Formulación Estratégica

Misión

La misión forma parte del sistema de principios, valores y creencias de la organización. Sirve como elemento aglutinador y de cohesión, proporcionando una cierta identidad. Representa la identidad y personalidad de la organización. La definición de misión debe ser clara y simple, con un texto conciso. La misión reúne tres características:

1. Incorpora la idea de éxito, expresada de forma ambiciosa y con vista a un futuro.
2. Es estable a lo largo del tiempo.
3. Aporta el compromiso personal.

Una misión bien formulada debe tener las siguientes características: clara, concisa, representativa, entendible, realista, adaptable, participativa, diferenciada, abierta al futuro, motivadora.

Una herramienta útil para la formulación de la misión es el enfoque de Derek F. Abell, según el cual una organización debe definir su actividad en torno a tres dimensiones:

• ¿A quién se satisface?
• ¿Qué se satisface?
• ¿Cómo se satisfacen las necesidades?

Visión

La podemos definir como la diferenciación y el posicionamiento deseado por la organización en un determinado plazo. Se trata de responder a:

• ¿Cómo seremos?
• ¿Cómo deberíamos llegar a ser?

La visión es la percepción de cómo podría llegar a ser la organización en el futuro, después de aplicar sus estrategias y desarrollar adecuadamente sus capacidades.

Características de la Visión:

• Ser una proyección en un horizonte que abarque la duración del plan.
• Coherente con la misión y con sus valores y principios.
• Realista, pero debe proyectar los sueños y esperanzas de las organizaciones.
• Que aclare prioridades de acción.
• Orientadora en la asignación de recursos.
• Utilizada como guía en el proceso de avance.

Definición de los Objetivos

Los objetivos son los resultados preestablecidos, más o menos alejados en el tiempo, que pretendemos alcanzar con nuestra propia acción. Determinan los resultados finales deseados, nos dicen exactamente dónde estar en un determinado momento. Formarán una jerarquía que abarca desde aquello más amplios a los más específicos, y a su vez éstos pueden subdividirse en objetivos más específicos y así sucesivamente.

Los “objetivos estratégicos” son:

• Los valores que queremos impulsar.
• Adecuados para conseguir nuestra misión como entidad.
• Están enfocados a lo que necesitan nuestros usuarios.
• Tienen en cuenta los agentes externos.
• Tienen en cuenta nuestra situación interna.
• Persiguen mantener nuestras fortalezas y corregir nuestras debilidades.

Enfoques para la Elaboración de Objetivos

El enfoque de las “7S” de McKinsey

Las ideas fundamentales del Modelo de las 7S provienen de un estudio a organizaciones en EEUU y Japón, realizado por la consultora McKinsey a comienzos de la década de los ochenta.

Las “7S” es un modelo que permite analizar y mejorar la efectividad de la organización. La efectividad depende de siete variables esenciales de toda organización, para las que debemos tener objetivos y estrategias, estando relacionadas además entre sí. Se denominan de las “7S” porque en inglés estos factores comienzan por esa letra:

1. Estrategia (Strategy): Las formas en que debe ser lograda la competitividad. Asignación de recursos para conseguir el objetivo en un período de tiempo.
2. Estructura (Structure): Cómo se organiza la asociación. El camino por el cual personas y tareas se especializan y dividen, y la autoridad es distribuida.
3. Sistema (Systems): Todos los procesos y procedimientos, formales e informales, de una organización.
4. Personal (Staff): Los enfoques de la organización, la selección, las personas, el entorno, aptitudes, etc.
5. Habilidades (Skills): Las aptitudes distintivas que tiene la organización, pueden ser del personal, de administración, sistemas, y/o tecnologías.
6. Valores compartidos (Shared values): Conjunto de valores compartidos en la organización que sirven como guías acerca de lo importante y de lo que debe hacerse.
7. Estilo (Style): El estilo dicta las normas que la gente sigue y cómo deben trabajar e interactuar con sus compañeros y el entorno señala el liderazgo.

Las 8 áreas vitales de Drucker

Drucker propone que se deben establecer objetivos para las que consideran las 8 áreas vitales de una organización:

1. Cuota de mercado: Bien en términos absolutos o relativos.
2. Innovación: Posibilidad de ofrecer nuevos bienes y servicios.
3. Productividad: Aumentar la productividad.
4. Recursos físicos y financieros.
5. Beneficios: La existencia de un excedente.
6. Comportamiento directivo: Mantener una buena gestión, estilo, ética.
7. Comportamiento del personal operativo: Fijar objetivos concretos.
8. Responsabilidad social: Comportamiento de la organización.

Definición de Estrategias

Una Estrategia “es una línea, un camino, que indica y plantea cómo lograr una misión u objetivo para nuestra organización”, muestra los pasos fundamentales que una organización debe dar para conseguir los objetivos y lograr ventaja competitiva.

Ventaja competitiva: es el dominio y control por parte de una empresa de una característica, habilidad, recursos o comportamientos que incrementa su eficiencia y le permite distanciarse de la competencia, se produce básicamente por liderazgo de costes y diferenciación del producto.

Los cuatro elementos fundamentales de la estrategia son:

1. Campo de actividad: Viene dado por los diferentes proyectos que la organización gestiona o quiere gestionar.
2. Capacidad distintiva: Se incluyen los recursos y las habilidades presentes o potenciales que controla la organización y con los que puede hacer frente a los retos.
3. Ventajas o características diferenciadoras del resto de organizaciones.
4. Efecto sinérgico: Interrelación entre las diferentes áreas de la organización.

La Redacción del Plan Estratégico

En la redacción del plan estratégico ordenamos y sistematizamos la información de la que disponemos. Deberá ser realizado por una persona o un equipo muy reducido. Después será revisado por el comité de planificación y aprobado por la junta directiva.

El documento final de un Plan puede tener los siguientes apartados

1. Presentación del Plan. Una carta del director introduce el plan y le da un “sello de aprobación”.
2. Introducción. En una o dos páginas deben recoger los aspectos fundamentales del plan, funcionando a modo de resumen de los elementos esenciales. Deben dar respuesta a preguntas como:
   1. ¿Cuál es la situación actual?
   2. ¿Hacia dónde quiere dirigirse la organización?
   3. ¿Cómo logrará sus objetivos?
3. Análisis del entorno. Se incluye un resumen con los principales datos del entorno, centrándose fundamentalmente en:
   1. Tendencias y escenarios.
   2. Perspectivas y evolución del entorno.
4. Análisis de la organización. Debe contener un conjunto de condiciones generales, de la competencia, la organización, que permitan constatar los resultados:
   1. Breve historia de la organización
   2. Situación actual.
   3. Factores claves de la organización.
   4. Principales usuarios.
   5. Puntos fuertes y débiles.
   6. Elementos estratégicos
   7. Posición de la organización.
5. Objetivos y estrategias. Definir los objetivos a lograr en el plan. Deben ser coherentes entre sí y estar jerarquizados, para permitir una correcta asignación de responsabilidades. La elección de estrategias debe plantearse cuidadosamente dada la influencia en sus recursos, capacidades, estructura, etc.
6. Situación financiera y de control. Elaboración del plan financiero para el cumplimiento de plan.