Modelo de Negocio y Plan Financiero

El plan de negocio nos dice que no basta con saber quiénes son nuestros clientes potenciales o clientes finales, hay que buscar o localizar otras posibilidades relacionadas con el producto final. El plan de negocio lo que pretende es atraer inversores. El plan financiero especifica todas las formas de ingresos así como los gastos en los que va a incurrir la empresa, es muy detallado para los primeros años de negocio, generalmente mensual, y luego pasa a ser anual. Debe estar basado en hipótesis reales y razonables.

Autoridad y Responsabilidad: Ejemplos

Derechos inherentes en una posición gerencial para dar órdenes y esperar que estas se obedezcan. Debe delegarse en forma descendente a los gerentes subordinados. Hay dos formas de autoridad:

Autoridad de Línea

Permite a un gerente dirigir el trabajo de un subordinado. Se extiende desde la cima de la organización hasta los niveles más bajos, siguiendo la jerarquía.

Autoridad de Staff

Concedida a individuos que apoyan, asisten y asesoran a otros que tienen autoridad en línea.

Responsabilidad: Dos tipos: La de operación y la final.

Suposición de Racionalidad

1. Claridad del problema, sin ambigüedades.
2. Orientación a la meta, meta única bien definida que se trata de alcanzar.
3. Opciones conocidas, se pueden identificar todos los criterios importantes y listar todas las alternativas.
4. Preferencias claras, criterios y alternativas se pueden clasificar según importancia.
5. Preferencias constantes, criterios de decisión son constantes con valores a largo plazo.
6. Sin restricciones de tiempo o costo, el tiempo y el dinero son factores ilimitados. Se puede obtener información completa sobre los criterios y las alternativas.
7. Utilidad máxima, se elige la alternativa que proporciona la máxima utilidad económica posible para la empresa, no para el tomador de decisiones.

Grado de Incertidumbre en el Entorno y la Planificación

La planificación ayuda a que la empresa esté preparada y pueda anticipar los cambios. Esta se ve afectada por el entorno, que restringe las opciones para planificar. Sin embargo, una buena planificación prevé en gran medida los cambios del entorno. Cuanto más grande sea la incertidumbre del entorno, los planes tendrán que ser más direccionales y el énfasis se habrá de dar en el corto plazo.

Explicar Varias Teorías de Motivación

Teoría de las Necesidades

Establece que existen cinco necesidades (Fisiológicas, de seguridad, social, estima y autorrealización) que las personas tratan de satisfacer en una progresión ascendente. Una necesidad lo suficientemente satisfecha ya no motiva.

Teoría del Reforzamiento

Resalta el patrón en el cual las recompensas son administradas. Esta teoría sostiene que el comportamiento tiene causas externas, lo que controla el comportamiento son los reforzamientos. Establece que solo el reforzamiento positivo deberá emplearse para recompensar el comportamiento público (recompensas por esfuerzo)

Ciclo Generador de Calidad

Proceso que va desde que surge la necesidad y se plantea el diseño del producto hasta que el producto es entregado al usuario.

Fases:

• Calidad de Concepción: Es el diseño del producto, incluye las características del pedido.
• Calidad de Concordancia: Es la producción, donde se busca un producto terminado cuyas características se acerquen lo más posible a las especificaciones del proyecto.
• Calidad de Entrega.
• Calidad de Servicio: Engloba a las otras tres, es la similitud entre las características pedidas y las características de entrega del producto.

Factores a Tener en Cuenta a la Hora de Realizar una Inversión

1. Los desembolsos realizados son inferiores a los ingresos esperados a lo largo del tiempo.
2. Hay que tener en cuenta la inflación. El rendimiento de la inversión debe ser superior al tipo de interés del mercado.
3. Las expectativas y la confianza de los empresarios, se trata de una apuesta a que los ingresos actuales y futuros serán mayores que los costos actuales y futuros.

Financiación Propia

Son recursos propios cuando no existe el derecho de terceros ni accionistas a reclamarlos como suyos. Las empresas obtienen sus recursos de varias formas:

1. Aportaciones de los socios
2. Recursos generados por la propia empresa en el transcurso de las operaciones.
3. Subvenciones concedidas en capital.

Subvenciones concedidas por organismos públicos, consideradas como recursos propios:

1. Aportaciones directas de capital.
2. Reducciones de impuestos y otros.

Cuando una empresa obtiene beneficios opta por repartir estos entre los socios, acumularlos como reservas o una mezcla de ambos.

Tipos de Control

1. Control Preventivo: Tipo de control más deseable ya que previene los problemas por anticipado.
2. Control Concurrente: Se presenta mientras la actividad está en desarrollo, corrige problemas antes de que sean demasiado costosos.
3. Control de Retroalimentación: Se da después de que la actividad terminó. Proporciona a los gerentes la información sobre lo efectivo que fue su esfuerzo de planificación

Tipos de Problemas y Decisiones: Ejemplos

Existen dos tipos de problemas y de decisiones.

Problemas Bien Estructurados

Directos, conocidos, meta clara, información definida y completa, claros (sin ambigüedades), no se necesita recurrir a todo el proceso de toma de decisiones, se alinean estrechamente con suposiciones de racionalidad perfecta. Los problemas bien estructurados dan lugar a:

Decisiones Programadas

Repetitivas, frecuentes, rutinarias, existe un método definido, sencillas, proceso de toma de decisiones rápido, por los precedentes y experiencia.

Problemas Mal Estructurados

Nuevos, inusuales, poco comunes, información incompleta, poco claros, con ambigüedad, racionalidad limitada. Dan lugar a:

Decisiones No Programadas

Únicas, no recurrentes, sin precedentes, requieren más estudio, no existe una solución perfectamente definida.

Principales Características de la Burocracia de Webber

1. División del Trabajo: Los puestos se desglosan en tareas sencillas, rutinarias y bien definidas.
2. Jerarquía de Autoridad: Los cargos o posiciones están ordenados jerárquicamente, cada uno de los subordinados es controlado y supervisado por un solo supervisor.
3. Selección Formal: Todos los miembros de la organización serán seleccionados sobre la base de calificaciones técnicas demostradas mediante entrenamiento, educación o exámenes formales.
4. Normas y Reglamentos Formales: Para garantizar la uniformidad y regular las acciones de los empleados, los gerentes deben depender en gran medida de las reglas de la organización.
5. Impersonalidad: Las reglas y controles se aplican con uniformidad, sin involucrarse personalmente ni entrando en preferencias personales de los empleados.
6. Orientación a la Carrera: Los gerentes son funcionarios profesionales y no dueños de la empresa. Trabajan por un salario y buscan una carrera dentro de la empresa.

Funciones de un Gerente

1. Planificar: Definir metas, establecer estrategias generales para alcanzar las metas, desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.
2. Organizar: Diseñar la estructura de la organización.
3. Dirección: Dirigir, coordinar y motivar a los subordinados. Comunicar las decisiones seleccionando los medios de comunicación más efectivos. Resolver conflictos.
4. Controlar: Observar, comparar y corregir

Definir los Planes Según su Especificidad

Planes Estratégicos y Operacionales

• Estratégicos: Aquellos que tienen aplicación en toda la organización, que establecen los objetivos generales de la empresa y buscan posicionar a la organización en términos de su entorno.
• Operacionales: Aquellos que detallan cómo serán logrados los objetivos generales.

Planes a Corto y Largo Plazo

• A corto plazo: Los que cubren menos de un año.
• Largo plazo: Los que cubren más de 5 años.

Planes Específicos y Direccionales

• Específicos: Tienen objetivos claramente definidos, no hay ambigüedad. Se requiere claridad.
• Direccionales: Identifican guías generales. Tienen gran flexibilidad

Ventajas de la Toma de Decisiones en Grupo

Nota: El título original menciona»Desventaja», pero el contenido describe ventajas. Se ha corregido el título.

1. Aporta información más completa. Un grupo aporta las experiencias de cada individuo, aumentando así la información.
2. Genera más alternativas, dando lugar a más creatividad con más énfasis cuando los miembros del grupo provienen de áreas diferentes de la organización.
3. Facilita la aceptación de una solución al estar involucrados diferentes departamentos de la empresa.
4. Acrecienta la legitimidad. Al involucrar a varias personas la solución siempre será mejor aceptada que cuando es impuesta desde los niveles superiores de la jerarquía.

El Enfoque de los Recursos Humanos de Owen y Munstenberg

Owen

• Regular las horas de trabajo, los descansos, las jornadas, etc.
• Prohibir la mano de obra infantil.
• Educación pública, las empresas deben implicarse en la educación pública.
• Alimentos en el trabajo, permitir que los trabajadores coman en el trabajo en sus descansos.
• Los negocios deben participar en la comunidad.
• El dinero gastado en mejorar la mano de obra es una de las inversiones más rentables que el empresario puede hacer.

Munsterberg

• Sugiere el uso de pruebas psicológicas para la selección del personal.
• La empresa debe mejorar los métodos de entrenamiento y aprendizaje.
• La empresa debe buscar técnicas de motivación.

Papeles Gerenciales de Información/Decisión

De Información

• Monitor: Busca y recibe información especial para desarrollar una compresión completa de la organización y su entorno.
• Diseminador: Transmite información recibida de personas externas o de otros subordinados dentro de la empresa.
• Portavoz: Transmite información a personas externas a la empresa, sobre los planes de la organización.

De Decisión

• Empresario: Busca nuevas oportunidades en el entorno, mira por el bienestar general de la empresa, inicia y supervisa nuevos proyectos. Mediador de problemas inesperados.
• Asignador de Recursos: Asigna recursos de todo tipo, humanos, materiales, y monetarios, para su uso.
• Negociador: Negociador con grupos externos para obtener ventajas para la empresa. Sindicatos, políticos.

Teoría de la Aceptación de Barnard

Aceptarán la autoridad si se cumplen las siguientes condiciones:

1. Comprenden la orden.
2. Consideran que la orden es consistente con el propósito de la organización.
3. La orden no está en conflicto con sus creencias personales.
4. Son capaces de desempeñar la tarea como se les indica.

Fases de un Plan de Negocio

1. Resumen ejecutivo.
2. El producto.
3. Estado de desarrollo del producto o servicio.
4. Mercado potencial.
5. Clientes.
6. Competencia.
7. Modelo de negocio y plan financiero.
8. Equipo directivo y la organización.
9. Plan de implementación.
10. Alianzas estratégicas.
11. Marketing y ventas.
12. Principales riesgos.
13. Opciones de salida.
14. Procedimientos de control.

Definir Eficiencia y Eficacia

Eficiencia: Relación entre factores utilizados y la producción, la eficiencia es definida como »hacer las cosas bien».

Eficacia: Hacer que las actividades se completen, es decir, lograr las metas. Eficacia es definida como »hacer las cosas correctas»

Los 4 Principios de la Administración de Taylor

1. Desarrollo de una ciencia para cada elemento del trabajo de un individuo.
2. Selección científica y entrenamiento de los trabajadores.
3. Cooperación con los trabajadores para que realicen el trabajo según se les indica.
4. División del trabajo de gerentes y trabajadores en partes casi iguales.

Frank y Lilian Gilbreth y sus Estudios

Dedicados al estudio científico de los trabajadores, estudiaron la manera en que se hacía el trabajo para poder así eliminar movimientos inútiles de las manos y el cuerpo.

Resultados:

1. Eliminar movimientos inútiles, tanto de las manos como del cuerpo.
2. Diseño y uso de herramientas. Se buscan herramientas específicas para cada trabajo y su uso apropiado.
3. Utilizaron filmaciones para los estudios.
4. Therblings, 17 movimientos básicos de las manos.

Características de la Organización Orgánica o Adhocracia

• Colaboración, tanto vertical como horizontal: Principio de unidad de mando no tan rígido.
• Deberes aceptables: Tienen división del trabajo pero los puestos que desempeñan las personas no son estandarizados.
• Baja formalización: Los empleados necesitan muy pocas reglas formales y poca supervisión directa porque su entrenamiento los ha preparado para hacer frente a las exigencias de la situación.
• Comunicación informal: Líneas de comunicación horizontales que ayudan a que los profesionales puedan llevar a cabo mejor su trabajo.
• Descentralizada: Poca centralización a fin de que el profesional responda rápidamente a problemas.

Características de los Líderes

• Empuje: Alto nivel de esfuerzo, deseo de logro, ambiciosos, tienen mucha energía, incansablemente persistentes en sus actividades y con iniciativa.
• Deseo de Dirigir: Fuerte deseo de influir y dirigir a otros, disposición a asumir responsabilidades.
• Honestidad e Integridad: Construyen relaciones de confianza entre ellos y sus subalternos, alta consistencia entre su palabra y los hechos.
• Confianza en Sí Mismos: Confianza en sí mismos.
• Inteligencia: Para generar expectativas, resolver problemas y tomar decisiones correctas.
• Conocimiento Relativo al Trabajo: Alto grado de conocimiento acerca de la compañía, la industria y cuestiones técnicas.

Gráfica

Al aumentar el grado de inspección y, por lo tanto, sus costes, disminuirán los productos defectuosos lanzados al mercado y los costes inherentes a ellos. La suma de ambos costes nos proporciona el coste total o resultante, existiendo un mínimo correspondiente al nivel de control de calidad óptimo desde el punto de vista económico.

Tipos de Financiación

Financiación Propia

Las empresas financian sus proyectos con recursos propios. Los beneficios se reparten entre los socios y se guarda una parte para reservas. Esta financiación está condicionada a:

• Cuantía del Accionariado.
• Cuotas de participación de los socios.
• Tipología de la propiedad.
• Cogestión y participación obrera en el capital y financiación por un gran grupo económico.

Financiación Ajena

Las empresas financian sus proyectos con recursos ajenos, capitales que recibe la empresa de terceros con la consiguiente obligación a devolverlos. La financiación ajena implica una serie de riesgos:

• El tipo de interés varía con el tiempo.
• La obligación de pedir realizar pagos periódicos.
• El derecho que terceros adquieren sobre la empresa.
• Los avales.

Esta financiación está condicionada por:

• Crédito comercial.
• Crédito Público.
• Crédito hipotecario.
• Emisión de obligaciones.
• Otros.

Financiación Pública

Es aquella que el estado o autoridades locales y autonómicas concede a las empresas. La principal ventaja es que suele ser a unas tasas de interés inferior a la del mercado. Desventajas serían seguir los trámites que suelen ser complejos y lentos, así como presentar información a la autoridad.

Responsabilidades de la Empresa con el Entorno

Estas son:

• Económicas: Producir en equilibrio, dar trabajo a la población, vender y comercializar productos.
• Ecológicas y Medioambientales: Preservar el medioambiente, mejorar el entorno, recuperar residuos.
• Sociales y Culturales: Capacitar el empleo, estimular la cultura y el deporte, promover y apoyar la investigación, impulsar el bienestar social.
• Políticas: Neutralidad, apoyo a las instituciones, colaborar al cambio social

Modelo de Liderazgo Comportamiento: Grid Gerencial

El modelo… analiza cuáles son las teorías que explican el comportamiento de los líderes de las empresas. Los líderes se pueden comportar de dos maneras, orientados a la producción o a los empleados. Los líderes orientados a la producción hacen énfasis en aspectos técnicos, se preocupan básicamente por el cumplimiento de las tareas. Los líderes orientados a los empleados hacen énfasis en las relaciones interpersonales, toman interés personal en necesidades de sus subordinados. El grid gerencial es un punto de vista bidimensional del estilo liderazgo basado en los estilos de »preocupación por las personas» y »preocupación por la producción». Estilo club campestre: busca la empatía y crear ritmo y atmósfera de trabajo agradable.

14 Puntos de Deming para Mejorar la Productividad

1. Planificar para un futuro a largo plazo.
2. No ser complaciente en relación con la calidad del producto.
3. Establecer un control estadístico sobre los procesos de producción y exigir que los proveedores hagan lo mismo.
4. Trabajar con el número de proveedores posibles.
5. Analizar si los problemas están confinados a partes específicas del proceso de producción o provienen del proceso general del mismo.
6. Entrenar a los trabajadores para la tarea a desarrollar.
7. Mejorar la calidad de los supervisores de línea.
8. No tener miedo al cambio.
9. Mejorar la relación entre departamentos.
10. No fijar metas solo numéricas.
11. Exigir a los trabajadores que mejoren la calidad en su trabajo.
12. Entrenar a los trabajadores para que comprendan los métodos estadísticos.
13. Entrenar a los trabajadores en las nuevas habilidades que requieran según surja la necesidad.
14. Hacer que los gerentes de mayor jerarquía sean responsables de poner en práctica estos principios.

Características de las Organizaciones Mecánicas

• Relaciones jerárquicas rígidas: Como resultado de la adherencia del principio de unidad de mando.
• Deberes fijos.
• Alta formalización.
• Canales de comunicación formalizados.
• Mayor especialización a través del uso de la departamentalización incrementó la impersonalidad y la necesidad de capas múltiples de gerencia para coordinar los departamentos especializados.
• Autoridad de decisión centralizada: Decisiones tomadas por la alta gerencia.

Condiciones en la Toma de Decisiones

• Certidumbre: Donde el resultado de cada alternativa es conocido. Situación ideal.
• Riesgo: Situación más habitual, se puede estimar la probabilidad de ciertas alternativas o resultados como consecuencia de la experiencia personal.
• Incertidumbre: No se puede saber los resultados posibles ni hacer estimaciones.

Teoría de la Comunicación

• Emisor: Persona o personas que emiten el mensaje.
• Mensaje: Propósito a transmitir.
• Codificación: Convertir un mensaje en símbolos.
• Canal: El medio mediante el cual el mensaje viaja.
• Decodificación: Volver a traducir el mensaje de un emisor.
• Receptor: Persona o personas que reciben el mensaje.
• Ruido: Perturbaciones que interfieren con la transmisión.
• Retroalimentación: Donde el mensaje regresa al emisor y le proporciona un medio para verificar si se logró la comprensión.