diferenciada: La empresa podría decidir ir tras varios segmentos del mercado, en donde se crea una mezcla comercial distinta, adecuada para cada segmento elegido Ej: Coca-cola prod. Distintos sabores, chevroles produce solo autos city-car.

Se espera lograr ventas superiores y una posición más profunda dentro de cada sector de mercado.  El inconveniente es que se ocupan más recursos tras un buen resultado.

Cuales son los tipos mas importantes de situaciones de compra?

R: Existen 3 tipos de clases.

1) De Rutinaria: Es la +  simple conducta de compra, corresponde a la adquisición de ítems de bajo costo y de compra frecuenta.

Los compradores, 

-están familiarizados con las clases de producto.

-conocen las principales marcas y sus atributos.

-tienen un de preferencia entre las marcas.

Los compradores, no siempre compran las mismas marcas, puede ser por: Agotamiento, Condiciones especiales, por un deseo de variedad.

Los compradores según sus operaciones son: Rutinarias, Sin gran reflexión, Sin  búsqueda, sin dar mucho tiempo a la compra.

Para  esto la tarea del encargado de marketing:

a) Clientes actuales, la marca debe producir un refuerzo positivo, es decir, que responda las expectativas, que no defraude

b) Clientes Potenciales: El encargado de marketing a través de ofertas de precio, premio, puntos de venta, tratará de romper las rutinas, de la marca, para que prefieran en vez de la elegido por ello.

2) De Mediana Complejidad: Es cuando el comprador se atreve a una marca desconocida en un producto familiar.

Informarse antes de comprar, Ej: compra de un refrigerador; hacer preguntas al vendedor, conocer + la marca, y en especial si el monto es alto.

Los clientes tiene claro  tipo de producto y calidad quieren, pero no conocen todo de la marca y el producto.

-En este caso para el vendedor debe tratar que los compradores al estar informados permite rebajar las dudas del nuevo producto.

-En el caso del encarg. De Marketing, ayudar a que los compradores aumenten la confianza en la marca.

3) De Máxima Complejidad: Se trata de cuando el comprador no conoce, no le es familiar la marca, y no sabe que criterio usar para tomar una decisión. Ej: La compra de un automóvil o equipo de oficina sin tener conocimientos

En este caso el comprador se siente en Máxima Complejidad; al no conocer de marcas, ni sus beneficios, para eligir de buena forma.

-Para el vendedor, debe ser comprensivo en la manera de obtener infor. Y la forma de evaluación de un comprador potencial.

-El encarg. De Marketing entregar aprendizaje de los compradores, las carast. Del producto, su importancia, y la elevada posición de la marca con respecto a los atrbutos + import.

Si UD. Practica la mercadotecnia indiferenciada y piensa en cambiar la estrategia cuales utilizaría?

a) Mercadotecnia Concentrada: Al ser lo recursos limitados