La Dirección

La dirección coordina el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa. Su función es conseguir una actuación de las personas que componen la organización, dándoles objetivos y valores comunes.

Funciones de la Dirección:

• Planificación: Consiste en proyectar el futuro que se quiere para la empresa.
• Organización: Hace que los miembros de la empresa actúen de forma conjunta para conseguir los objetivos fijados en la planificación.
• Gestión de Recursos Humanos: Tras diseñar la organización más adecuada, hay que integrar a las personas que van a trabajar en la empresa para lograr objetivos.
• Control: Compara resultados previstos con los reales y corrige los fallos.

DPO (Dirección por Objetivos)

El DPO es un sistema de dirección donde los objetivos se planifican de forma conjunta entre trabajadores y directivos, y se revisan constantemente para observar su progreso.

Ventajas del DPO:

• Favorece la motivación de los trabajadores.
• Mejora el compromiso personal.
• Clarifica la organización.
• Facilita la dirección.
• Las decisiones son más objetivas.

Inconvenientes del DPO:

• Dificultad para fijar objetivos.
• No se debe centrar en el corto plazo.
• Se critica su visión lineal y alejada del contexto que rodea la empresa.
• No se adapta bien a los flujos de información donde los planes de ayer no valen hoy.

Función de Control

Regula la actividad empresarial. Para ello, se observa cómo responde la empresa a los objetivos planificados y, por último, se corrigen desviaciones eliminando obstáculos en el funcionamiento de la empresa.

Principios Organizativos

• Principio de Autoridad y Jerarquía: Se forma una cadena jerárquica y la autoridad va unida a la responsabilidad.
• Principio de Unidad de Mando: Deriva del de autoridad y jerarquía, donde la persona depende de un solo jefe.
• Principio de Delegación de Autoridad: Asigna una tarea a un subordinado dándole libertad y autoridad para desempeñarla.
• Centración y Descentralización: Cuando el poder para tomar decisiones se concentra en un solo punto, la estructura es centralizada; cuando es al contrario, el poder se reparte y la estructura es descentralizada.
• Principio de Alcance: Número de personas que puede tener un jefe bajo su supervisión para un control eficaz.
• Principio de Motivación: La participación de trabajadores en decisiones de la empresa favorece su motivación y su compromiso con esta.

Implantación de Estrategia

• Objetivos Operativos: Son el resultado que se espera conseguir.
• Las Políticas: Orientaciones para la toma de decisiones.
• Procedimientos: Detallan la forma exacta en que una actividad ha de realizarse a través de una secuencia cronológica de acciones.
• Reglas: Indican lo que hay que hacer ante determinadas situaciones y no admiten interpretación.
• Presupuestos: Expresan en cifras los resultados esperados.

Pensamiento Organizativo: Escuela Clásica

Los principios más destacados del taylorismo son:

• Separación Radical entre Dirección y Trabajo: La dirección se ocupa de dirigir y los operarios de trabajar.
• Organización Funcional: Cada obrero recibe órdenes de jefes.
• Selección del Personal Más Idóneo: Para hacer el trabajo eficientemente.
• Remuneración que Incentive el Esfuerzo.
• Control del Rendimiento: Para asegurar que se siguen los procedimientos adecuados.

Pensamiento Organizativo: Relaciones Humanas

Las teorías de Taylor aumentaron la productividad a corto plazo, pero generaron fuertes críticas entre trabajadores. Ante la crisis del taylorismo, surgieron en la industria estadounidense una serie de experiencias para hacer el trabajo más humano. Elton Mayo concluyó que el espíritu de colaboración del personal incrementaba la productividad. Se comienza a dar importancia al factor humano en las empresas y se crea la escuela de relaciones humanas, aplicando los conocimientos que ofrecían la psicología y la sociología a la organización empresarial.

Criterios de Departamentalización

• Funcional: Es la más utilizada y las actividades se agrupan según las funciones básicas de la empresa.
• Geográfica: Conviene en grandes empresas con actividades muy dispersas.
• Por Productos o Servicios: Empresas que elaboran líneas de producción muy eficientes.
• Por Clientes y Canales de Distribución: Empresas que tienen clientes muy distintos entre sí.
• Por Procesos: Las actividades se agrupan en torno a las etapas del proceso productivo de la empresa.

Organización Formal

Establecida por la dirección y reflejada por su organigrama. En ella están definidas las actividades de las personas, así como las relaciones de coordinación y comunicación entre los miembros y unidades de la organización.

Organización Informal

Estructura de relaciones de comunicación, liderazgo e influencia que no depende de la dirección y no es oficial. Nace como expresión de vínculos personales.

Organigrama

Representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa que muestra distintas unidades organizativas y las relaciones que existen entre ellas.

Tipos de Organigrama / Estructura Organizativa

• Estructura Lineal-Funcional o Línea Staff: Trata de combinar las relaciones de autoridad directa con las relaciones de consulta y asesoramiento de los técnicos especialistas. Tienen estructura jerárquica de la organización lineal, ya que el staff solo realiza una labor de asesoramiento y no puede dar órdenes ni tomar decisiones. Ejemplo: I+D+I. Ventaja: Se mantiene la unidad de mando y permite el uso de especialistas que asesoran a diversos departamentos. Inconveniente: Las consultas hacen que las decisiones sean más lentas y se incrementan los costes.

Organizaciones Competitivas

Son aquellas capaces de crear, mantener y desarrollar equipos humanos motivados, flexibles y aptos para aprender y adaptarse a los cambios.

Funciones de Dirección de Recursos Humanos

• Las empresas necesitan diseñar sistemas de evaluación de recompensas e incentivos.
• Es necesario liderazgo.
• Exige procesos de reclutamiento y selección del personal más apropiado.
• Es preciso elegir el tipo de contratación más conveniente para las características del puesto de trabajo.
• Se producen conflictos de intereses de los que hay que ocuparse.

Competencias Esenciales

Conjunto de aptitudes y actitudes que tienen las personas y que las predisponen a realizar sus actividades con el mejor nivel de desempeño. Componentes de estas competencias son saber, saber hacer, saber estar, querer hacer y poder hacer.

Contrato

Acuerdo de voluntades mediante el cual una persona con capacidad legal para trabajar se obliga a realizar un trabajo por cuenta ajena bajo la organización y dirección de otra a cambio de una remuneración.

Salario/Sueldo

Dinero que recibe el trabajador por cuenta ajena como compensación por el trabajo realizado durante un periodo de tiempo.

Nómina

Justificante del pago del salario en el que se detallan los distintos conceptos de ingresos, así como las deducciones realizadas a esos ingresos.

Convenio Colectivo

Acuerdo entre los representantes de los trabajadores y de los empresarios para fijar las condiciones de trabajo en un ámbito laboral determinado.

Liderazgo

Forma especial de poder y de influencia en el comportamiento de los otros.

Estilos de Liderazgo

• Coercitivo: Sigue un cumplimiento inmediato y su lema es «haz lo que digo».
• Orientativo: Moviliza a las personas hacia una visión y genera empatía. Lema: «vamos juntos».
• Afiliativo: Crea armonía y construye lazos emocionales. Lema: «las personas son lo primero».
• Democrático: Construye consenso mediante la participación. Lema: «¿qué crees tú?».
• Ejemplar: Fija objetivos y quiere que las cosas se hagan siempre a su manera.
• Formativo: Ideal para desarrollar las fortalezas a largo plazo de los miembros de su equipo.