Fundamentos de la Administración y Gestión Empresarial
La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el empleo de los recursos organizacionales para conseguir determinados objetivos de forma eficiente y eficaz.
Conceptos Clave
- Ciencia: Investiga y explica el comportamiento de determinadas situaciones, nutriéndose de hipótesis, teorías, leyes, modelos y postulados.
- Técnica: Opera con objetos siguiendo procedimientos y reglas que normalizan la operación y transforman, sin explicar el comportamiento de los fenómenos.
- Arte: Se realiza de forma individual, subjetiva y vivencial, pudiendo o no ser comunicado a otros.
Roles Gerenciales
Un gerente es un miembro de una organización que integra y coordina el trabajo de otros, pudiendo tener responsabilidad directa sobre un grupo o supervisar a una sola persona.
Niveles Gerenciales
- Gerentes de Alto Nivel: Responsables de decisiones y políticas que afectan a toda la organización. (Ej: Dueño, presidente, vicepresidente, gerente general).
- Gerentes de Nivel Medio: Traducen estrategias en objetivos y planes específicos para los gerentes de primera línea. (Ej: Gerente de recursos humanos, finanzas, operaciones, marketing).
- Gerentes de Primera Línea: Responsables directos del desarrollo operativo. (Ej: Capataces, supervisores, jefes de planta).
Habilidades del Administrador
Un administrador necesita desarrollar habilidades para planear, organizar, dirigir y controlar:
- Habilidad Conceptual: Capacidad de ver la empresa como un todo y visualizar el impacto de las decisiones.
- Habilidad Humana: Capacidad de relacionarse, escuchar, comunicarse claramente y mantener la calma.
- Habilidad Técnica: Conocimiento y capacidad para realizar tareas específicas.
Roles Gerenciales en Detalle
Papeles Interpersonales
Representan las relaciones con otras personas:
- Figura Principal: Deberes ceremoniales y simbólicos.
- Enlace: Mantiene vínculos de información dentro y fuera de la organización.
- Líder: Dirige y motiva a los subordinados.
Papeles Informativos
Actividades para mantener y desarrollar una red de información:
- Monitor o Supervisor: Busca y recibe información.
- Divulgador o Difusor: Transmite información a otros miembros.
- Portavoz o Vocero: Transmite información a personas externas.
Papeles Decisorios
Eventos y situaciones donde el administrador debe elegir:
- Emprendedor: Genera proyectos e identifica nuevas ideas.
- Gestor de Anomalías: Soluciona problemas y crisis.
- Asignador de Recursos: Decide cómo obtener y distribuir recursos.
- Negociador: Negocia acuerdos dentro y fuera de la empresa.
Competencias del Administrador
- Competencia del Conocimiento: Adquirida a través de estudios y experiencia, en constante cambio.
- Competencia de la Perspectiva: Capacidad de aplicar el conocimiento para diagnosticar y proponer soluciones.
- Competencia de la Actitud: Liderazgo para llevar a cabo proyectos y enfrentar conflictos.
Desempeño Organizacional
Capacidad de la organización para lograr sus metas usando los recursos de manera eficaz y eficiente.
- Eficiencia: Uso racional de los recursos en el proceso productivo.
- Eficacia: Grado en que la organización logra sus metas.
Proceso Administrativo
- Planear: Revisión del estado de la organización y descripción de recursos. (Selección de metas y formas de lograrlas).
- Organizar: Definir tareas, asignar responsabilidades y coordinar recursos. (Asignar responsabilidades para el logro de las tareas).
- Dirigir: Integrar y coordinar el trabajo. (Usar la influencia para motivar a los empleados).
- Controlar: Vigilar actividades y hacer correcciones. (Vigilar las actividades y hacer correcciones).