1- LA ADMINISTRACIÓN EMPRESAR

IAL La Administración, también conocida como Administración de empresas, es la ciencia Social y técnica que se ocupa de la planificación, organización, dirección y control de los Recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc) de la Organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser Económico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la organización . Dicho de otra Manera,con la administración de una empresa lo que pretendemos es alcanzar la mayor Eficacia y eficiencia posible. Todo este enfoque anterior de la administración está orientado hacia las organizaciones Empresariales, pero administrar es algo que puede realizarse en cualquier clase de Organización, ya sea pública o privada. Las organizaciones públicas surgieron como una necesidad de administrar los recursos Públicos. Esta vocación administradora es lo que llevó a que el conjunto de los organismos Públicos se les denominara administración pública.

1.1-EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Actualmente las cuatro fases que forman el proceso administrativo son: Planificación, organización, dirección y control. Dado que las organizaciones existen para alcanzar un propósito, alguien debe definirlo, Así como los medios para alcanzarlo. La administración es ése alguien. La función de Planificación requiere de la definición de las metas de una organización, el establecimiento De una estrategia comercial para alcanzar dichas metas y la elaboración de una estructura De planes para integrar y coordinar las actividades. Los gerentes también son responsables de diseñar la estructura de una organización. Llamamos organización a esta función, la cual comprende determinar qué tareas hay que Realizar, quién debe hacerla, como deben agruparse, quién toma decisiones… Toda organización incluye gente y la obligación de la administración es dirigir y Coordinar a estas personas. Esta es la función de dirección. Cuando los administradores Motivan a sus subordinados, dirigen las actividades de otros, seleccionan el mejor canal de Comunicación o resuelven conflictos entre sus miembros están dirigiendo. Finalmente hay que asegurarse de que se cumpla todo conforme a lo planeado. A esta Función se le define como control.

1.2- PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN EMPRESARIA

L Para alcanzar los propósitos de una “correcta” administración se definen a continuación Una serie de principios a tener en cuenta: 1- División del trabajo: Para conseguir una máxima eficiencia es necesario fraccionar El trabajo especializándolo. 2-

Autoridad

Responsabilidad: La autoridad es la capacidad o el derecho de mandar Y hacerse obedecer. La autoridad debe llevar siempre anexa la responsabilidad Respecto a los actos o las actividades encargadas, de tal manera que quien ejerza La autoridad se le atribuirá el resultado y las consecuencias de dichos actos. 3- Disciplina: En cualquier organización es necesaria una disciplina, no consistente Simplemente en un acto de fuerza por el superior, sino que tiene que basarse en la Voluntad de las partes y las normas establecidas. 4- Unidad de mando / Unidad de dirección: Una persona sólo debe recibir órdenes De un jefe. Cuando dos o más jefes tienen autoridad sobre una persona y la ejercen Cada uno por separado, se producen situaciones de conflicto. 5- Subordinación del interés particular al interés general: Aunque los intereses de las Personas de la organización son respetables, deben siempre equilibrarse en relación Con el interés general de la organización. 6- Remuneración: Los trabajadores deben recibir un salario justo por sus servicios. 7- Cadena de mando: La línea de autoridad desde la alta dirección hasta los rangos Más bajos representan la cadena de mando. Las comunicaciones deben seguir esta Cadena. Sin embargo como veremos, si seguir la cadena ocasiones demoras, es Posible la comunicación cruzada. 8- Orden: Las personas y los materiales deben estar en el lugar adecuado en el Momento preciso. 9- Estabilidad del personal: La organización precisa de un personal estable, ya que se Necesita bastante tiempo para iniciarse en una función, adquirir una experiencia en Ella y llegar a desempeñarla correctamente. 10-Iniciativa: Se debe siempre de premiar a aquellas personas en la empresa que Cuenten con iniciativa.

1.3- LA TOMA DE DECISIONES: CONCEPTO Y PROCESO

Entre todas las funciones que realiza un administrador, la de tomar decisiones la Podemos considerar de naturaleza vital y continua. Constantemente, un administrador está Tomando decisiones en su jornada laboral de muy diversa índole: sobre objetivos, contratación De personal, asignación de recursos, tecnología… Podríamos definir que la toma de decisión es la reacción que contamos ante la Presentación de un problema, desplegando diversas soluciones sobre el mismo, eligiendo una.

1.3.1- EL PROCESO “RACIONAL” DE TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones de manera racional, consiste en buscar la mejor solución o “solución óptima” siguiendo unos determinados pasos de forma sistemática. 1- Definir el objetivo que se quiere conseguir, es decir, tener claro dónde se quiere Llegar. 2- Conseguir toda la información que se considere importante para conseguir el Objetivo, tanto del pasado como del presente. 3- Establecer hipótesis sobre el comportamiento de las variables que se tengan, es decir, Establecer previsiones. 4- Diseñar alternativas, es decir, describir todos los caminos posibles para llegar al Objetivo. 5- Evaluar cada uno de los caminos marcados, con la finalidad de conseguir todos los Propósitos, incluso los económicos. 6- Seleccionar la alternativa, es decir, tomar la decisión. 7- Realizar o ejecutar las actuaciones previstas en el camino seleccionado. 8- Establecer el control que permita detectar si se cumplen las previsiones. En la práctica ante la toma de decisiones, existen una serie de instrumentos muy Utilizados: La matriz y el árbol de decisión.

1.3.2- LA MATRIZ DE DECISIÓN

Cuando se quiere tomar una decisión única, es decir, que no esté condicionada a Otras, ni que posteriores decisiones dependan de ella, se utiliza este instrumento. Consiste En una tabla que contiene todos los elementos que intervienen en el proceso de la toma De decisión. Esta tabla facilita el análisis y sirve de punto de partida para obtener una Solución del problema. La matriz suele contener los siguientes elementos: Estrategias (formadas por Variables controladas que muestran las alternativas frente al problema); Estados de la Naturaleza (compuesto por variables no controladas donde no podemos influir nosotros. Irán acompañadas de porcentajes de probabilidad. Según el grado de conocimiento de Dichos estados, se podrán presentar tres situaciones de decisión: Certeza cuando la Probabilidad es del 100%, Riesgo cuando existen probabilidades de que suceda uno u Otro; Incertidumbre, cuando se desconoce la probabilidad.); Desenlaces o Recursos Esperados (obtención de resultados).

1.3.3- ÁRBOL DE DECISIÓN

Se utilizan cuando hay que adoptar más de una decisión. Se define como aquel Gráfico compuesto por una serie de caminos donde se explican las diferentes secuencias Que se han de tomar y los diversos acontecimientos que se pueden presentar. Los árboles tienen una serie de elementos que se representan por signos. Así “un Cuadrado” implica un punto de decisión, “un círculo” es un acontecimiento; y “un triángulo” Un resultado esperado.

2- LA PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL

La planificación inicia el proceso administrativo. La podríamos definir como aquella fase Donde se definen los objetivos o metas de la organización, estableciendo estrategias para Alcanzarlos. Por lo tanto ésta fase se ocupa tanto de los fines (que hay que hacer), como de Los medios (cómo debe hacerse). El principal propósito de ésta primera fase es servir como guía al resto de las funcionesfases Que realiza el administrador La Planificación en una empresa puede ser formal o informal. La formal es aquella que Se refleja por escrito, mientras que la informal es aquella que no se refleja. Evidentemente Siempre es recomendable la formal, aunque es muy habitual que en las pequeñas empresas La que impera es la informal. Cabe destacar que la Planificación debe entenderse como un proceso constando de una Serie de etapas que se han de ir cubriendo durante la elaboración de los planes. Estas etapas Son: • Análisis de la situación de partida • Fijación de los objetivos o metas que se pretenden alcanzar. • Creación de alternativas que lleven a la empresa a conseguir los objetivos Propuestos, evaluando cada una de ellas.

2.1. -TIPOS DE PLANES

Existen varias clasificaciones de planes. Las más importantes son aquellas que se basan En su amplitud, en el marco temporal o en su grado de concreción. Sin embargo estas Clasificaciones no son independientes entre ellas como se verá a continuación. *Según el marco temporal se diferencian los Planes a Largo, Medio o Corto Plazo, Dependiendo del tiempo en el que se pretenden alcanzar los objetivos. Así si éstos se Pretenden conseguir en un año ( C/P), si el tiempo está comprendido entre uno y tres años (M / P) y a más de tres años (L / P) *Según el grado de concreción podemos distinguir entre los Planes Específicos, que son Aquellos donde los objetivos están claramente definidos, siendo planes muy concretos y poco Flexibles; y los Planes Direccionales, que son aquellos que marcan directrices generales siendo Altamente flexibles. *Según la amplitud, podemos diferenciar entre Planes Estratégicos o Planes Operacionales. Los Estratégicos son planes que se aplican a toda la empresa, conteniendo Objetivos muy genéricos que sirven de orientación para toda la organización, siendo por lo Tanto planes que para su consecución requieren de un largo plazo. Asimismo suelen establecer Directrices generales (Direccionales). Por su parte los Operacionales u Operativos son Aquellos que se aplican a un área concreta de la empresa, actuando como medios para lograr Otros objetivos más generales. Suelen ser muy concretos (Específicos)