Fundamentos de la Gestión Empresarial

1. El Entorno de la Empresa

El entorno de la empresa se refiere al marco global o conjunto de factores y circunstancias que afectan a las organizaciones. Se divide en:

Entorno General

Conjunto de factores que afectan por igual a todas las empresas de una determinada sociedad o ámbito geográfico.

• Factores Económicos: Nivel de actividad económica del país, situación de desempleo, tipos de interés, inflación y grado de desarrollo de la economía.
• Factores Socioculturales: Nivel educativo, pautas culturales, estilos de vida y hábitos de consumo.
• Factores Político-Legales: Medidas que toman los gobiernos en sus políticas económicas y las leyes que establecen el marco jurídico.
• Factores Tecnológicos: Afectan tanto a los procesos productivos como a los productos y servicios ofrecidos.

Entorno Específico

Se refiere a aquellos factores que influyen sobre un conjunto de empresas que tienen características comunes, constituyendo el sector de actividad en el que participa la empresa.

• Proveedores
• Clientes y consumidores
• Intermediarios y distribuidores
• Competidores (aunque no listados originalmente aquí, son clave en el entorno específico)

2. El Entorno Específico o Sectorial: La Empresa y el Mercado

Un sector está formado por todas las empresas que ofrecen el mismo tipo de bienes y servicios. Las empresas compiten entre sí para captar clientes.

Producción del Sector y Cuota de Mercado

• Volumen de Negocio o Producción del Sector: Para conocer la dimensión de un sector, se utiliza este concepto, que es la cantidad global de ventas en un sector en un periodo de tiempo. Se calcula multiplicando los productos vendidos por su precio, lo que equivale a la facturación total del sector.
• Cuota de Mercado: Representa la proporción de las ventas totales del sector que corresponden a una empresa específica. Se calcula dividiendo la cifra de ventas de la empresa entre la cifra de ventas del conjunto de empresas del sector.

3. Las Fuerzas Competitivas del Sector

Estas fuerzas determinan la intensidad de la competencia y el atractivo de un sector. Según el modelo de Porter, las principales fuerzas son:

• El Grado de Rivalidad entre los Competidores Existentes: La intensidad depende del tipo de mercado, del número de empresas en el sector y de la madurez del sector.
• La Amenaza de Entrada de Nuevos Competidores: Cuanto más fácil es entrar en un sector, mayor es la competencia. La entrada de nuevas empresas depende de las barreras de entrada al sector. Estas barreras pueden existir por diferentes motivos:
  • Las empresas ya instaladas suelen tener más control en diversos aspectos (canales de distribución, economías de escala, etc.).
  • Las empresas con más tiempo en el sector tienen más experiencia (curva de aprendizaje).
  • El capital inicial requerido para una nueva empresa puede ser una barrera muy fuerte.
• La Amenaza de Productos Sustitutivos: La aparición de nuevos productos con una mejor relación calidad-precio que los existentes puede reducir el atractivo del sector.
• El Poder Negociador de Proveedores y Clientes: La capacidad de proveedores y clientes para influir en los precios y condiciones puede afectar la rentabilidad de las empresas del sector.

4. Análisis Estratégico: Método DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades)

El DAFO es un método para analizar los puntos fuertes y débiles de una empresa, así como sus oportunidades y amenazas en el entorno. Sirve para crear planes y estrategias de mejora.

Hay dos tipos de análisis:

Análisis Externo

Permite identificar los factores del entorno que pueden afectar a la empresa.

• Amenazas: Cambios en el entorno que, si no se localizan a tiempo, pueden perjudicar a la empresa.
• Oportunidades: Cambios en el entorno que, si se aprovechan, pueden mejorar la situación de la empresa.

Análisis Interno

Permite identificar los factores internos de la empresa.

• Debilidades: Aspectos internos que suponen una desventaja para la empresa comparada con sus competidores.
• Fortalezas: Aspectos internos que representan una ventaja en comparación con los competidores.

Preguntas Clave para el Análisis DAFO

Fortalezas:

• ¿Qué ventajas tiene la empresa?
• ¿Qué hace la empresa mejor que las demás?
• ¿Qué recursos de la empresa la hacen superior a las demás?
• ¿Qué elementos diferenciales acreditan a la empresa?

Debilidades:

• ¿Qué se puede mejorar?
• ¿Qué se debería evitar?
• ¿Existen dificultades financieras?
• ¿Existen resistencias al cambio en la organización?
• ¿Hay problemas de motivación del personal?

Oportunidades:

• ¿Qué tendencias del mercado nos favorecen?
• ¿Existe una buena coyuntura económica?
• ¿Qué cambios hay en la moda y estilos de vida?
• ¿Muestran debilidades nuestros competidores?

Amenazas:

• ¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa?
• ¿Qué están haciendo mejor los competidores?
• ¿Existen problemas con los proveedores?
• ¿Existen productos sustitutivos?

Aplicaciones del Análisis DAFO

5. La Estrategia Competitiva de la Empresa

El Plan Estratégico

El proceso de planificación estratégica generalmente incluye los siguientes pasos:

1. Determinar la Situación Actual: Conocer la estructura del mercado de la empresa y valorar los recursos disponibles.
2. Decidir a Dónde Queremos Llegar: Definir la visión (lo que queremos ser en el futuro), la misión (razón de ser) y establecer los objetivos y metas.
3. Elegir la Estrategia Competitiva: Seleccionar el camino para alcanzar los objetivos.
4. Precisar Cómo Llegar: Definir las acciones, el cronograma y los recursos necesarios.
5. Controlar el Progreso: Evaluar el cumplimiento del plan y realizar ajustes si es necesario.

La Elección de la Estrategia

Para elegir el plan estratégico, hay que distinguir entre:

• Decisiones Estratégicas: Implican la organización y el rumbo de la empresa a largo plazo.
• Decisiones Tácticas: Desarrollan las decisiones estratégicas a través de planes parciales y a corto/medio plazo.

Estrategias Competitivas Genéricas (Según Porter)

El objetivo es conseguir algún tipo de ventaja competitiva que permita a la empresa obtener mejores resultados que sus competidores. Existen tres estrategias genéricas:

• Liderazgo en Costes: Producir con costes inferiores a los de los competidores, manteniendo una calidad aceptable.
• Diferenciación: Lograr que el bien o servicio sea percibido por los clientes como exclusivo o único, justificando un precio superior.
• Segmentación o Enfoque (Liderazgo en Costes o Diferenciación en un Nicho): Consiste en especializarse en un segmento específico del mercado (nicho) y aplicar en él una estrategia de liderazgo en costes o de diferenciación.

6. La Responsabilidad Social y Medioambiental

La Responsabilidad Social de la Empresa (RSE)

Es el conjunto de obligaciones y compromisos legales y éticos que la empresa asume voluntariamente, más allá de lo que exige la ley.

Ámbitos de la Responsabilidad Social

• Compromiso con la sociedad y la comunidad.
• Creación de un clima de confianza con los trabajadores (condiciones laborales, desarrollo profesional).
• Credibilidad y transparencia ante clientes y consumidores.
• Respeto al medioambiente.

Responsabilidad Medioambiental

Las empresas generan bienes y servicios, pero a la vez consumen materiales, recursos y energía a una velocidad superior a la de su recuperación. Por ello, existen leyes y normativas que buscan mitigar estos problemas y fomentar prácticas sostenibles.

Medioambiente y Estrategia Competitiva

Ante los cambios del entorno, algunas empresas adoptan una actitud pasiva, creyendo que la inversión en medioambiente les hace perder competitividad por razones de coste. Sin embargo, el factor medioambiental se considera fundamental en el entorno empresarial actual. La falta de adaptación a las exigencias medioambientales puede afectar negativamente a las empresas, mientras que una gestión proactiva puede generar ventajas competitivas (innovación, mejora de imagen, eficiencia de recursos).

7. Marco Jurídico de la Actividad Empresarial

El marco jurídico regula la actividad económica y el comportamiento de los agentes económicos, establecido principalmente por el Estado.

Condición de Empresario

Adquieren la condición de empresarios todas las personas físicas que realicen una actividad económica de forma profesional y habitual en nombre propio, así como todas las sociedades mercantiles.

Principios Jurídicos Básicos

• Libertad de Empresa: Derecho a crear y gestionar una empresa en el marco de la economía de mercado.
• Derecho de Propiedad: Derecho a la propiedad privada de los bienes y medios de producción, respetando los derechos de terceros y el interés general.
• Libertad de Contratación: Un contrato es un compromiso con fuerza legal entre dos o más partes para realizar una actividad o establecer una relación jurídica.

Defensa de la Competencia

Existe legislación específica (Ley de Defensa de la Competencia) para evitar prácticas que restrinjan la competencia, como acuerdos entre empresas para limitar la producción o alterar precios.

Otros Aspectos del Marco Legal

• Derechos Exclusivos: Protegen las inversiones en investigación tecnológica o actividad comercial (patentes, marcas, modelos de utilidad, etc.).
• Normativa Contable, Fiscal y Laboral: Conjunto de leyes y reglamentos que rigen la contabilidad, los impuestos y las relaciones laborales de las empresas.