Organización: Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formado por dos o más personas, cuya cooperación recíproca es esencial para la existencia de aquélla. Las organizaciones se forman para superar estas limitaciones.

Organizaciones Complejas

Las organizaciones son sistemas demasiado complejos. Tienden a crecer a medida que prosperan; esto se refleja en el aumento de personal. El crecimiento conduce a la complejidad. Las grandes organizaciones, también denominadas organizaciones complejas, poseen ciertas características:

• Complejidad: Mientras que en las pequeñas empresas la interacción se realiza persona a persona, en las grandes organizaciones existen numerosos niveles intermedios dedicados a coordinar e integrar labores de las personas; de este modo, la interacción se torna indirecta.

La Organización como Sistema Abierto

El sistema abierto posee numerosas entradas y salidas para relacionarse con el ambiente externo, las cuales no están muy bien definidas, y sus relaciones de causa y efecto son indeterminadas.

Elementos de un Sistema

1. Entradas (inputs): recursos e insumos necesarios para su alimentación y nutrición que toma del ambiente.
2. Procesamiento: transforma las entradas en salidas o resultados.
3. Salidas (outputs): resulta de la operación del sistema; envía el producto resultante al ambiente externo.
4. Retroalimentación (feedback): es la acción que las salidas ejercen sobre las entradas para mantener el equilibrio del sistema. Constituye una acción de retorno.

Eficacia

Capacidad de satisfacer una necesidad de la sociedad mediante los productos (bienes o servicios) que proporcione. Énfasis en los resultados y en lograr objetivos. Ej: ganar el partido.

Eficiencia

Se refiere a la mejor forma de realizar las cosas (método) a fin de que los recursos (personas, máquinas) se apliquen de la forma más racional posible. Énfasis en los medios y hacer las cosas correctamente. Ej: jugar fútbol con técnica.

Niveles Organizacionales

1. Nivel institucional: Corresponde al nivel más elevado de la organización; está compuesto por los directores, propietarios o accionistas y los altos ejecutivos. Se denomina nivel estratégico por la toma de decisiones y se establecen todos los objetivos de la organización.
2. Nivel intermedio: También llamado nivel táctico, mediador o gerencial.
3. Nivel operacional: Denominado nivel o núcleo técnico, es el nivel organizacional más bajo en donde se realizan las tareas y las operaciones (actividades cotidianas de la empresa).

Ambiente Organizacional

Ambiente es todo lo que existe alrededor de una organización, y existen dos: el ambiente en general, todos los factores económicos, tecnológicos, sociales, políticos que se presentan en la sociedad (macro ambiente) y el ambiente más cercano a la organización, el ambiente laboral (micro ambiente). Cada organización tiene su propio ambiente de tarea/trabajo del cual obtiene sus entradas y coloca sus salidas o resultados.

Misión

Define el papel de la organización dentro de la sociedad en la que se encuentra. Ej: “Ser una universidad que ofrece a quienes aspiran a progresar, una experiencia educacional integradora”.

Visión

Se refiere a lo que la organización desea ser en el futuro. Ej: “Ser reconocida como la mejor universidad del país”.

Objetivos Organizacionales

La organización constituye un conjunto de elementos cuya finalidad es cumplir un objetivo de acuerdo con un plan. El objetivo de una organización es alcanzar una situación deseada. Ej: “Promover una mejor educación”.

Responsabilidad de Línea

En Recursos Humanos se habla de la responsabilidad de cada jefe o gerente de su área de acción. Cada jefe tiene autoridad de línea sobre sus subordinados, es decir, facultad para actuar, decidir, mandar.

Función de Staff

Asesora el desarrollo de directrices en la solución de problemas específicos del personal. Además de asesorías, consejería, consultoría, también da servicios especializados como reclutamiento, selección, capacitación.

Reclutamiento

Atraer, mediante varias técnicas de comunicación, a los candidatos con los requerimientos mínimos para el puesto vacante. Objetivo: Abastecer al proceso de selección de su materia prima: los candidatos.

Selección

Tarea: Escoger, entre los candidatos reclutados, a los que tengan más probabilidades de adecuarse al puesto y desempeñarlo bien. Objetivo: Escoger y clasificar a los candidatos adecuados para las necesidades de la organización.

Tiempo de Aprendizaje

Capacidad para aprender una tarea.

Nivel de Realización

Manera de realizar la tarea una vez aprendida.

Modelos de Colocación, Selección y Clasificación

• Modelo de colocación: Hay un candidato para una vacante que debe ser cubierta por él.
• Modelo de selección: Hay varios candidatos para cubrir una vacante.
• Modelo de clasificación: Hay varios candidatos que pueden aspirar a cubrir varias vacantes.

Bases para la Selección de Cargos

• Análisis del cargo: inventario de los aspectos intrínsecos (contenidos del cargo) y extrínsecos (requisitos que debe cumplir el aspirante al cargo) del cargo. En consecuencia, el proceso de selección se concentra en la búsqueda y evaluación de esas exigencias y en las características de los candidatos que se presentan.
• Aplicación de la técnica de los incidentes críticos: consiste en anotar todos los hechos y comportamientos de los ocupantes del cargo considerado, que han producido un mejor o peor desempeño en el trabajo. Esta técnica busca identificar las características deseables y las no deseables en los nuevos candidatos.
• Análisis de solicitud de empleo: consiste en la verificación de los datos consignados en la solicitud, a cargo del jefe inmediato, especificando los requisitos y características que el aspirante al cargo debe poseer.
• Análisis del cargo en el mercado: consiste en examinar en otras compañías los candidatos, requisitos y características de un cargo que va a crearse en la empresa.
• Hipótesis de trabajo: una predicción aproximada del contenido del cargo y su exigibilidad con relación al ocupante, en caso de que ninguna de las alternativas anteriores pueda aplicarse.

Elección de las Técnicas de Selección

• Entrevistas de selección
• Pruebas de conocimiento o habilidades
• Exámenes psicosométicos
• Exámenes de personalidad
• Técnicas de simulación

Políticas de Recursos Humanos

Las políticas son reglas que se establecen para dirigir funciones y asegurar que éstas se desempeñen de acuerdo con los objetivos deseados. Son guías para la acción y sirven para dar respuestas a las cuestiones o problemas que pueden presentarse con frecuencia. Las políticas de recursos humanos se refieren a la manera cómo las organizaciones aspiran a trabajar con sus miembros para alcanzar por intermedio de ellos los objetivos organizacionales, a la vez que cada uno logra sus objetivos individuales.

5 Procesos Básicos en la Gestión de Recursos Humanos

1. Atracción: ¿Quiénes trabajan en la organización? Investigación del mercado de RRHH, reclutamiento de personas.
2. Organización: ¿Qué harán las personas en la organización? Diseño de puesto, evaluación de desempeño.
3. Retención: ¿Cómo conservar a las personas? Higiene y seguridad en el trabajo, relaciones sindicales.
4. Desarrollo: ¿Cómo preparar a las personas? Capacitación.
5. Evaluación: ¿Cómo saber lo que son y lo que hacen? Sistemas de información, controles, productividad.