Mercadotecnia: Proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precio, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos.
Intercambio: Consentimiento entre dos personas para recibir un bien o un servicio a cambio de otro.
Louis E. Boone y David L. Kurtz: Consiste en el desarrollo de una eficiente distribución de mercancías y servicios.
William Stanton: Sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear, establecer y promover bienes y servicios.
Philip Kotler: Propone una definición que tiene sus orígenes en la lógica de la naturaleza y conducta humanas (actividad humana para satisfacer necesidades y carencias).
Evolución de la Mercadotecnia
Masiva (años 40 y 50): Dirigida a toda la población, coincidiendo con el desarrollo de los medios masivos de comunicación.
Segmentos (años 60): Surge en la década de los sesenta del siglo XX, influenciada por determinantes en las condiciones de vida de la humanidad.
Nichos (años 80): Las ventas crecen, pero los mercados no. Los clientes se fidelizan a organizaciones proveedoras que atienden sus necesidades específicas.
Personalizada (años 90): Aparece gracias a los avances tecnológicos en la administración de bases de datos, permitiendo analizar la conducta de compra de los consumidores.
Global (años 90): Posibilita producir, vender, comprar o invertir en cualquier lugar del mundo.
Glocal: Se basa en la vida cotidiana local, adaptando la cultura global al consumidor con productos y servicios adaptados a su cultura local.
Globalización: Posibilidad de vender, producir, comprar o invertir donde resulte más conveniente.
Glocalización: Adapta la cultura global al consumidor, ofreciendo productos y servicios adaptados a la cultura cotidiana local.
Orientación de la Empresa
Orientación a la producción: Enfoca los objetivos comerciales de la organización hacia adentro.
Orientación al producto: Los administradores declaran conocer con precisión lo que el cliente necesita.
Orientación a las ventas: Medida urgente que se emplea cuando las ventas se detienen por no dar resultados.
Orientación al consumidor: La tarea clave de la organización es determinar las necesidades y deseos de un mercado meta.
Orientación al medio ambiente o responsabilidad social: La organización reconoce que tiene diferentes tipos de clientes con diferentes expectativas sobre la empresa.
Orientación hacia la competencia: Desarrollada en los últimos años para hacer frente a las expectativas de la competencia.
Orientación al empleado: Sostiene que la tarea clave de la organización es satisfacer a su mercado meta.
Metas, Misión y Objetivos de la Mercadotecnia
Meta: Hacer llegar los productos a los consumidores.
Misión: Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas.
Objetivo: Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores, ganar mercado y generar riqueza.
Tipos de Mercadotecnia
Mercadotecnia de estímulo: Crear en el consumidor el deseo por un producto.
Mercadotecnia de fomento: Buscar productos adecuados para las necesidades del consumidor.
Remercadotecnia: Revitaliza la demanda decreciente de un producto.
Mercadotecnia sincronizada: Regulariza la demanda para que la organización pueda planear sus volúmenes de producción.
Mercadotecnia de mantenimiento: Mantiene la demanda cuando esta es plena.
Desmercadotecnia: Limita la demanda cuando esta es excesiva y no hay suficientes mercancías para satisfacerla.
Contramercadotecnia: Destruye la demanda.
El Macroambiente y Microambiente
Equilibrio ecológico: Interrelación constante de todos los organismos que existen en un medio ambiente determinado.
Medio ambiente: Conjunto de condiciones que envuelve un organismo.
Macroambiente: Conjunto de influencias amplias en una empresa, como factores económicos, políticos, sociales y culturales.
Microambiente: Relacionado con los proveedores, intermediarios y consumidores.
Factor sistema político: Conjunto interactuante de leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen y limitan la conducta.
Factor cultural: Representación de una serie de factores como conocimientos, creencias y valores que adquiere el hombre al ser miembro de una sociedad.
Factor demográfico: Afecta las decisiones mercadológicas de las empresas; encontramos edad, sexo, nivel socioeconómico, ocupación, profesión, nacionalidad, estado civil, etc.
Factores ecológicos: Un ejemplo son productos que no dañen el ambiente.
Factores económicos: En esta se encuentran tasas de interés, oferta de dinero, inflación y disponibilidad de créditos.
Factores tecnológicos: Afecta de forma directa al desarrollo de productos, el envase, las promociones, la fijación de precios y sistemas de distribución.
Competencia: Producto que lucha por conseguir el dinero del consumidor.
Intermediarios: Instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios entre la empresa y los mercados finales.
Proveedores: Empresas que facilitan los insumos necesarios para la fabricación de los productos.
Medios de información: Reporteros capaces de colocar un producto/servicio en el centro de atención o de enterrarlo para siempre.
Mercado: Consumidores reales y potenciales de un producto o servicio.
Mercados reales: Personas que adquieren un producto.
Mercados potenciales: Personas que podrían comprar un producto.
Segmentos de mercado: Proceso por el cual se divide el mercado en varios segmentos de acuerdo a las necesidades de los consumidores.
Mercadotecnia indiferenciada: La empresa no dirige sus esfuerzos hacia un solo segmento del mercado y tampoco reconoce a los diferentes segmentos, sino que a todos los considera como un solo grupo.
Mercadotecnia diferenciada: Tratar a cada consumidor como si fuera la única persona del mercado.
Mercadotecnia concentrada: Busca una mayor porción en un mercado.
Mercado de las canas, gay o rosa, ecológico y metrosexuales.
Régimen Fiscal y Actividad Económica
Régimen fiscal: Conjunto de derechos y obligaciones que derivan de la realización de una actividad económica específica, susceptible de organizarse y agruparse para su control y verificación.
Tipos de Régimen Fiscal para Profesionistas
A través de una sociedad de carácter civil: Cuando varios profesionistas convienen en unirse de manera estable para realizar un fin común, permitido por la Ley y con carácter económico, sin ser una especulación económica.
En forma subordinada: Relación laboral que se establece cuando el profesionista solicita empleo en una dependencia, agencia, organismo, empresa o despacho, prestando sus servicios de forma subordinada a un patrón en virtud de un contrato de trabajo.
Ingresos por la prestación de servicios profesionales: Cuando el profesionista presta servicios a un cliente, determinando las condiciones del servicio.
Tipos de Actividad Económica
Actividad profesional: Dentistas, médicos, arquitectos, ingenieros, entre otros, que prestan servicios en un despacho o clínica, propia o rentada.
Actividad empresarial: El impuesto sobre la renta grava los ingresos de personas físicas derivados de actividades comerciales, industriales, agrícolas, ganaderas, pesqueras y silvícolas.
Impuestos: Contribuciones establecidas por ley que deben pagar personas físicas y morales en la situación jurídica o de hecho prevista, distintas de las aportaciones de seguridad social, contribuciones de mejora y derechos.
Precio público: El que percibe el Estado por el provecho de determinadas empresas de su propiedad, destinando la utilidad a sufragar el gasto público.
Emisión de moneda: Fuente de captación de recursos del Estado para obtener recursos.
Empréstito público: Cuando el Estado ve disminuida su capacidad económica significativamente y solicita la intervención de terceros mediante instrumentos crediticios.
Recursos tributarios: Ingresos provenientes de contribuciones.
Sujeto del impuesto: Sujeto principal y responsables solidarios.
Objeto del impuesto: Consumo, transferencia de un bien o percepción de un ingreso, vinculado a una actividad económica. Ejemplos: ISR (grava renta, ganancia, utilidad), IVA (grava ciertos actos o actividades).
Base del impuesto: Cantidad monetaria sobre la que se calcula el impuesto, considerando deducciones autorizadas.
Tributo: Fuente fundamental de sostenimiento para el Estado y un costo operativo para el tributante.
Objeto del gravamen: Actividad o cosa que la ley señala como motivo del gravamen, siendo el hecho generador del impuesto.
