Boullon: Es el conjunto de atributos, valores, servicios y productos que el mercado requiere a los operadores turísticos para satisfacer determinadas necesidades de esparcimiento, ocio, tiempo libre o vacaciones. Es también el conjunto de turistas que, de forma colectiva o individual, están motivados por productos y servicios turísticos con el objetivo de cubrir sus necesidades de descanso, recreación, esparcimiento o cultura, en las vacaciones.

Demanda potencial: Es la demanda que podría obtenerse desde una plaza no conquistada. También se le llama al aumento adicional de la demanda futura que se puede conseguir mejorando los servicios.

Factores que Influyen en la Demanda Turística

Factores de la demanda:

• Nivel de renta
• Nivel de precios
• Política fiscal
• Posibilidad de financiación
• Tipos de cambio

Factores únicos de la demanda:

• Necesidades a satisfacer
• Nivel cultural de las personas
• Nivel de vida
• Costumbres estacionales
• Creencias religiosas

Factores demográficos y motivacionales:

• Motivaciones físicas (deportivas y salud)
• Motivaciones culturales
• Motivaciones sociales
• Motivaciones de estatus y prestigio
• Motivaciones de diversión y esparcimiento
• Creencias religiosas (por la existencia de peregrinaciones)

Aspectos políticos: Resoluciones que toma el gobierno que permiten o no el turismo.

Factores aleatorios: Catástrofes naturales, guerras y revoluciones.

La Imagen en el Turismo

La imagen es la representación mental del turismo. Puede ser:

• Orgánica: Imágenes que se crean por medio de informaciones de la publicidad y de la promoción de personas que no pretenden vender el servicio.
• Inducida: Imágenes que provienen de la publicidad. La imagen es controlada por la publicidad.

La satisfacción de necesidades es el motor de la motivación.

La Pirámide de Maslow y su Relación con el Turismo

Pirámide de Maslow: Relaciona la satisfacción de necesidades con la motivación.

• Autorrealización: Paz total consigo mismo y en el mundo.
• Necesidades psicológicas: Autoafirmación, autoestima, «amor de sí».
• Necesidades de vinculación social: Sentirse aceptado.
• Necesidades de seguridad: Económicas (trabajo), físicas (protección frente al resto).
• Necesidades fisiológicas: Tiempo obligado.

Tipologías de Turistas

Alocéntricos: Desean un alto nivel de actividad en los destinos, contacto con la naturaleza (selva y desiertos), respeto a la cultura del sitio incorporándose a ella, búsqueda de peligro, no buscan comodidades, no planifican sus viajes.

Medioalocéntricos: Prefieren el peligro y la aventura, pero controlados. Son aquellos que desarrollan los destinos y se motivan con imágenes orgánicas (boca a boca). Prefieren pocas comodidades y actividades deportivas o que impliquen esfuerzo físico.

Psicocéntricos: Contrarios a los alocéntricos, conforman el turismo de masas. Van a destinos más convencionales (sol y playa), realizan actividades en grupo y van a descansar, lo cual lo consiguen por ausencia de actividad. Se relacionan con sus pares, pero no con la comunidad local, y su tendencia es intentar acomodar a la comunidad local y su cultura a la de ellos (proceso de desculturización). Buscan nuevas rutinas para sustituir las cotidianas y destinos con comodidades. Los viajes son altamente programados, resistiéndose a los cambios. No van a lugares desconocidos.

Mediopsicocéntricos: Establecen más relaciones con la comunidad, buscan destinos conocidos y que tengan equipamiento, se desplazan para relajarse, descansar, visitar familia o amigos y por diversiones.