Definición de Calidad en la Industria Química
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Calidad Programada, Demandada y Conseguida
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Grupos de Interés en una Organización
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Tipos de Clientes en una Organización
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Diferencias entre Inspección y Control de Calidad
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Mejora Continua y Ciclo PDCA/PHVA
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Modelo EFQM y Conceptos de Excelencia
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Creación de un Futuro Sostenible y Creatividad e Innovación
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Modelo EFQM: Aprendizaje, Creatividad e Innovación
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Control Estadístico de Calidad y Auditorías
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Corrección, Acción Correctiva, Preventiva y Mejora Continua
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Proceso de Mejora Continua y Relación con el Ciclo PDCA
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Diagrama de Causa-Efecto y AMFE
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Utilización del Diagrama de Causa-Efecto
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Características del AMFE y su Utilización
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Graficos de Control y Curva Característica
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Utilidad de los Gráficos de Control
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Curva Característica y Riesgo del Comprador
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