Niveles de Directivos
- Directivos de primera línea
- Directivos de nivel medio
- Directivos de alto nivel
Eficiencia y Eficacia
Eficiencia: Utilizar los recursos de manera óptima, minimizando el gasto de tiempo y materiales.
Eficacia: Alcanzar los objetivos establecidos.
Funciones Clave de un Directivo
- Planificación: Definir objetivos y desarrollar planes para alcanzarlos.
- Organización: Decidir quién realiza cada tarea y cómo interrelacionar tareas y personas.
- Dirección: Instruir y motivar a las personas para que trabajen hacia los objetivos.
- Control: Seguimiento del trabajo para garantizar el logro de los objetivos.
Roles Directivos según Henry Mintzberg
Roles Interpersonales
- Representante
- Líder
- Enlace
Roles Informativos
- Monitor
- Difusor
- Portavoz
Habilidades de un Directivo
- Habilidades técnicas: Relacionadas con la tarea específica, como ensamblaje de vehículos o diseño de motores.
- Habilidades humanas: Relacionadas con la dirección de personas, como comunicación, motivación y liderazgo.
- Habilidades conceptuales: Relacionadas con el negocio de la empresa, como la comprensión de factores estratégicos y la toma de decisiones.
La Visión Omnipotente y Simbólica
Visión Omnipotente
Sostiene que las decisiones y acciones de los directivos marcan una diferencia significativa en el desempeño de las empresas.
Visión Simbólica
Considera que los directivos simbolizan el control y la influencia, pero su impacto real en el desempeño es limitado, ya que los factores externos tienen mayor importancia.
Cultura Organizacional
La cultura organizacional influye en el comportamiento de los empleados.
Características de la Cultura Organizacional
- Percibida: Interpretada por los empleados según sus experiencias.
- Descriptiva: Puede ser descrita por los directivos, pero no totalmente determinada.
- Compartida: Común a todos los empleados.
Dimensiones de la Cultura Organizacional
- Innovación
- Estabilidad
- Orientación a las personas
- Orientación a los resultados
- Tranquilidad
- Orientación a los detalles
- Orientación a los equipos
Aprendizaje de la Cultura Organizacional
- Historias: Anécdotas sobre comportamientos valiosos o eventos importantes.
- Rituales: Ceremonias o eventos que transmiten valores culturales.
- Símbolos materiales: Objetos o premios que representan conceptos culturales.
- Lenguaje: Slogans, acrónimos y otras formas de lenguaje que refuerzan los valores culturales.
Tipos de Culturas Organizacionales
- Culturas éticas: Toleran riesgos, no toleran la agresividad y equilibran medios y resultados.
- Culturas innovadoras: Fomentan los desafíos, la participación, la libertad y la confianza.
- Culturas sensibles al cliente: Priorizan la atención al cliente y la eficiencia.
- Culturas que apoyan la diversidad: Valoran la diversidad y promueven la inclusión.
- Culturas espirituales: Tienen un fuerte sentido de propósito, enfoque en el desarrollo individual y confianza.