1.1 Explicar los diferentes tipos de mercado
Según el número de demandantes y oferentes: competencia perfecta, monopolio,
Oligopolio y competencia monopolística. –
Competencia perfecta: Ninguna empresa tiene el Poder para manipular el precio. Es una situación que apenas se da, únicamente En ciertos mercados de productos agrícolas. -Monopolio: Una única empresa Controla el mercado, como ocurre con la venta de tabaco. -Oligopolio: Unas Pocas empresas controlan el mercado, es el caso de las compañías telefónicas. -Competencia Monopolística: Existen varios oferentes sin que exista un control significativo Del mercado, sino que compiten mediante sus marcas por el control del mercado.
1.3 Explicar los fundamentos básicos en los que debe basarse la función Comercial en la empresa: el análisis de las necesidades, deseos y demanda. El Valor del servicio(no viene en el libro, lo “explicó” Tato en clase)La Función comercial de la empresa se basa en la búsqueda de necesidades que Satisfacer, las cuales, mediante publicidad y marketing, han de ser convertidas En deseos para el consumidor, de forma que este se vea obligado a comprar.
Información Primaria: Obtenida de encuestas, Investigación y observación directa.-Información Secundaria: Información ya Elaborada, interna o externa.
El Producto es todo bien o servicio que se ofrece en el mercado para satisfacer Una necesidad. En marketing, conviene distinguir las tres dimensiones del Producto:-Producto Básico: Atributos tangibles y observables del bien o servicio.-Producto Ampliado: Producto básico con una serie de valores añadidos que lo acompañan (garantía, Financiación, servicio postventa…) -Producto Simbólico: Satisfacción Personal o psicológica que el consumidor espera conseguir junto con los Atributos tangibles o añadidos. La demanda de un producto depende de cómo conciba el consumidor sus atributos, es decir, De su imagen de marca, cuya creación Se basa en conseguir unos atributos distintos a los de los competidores, de Forma en que así puedan diferenciar su Producto.
La amplitud de la Gama se mide por el número de líneas distintas que la integran.La profundidad De la línea es el número de modelos de cada línea. La longitud de la gama es el Número total de productos.
Precio de Venta= Coste + margen sobre el coste (en %)
Competencia perfecta: Ninguna empresa tiene el Poder para manipular el precio. Es una situación que apenas se da, únicamente En ciertos mercados de productos agrícolas. -Monopolio: Una única empresa Controla el mercado, como ocurre con la venta de tabaco. -Oligopolio: Unas Pocas empresas controlan el mercado, es el caso de las compañías telefónicas. -Competencia Monopolística: Existen varios oferentes sin que exista un control significativo Del mercado, sino que compiten mediante sus marcas por el control del mercado.
1.2 Explicar las principales orientaciones de la actividad empresarial según las Diferentes filosofías en la dirección comercial: orientación a la producción, a Las ventas, al consumidor y al marketing social.-
ENFOQUE PRODUCTOLa empresa centra su esfuerzo en fabricar un producto de calidad, Siendo su máxima “Lo bueno se vende solo”. Este enfoque no tiene en cuenta la Evolución del mercado y los nuevos factores de calidad. -ENFOQUE VENTASSe Basa en estimular a los clientes para comprar sus productos. El objetivo es Vender lo que se produce y no producir lo que se vende, y hacerlo a través de La publicidad. -ENFOQUE AL CONSUMIDORConsiste en la forma en que la empresa ofrece el Producto al consumidor, y el seguimiento que hace de éste después de la venta. Busca la consolidación de clientes, y para ello ha de conseguir la lealtad de éstos mediante su satisfacción. Se consigue mediante la atención, la garantía, El servicio post-venta, etc. -ENFOQUE AL MARKETING SOCIAL:Intenta que la Satisfacción de los clientes sea compatible a largo plazo con sus propios Intereses y los de la sociedad. Envases reciclables, producción menos Contaminante, etc.1.3 Explicar los fundamentos básicos en los que debe basarse la función Comercial en la empresa: el análisis de las necesidades, deseos y demanda. El Valor del servicio(no viene en el libro, lo “explicó” Tato en clase)La Función comercial de la empresa se basa en la búsqueda de necesidades que Satisfacer, las cuales, mediante publicidad y marketing, han de ser convertidas En deseos para el consumidor, de forma que este se vea obligado a comprar.
1.4 Explicar en qué consiste la investigación comercial y su importancia en la Función comercial de la empresa, estableciendo los pasos que debe seguir un Proceso de investigación de mercados.
La investigación comercial Consiste en la obtención y análisis de la información que la empresa necesita Para tomar sus decisiones de marketing. FASES DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOSDefinir El problema y los objetivos de la investigaciónDiseño Del plan de investigaciónBúsqueda y obtención de la información–Información Primaria: Obtenida de encuestas, Investigación y observación directa.-Información Secundaria: Información ya Elaborada, interna o externa.
Análisis e interpretación de la información 1.5 Enumerar los principales instrumentos del Marketing (precio, producto, promoción y distribución) y definir el concepto de Marketing-mix.
El marketing mix integra y combina las Decisiones que la empresa debe adoptar acerca de los atributos de sus Productos. Los cuatro instrumentos que utiliza para ello son más conocidos como Las 4P.Producto: Diseño del mismo para atraer la atención de los clientes. En ello se incluyen Diseño, calidad, marca, envase, etc., además de las modificaciones de dicho Producto o la incursión de uno nuevo.Precio: Para tomar esta decisión, La empresa se basa en los costes de producción, los precios competidores y la Sensibilidad del consumidor hacia la variación de ese precio.Distribución (Place): Se basa en las actividades que realiza la empresa Con el fin de acercar su producto a los centros de consumo. Como ejemplo se Halla la decisión de realizar una distribución directa o mediante un Intermediario. Promoción: Dar a conocer el producto y motivar al Consumidor sobre sus carácterísticas y ventajas con el fin de que éste destaque Sobre los productos de la competencia. Publicidad, relaciones públicas, etc. 1.6 Explicar las principales decisiones que puede tomar la Dirección comercial con respecto al producto Como variable de marketing. La marca. Marcas blancas.El Producto es todo bien o servicio que se ofrece en el mercado para satisfacer Una necesidad. En marketing, conviene distinguir las tres dimensiones del Producto:-Producto Básico: Atributos tangibles y observables del bien o servicio.-Producto Ampliado: Producto básico con una serie de valores añadidos que lo acompañan (garantía, Financiación, servicio postventa…) -Producto Simbólico: Satisfacción Personal o psicológica que el consumidor espera conseguir junto con los Atributos tangibles o añadidos. La demanda de un producto depende de cómo conciba el consumidor sus atributos, es decir, De su imagen de marca, cuya creación Se basa en conseguir unos atributos distintos a los de los competidores, de Forma en que así puedan diferenciar su Producto.
GAMA Y LÍNEA DE PRODUCTOS
Corresponde Al conjunto de productos que vende una empresa. Los productos de ésta que Satisfagan una misma necesidad se agrupan en lo que se denomina línea de productos.La amplitud de la Gama se mide por el número de líneas distintas que la integran.La profundidad De la línea es el número de modelos de cada línea. La longitud de la gama es el Número total de productos.
IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO
La marca es el nombre, signo o logotipo, o una combinación de Ellos, que identifica los productos de una empresa y los diferencia de los de La competencia. Las empresas pueden seguir distintas estrategias de marca:Marca Única: Utilizar la misma marca Para toda la gama de productos. Supone un ahorro en marketing. Philips Marcas Múltiples: Marcas distintas para Cada uno de sus productos. Procter & Gamble (Ariel, Dash, etc.) Marcas blancas o del distribuidor: Los Grandes distribuidores comercializan productos con una marca propia, intentando Conseguir un mayor control de mercado y mayor lealtad del consumidor. (Mercadona).CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO (Objetivo 1.7)
Etapa de producción o lanzamiento: Pérdidas debido A los gastos de producción y muchas campañas de promoción para dar a conocer el Producto. Ingresos reducidos.Etapa de Crecimiento: Crecimiento de las ventas Que genera beneficios en la empresa y aparición de competidores con productos Sustitutivos. Etapa de Madurez: La competencia se intensifica y las empresas Intentarán obtener una mayor diferenciación gracias a la cual poder mantener Sus ventas. Etapa de Declive: Las ventas descienden y los beneficios se reducen Debido a la saturación del mercado. La fase concluye cuando las ventas son tan Pequeñas que producen pérdidas y la empresa ha de tomar la decisión de dejar de Comercializarlo o abrir una nueva campaña de marketing.1.8 Explicar las principales decisiones que puede Tomar la dirección comercial con respecto al precio como variable de marketing.
El Precio es la cantidad de dinero que se paga por la adquisición de un producto. Es una decisión que tiene efectos inmediatos sobre las ventas, y es la Herramienta del marketing mix que tiene más posibilidades de ser modificada.MÉTODOS DE FIJACIÓN DE PRECIOS
1.-En Función de un margen sobre los costes: Adición de una cantidad en forma de Porcentaje a los costes para obtener así un precio de venta.Precio de Venta= Coste + margen sobre el coste (en %)