Gestión Estratégica: Claves para el Éxito Empresarial
El Paradigma Reactivo y la Necesidad de Renovación
El paradigma reactivo, que aún prevalece en muchas organizaciones, se basa en la esperanza de que las cosas sigan igual y los recursos sean suficientes. Este modelo, propio del siglo pasado, ha llevado a la quiebra a empresas que no supieron adaptarse a los cambios del entorno. Las empresas que no se renuevan corren el riesgo de convertirse en «dinosaurios empresariales» y sufrir las consecuencias de su incapacidad para anticiparse al futuro.
El Paradigma de la Planificación Presupuestaria: Control sin Dirección
La planificación presupuestaria, centrada en el control del gasto, no garantiza el logro de los objetivos organizacionales. Este modelo se limita a ordenar el gasto sin determinar si este contribuye al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa.
El Paradigma de la Planificación Estratégica: Centralización y Burocracia
La planificación estratégica, como proceso centralizado, da lugar a una planificación funcional que sigue los lineamientos corporativos. Sin embargo, la generación de muchos planes sin resultados concretos sugiere la presencia de una burocracia que no siempre se traduce en acciones efectivas.
El Paradigma de la Gestión Estratégica: El Poder de la Gente
La gestión estratégica se basa en el poder de la gente, donde cada gerente o líder genera estrategias anticipativas y adaptativas para asegurar la competitividad a corto, mediano y largo plazo. Este modelo se caracteriza por la descentralización de la toma de decisiones y la responsabilidad compartida en el logro de los objetivos organizacionales.
Estrategias Adaptativas y Anticipativas
Las estrategias adaptativas permiten responder a los cambios del entorno, mientras que las estrategias anticipativas buscan promover el cambio y marcar el ritmo de la competencia. La gestión estratégica implica la creación de ambas estrategias para asegurar la supervivencia y la competitividad a largo plazo.
El Rol del Equipo Gerencial
En la gestión estratégica, el camino a seguir no lo define un grupo de planificadores, sino que es el resultado del trabajo en equipo del equipo gerencial. Este trabajo colaborativo genera una guía para la toma de decisiones en todos los procesos de la empresa.
El Liderazgo como Elemento Clave de la Gestión Estratégica
El concepto de gerencia tradicional no siempre involucra el aspecto humano del liderazgo, fundamental en la gestión estratégica. Para competir en una economía globalizada, las empresas deben desarrollar un liderazgo que inspire y motive a sus equipos a alcanzar altos niveles de desempeño.
La Importancia de la Visión Personal en la Gestión Estratégica
La falta de visión personal en los miembros de una organización dificulta el logro de una visión compartida. Es fundamental que cada individuo tenga claridad sobre su futuro y su contribución a los objetivos de la empresa.
Aprendizaje de Mantenimiento vs. Aprendizaje Innovativo
Existen dos tipos de aprendizaje: el aprendizaje de mantenimiento, que permite aprovechar los paradigmas vigentes, y el aprendizaje innovativo, que impulsa la creación de nuevos paradigmas. La gestión estratégica requiere de ambos tipos de aprendizaje para asegurar la adaptación y la innovación.
El Poder de la Participación y la Mejora Continua
La participación de los trabajadores en la mejora de los procesos es fundamental en la gestión estratégica. Darles la oportunidad de aportar ideas y soluciones permite aprovechar su conocimiento y experiencia para optimizar las operaciones.
Benchmarking: Evaluando la Competitividad
El benchmarking, como herramienta de evaluación comparativa, permite a las empresas conocer su posición frente a la competencia y el entorno. En un mundo globalizado, la comparación permanente con otras empresas del sector es esencial para identificar oportunidades de mejora y asegurar la competitividad.
El Cambio de Paradigma: Del Tener al Ser
La gestión estratégica implica un cambio de paradigma que va del tener al ser. Este cambio, que se centra en el desarrollo del potencial humano y la creación de valor, será impulsado por las nuevas generaciones que ven la tecnología como algo natural.
La Embriaguez Tecnológica y la Necesidad de un Aprendizaje Gradual
La embriaguez tecnológica, producto de la rápida evolución de la tecnología, puede llevar a las empresas a adoptar nuevas tecnologías sin un proceso de aprendizaje adecuado. El cambio tecnológico debe ser gradual y debe considerar las necesidades y capacidades de los usuarios.
La Organización Proactiva: Anticipando el Futuro
La organización proactiva se anticipa a los acontecimientos y busca identificar los elementos que le permitirán ser competitiva en el futuro. El estudio de tendencias es fundamental para anticipar cambios y prepararse para el futuro.
Tendencias que Impactan en la Gestión Estratégica
Regionalización de los Centros de Decisión
La regionalización de los centros de decisión, basada en el principio de «pensamiento global, acción local», tendrá un fuerte impacto en los negocios. Las empresas deberán aprender a manejar las diferencias entre acciones locales y consecuencias globales.
Importancia del Idioma Inglés
El inglés, como idioma global, se convertirá en una herramienta fundamental para la competitividad. La formación en este idioma será esencial para el desarrollo de los recursos humanos en las empresas con perfil internacional.
Automatización y Mejora de la Calidad de Vida
La automatización se convertirá en una herramienta clave para mejorar la calidad de vida. Las empresas deberán adaptarse a esta tendencia y capacitar a su personal para el uso de las nuevas tecnologías.
Automatización en el Hogar
La automatización en el hogar, con tecnologías como computadoras que gestionan el teléfono, sistemas de alarmas, etc., cambiará la forma en que las personas interactúan con su entorno.
El Cambio Generacional y la Tecnología
Las nuevas generaciones, que han crecido en un entorno tecnológico, verán la tecnología como algo natural. Este cambio generacional impulsará la adopción de nuevas tecnologías y la transformación de los procesos empresariales.
La Superautopista de la Información
La superautopista de la información, como lo describe Bill Gates, permitirá el desarrollo de una economía de mercado libre más pura. Esta red global de comunicaciones transformará la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, proveedores y competidores.
El Fin de los Intermediarios
La transmisión directa de información a través de la superautopista de la información reducirá la necesidad de intermediarios comerciales. Las empresas deberán adaptarse a este cambio y buscar nuevas formas de llegar a sus clientes.
Educación Permanente Instantánea
La superautopista de la información facilitará el acceso a la educación permanente. Las personas podrán acceder a información actualizada y a experiencias de otros profesionales de forma instantánea.
Cambios en las Leyes de Propiedad Intelectual
El uso de la superautopista de la información requerirá cambios en las leyes de propiedad intelectual. La remuneración por el uso de la propiedad intelectual deberá ser directa y controlada por la propia red.
Competencia en el Mercado de la Superautopista
Las empresas de desarrollo de alta tecnología compiten por el mercado de la superautopista. La tecnología aún está en desarrollo, pero las empresas ya están invirtiendo en su desarrollo para aprovechar las oportunidades que ofrece.
Ventajas Comparativas y Protección Ambiental
Las empresas deben aprender a utilizar sus ventajas comparativas para generar beneficios, pero siempre con un enfoque de protección ambiental. La sostenibilidad se convertirá en un factor clave para la competitividad.
Redes Empresariales y Cooperación
Las redes empresariales, formadas por empresas que se organizan alrededor de un objetivo compartido, permiten a las empresas competir en mercados internacionales de forma más eficiente. La cooperación entre empresas, incluso competidoras, se convertirá en una estrategia clave para el éxito.
El Fin de los Dinosaurios Empresariales
Las grandes organizaciones centralizadas, que se asemejan a dinosaurios, deberán transformarse para competir en el ámbito internacional. La tendencia es hacia la descentralización y la creación de empresas más pequeñas y flexibles.
El Valor Agregado al Cliente
La orientación al cliente implica agregar valor al cliente y no a la propia organización. Las empresas deben centrarse en las necesidades y expectativas del cliente para desarrollar productos y servicios que satisfagan sus demandas.
Competencia Interna
La competencia interna, aunque no debería existir por definición, es una realidad en muchas organizaciones. Las empresas deben buscar mecanismos para gestionar la competencia interna de forma constructiva.
El Enfoque del Negocio
El enfoque del negocio, como lo describe Al Ries, es fundamental para el éxito empresarial. Las empresas deben concentrarse en un nicho de mercado específico para desarrollar una ventaja competitiva.
Las Economías de Escala y la Orientación al Cliente
Las economías de escala, que buscan reducir costos a través de la producción en masa, pueden ser contraproducentes si no se acompañan de una orientación al cliente. Las empresas deben encontrar un equilibrio entre la eficiencia y la personalización de sus productos y servicios.
La Transparencia en los Procesos
La transparencia en los procesos permite a las empresas generar un ambiente de confianza y colaboración. Cuando los procesos son visibles, se fomenta la competencia interna y la mejora continua.
Cooperación con la Competencia
La cooperación con la competencia, aunque pueda parecer contraintuitivo, puede ser beneficiosa para las empresas. La creación de redes empresariales y la colaboración en proyectos específicos pueden generar sinergias y oportunidades de crecimiento.
La Importancia de los Valores Evolutivos
Los valores evolutivos, como la honestidad, el respeto, la responsabilidad, etc., son fundamentales para el éxito empresarial. Las empresas deben promover una cultura organizacional basada en valores que guíen el comportamiento de sus miembros.
El Impacto de los Valores en el Desempeño
Una organización basada en valores puede agilizar sus procesos, generar compromiso, descentralizar la toma de decisiones and permitir que cada trabajador asuma sus responsabilidades. Los valores son un motor para la eficiencia y la productividad.
Tendencias en el Sector Financiero
Reinado de los Servicios Bancarios
La competencia en el sector financiero llevará a un enfoque centrado en el cliente. La calidad del servicio se convertirá en un factor clave para la diferenciación y el éxito.
Predominio de la Banca Extranjera
La apertura económica y la globalización llevarán a un predominio de la banca extranjera en muchos países. Las empresas del sector financiero deberán adaptarse a esta tendencia y desarrollar estrategias para competir con empresas internacionales.
Instrumentos a la Medida
La tecnología permitirá a la banca ofrecer instrumentos financieros personalizados. Los clientes podrán acceder a productos y servicios que se adapten a sus necesidades específicas.
Dinero Electrónico
El dinero electrónico transformará la forma en que se maneja el dinero. La banca deberá adaptarse a esta tendencia y desarrollar nuevas estrategias para gestionar las transacciones electrónicas.
Diversificación Financiera
La universalización de la banca llevará a una mayor diversificación financiera. Las empresas del sector financiero deberán contar con personal capacitado para manejar diferentes productos y servicios financieros.
Clientes Cada Vez Más Exigentes
La competencia y el acceso a la información harán que los clientes sean cada vez más exigentes. La banca deberá ofrecer un servicio de alta calidad para satisfacer las demandas de sus clientes.
La Banca como Motor de Desarrollo
La banca debe asumir un rol activo en el desarrollo económico y social. Además de otorgar créditos, debe garantizar que las empresas que reciben financiamiento sean competitivas y generen empleo.
La Gestión Estratégica y los Tres Estados del Ser Humano
La gestión estratégica se puede conceptualizar a través de los tres estados del ser humano: pasado, presente y futuro. El pasado nos proporciona información para aprender de las experiencias, el presente nos permite actuar en el momento y el futuro nos impulsa a anticiparnos a los acontecimientos.
Feedback: Ajustando la Gestión
El feedback, como mecanismo de retroalimentación, permite a las empresas evaluar el funcionamiento de sus procesos y realizar ajustes para mejorar su desempeño. La gestión estratégica requiere de un sistema de feedback efectivo para asegurar la adaptación y la mejora continua.
Pronóstico vs. Anticipación
El pronóstico busca proyectar el futuro a través de modelos, mientras que la anticipación implica actuar para influir en el futuro. La gestión estratégica requiere de ambos enfoques para prepararse para los posibles escenarios futuros.
El Futuro como Objetivo
La gestión estratégica se centra en el futuro, ya que es allí donde las empresas desarrollarán sus actividades. Es fundamental comprender las tendencias y los posibles escenarios futuros para tomar decisiones que aseguren el éxito a largo plazo.
El Poder de la Creencia
Para lograr el éxito, es necesario creer en la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos. La gestión estratégica requiere de una mentalidad positiva y una confianza en el potencial de la empresa.
Anticipación: Acelerando lo Deseable y Frenando lo Indeseable
La anticipación implica actuar para acelerar los eventos deseables y frenar los indeseables. La gestión estratégica requiere de una capacidad de anticipación para influir en el futuro y asegurar el logro de los objetivos.
Agregación de Valor a Través de la Información
La información agrega valor cuando proporciona elementos útiles para incrementar el conocimiento, resolver problemas o generar cambios de actitud. La gestión estratégica requiere de un sistema de información efectivo que permita a la empresa tomar decisiones informadas.
Preinformación: Anticipando Oportunidades
La preinformación es un conjunto de datos organizados que podrían agregar valor en el futuro. La gestión estratégica requiere de la capacidad de identificar y gestionar la preinformación para anticiparse a las oportunidades.
Información Dura vs. Información Blanda
La información dura se basa en datos cuantitativos, mientras que la información blanda se basa en datos cualitativos. La gestión estratégica requiere de ambos tipos de información para tomar decisiones informadas.
El Método Delphi: Aprovechando la Inteligencia Colectiva
El método Delphi, que consiste en consultar a un grupo de expertos sobre un tema, permite a las empresas aprovechar la inteligencia colectiva para tomar decisiones estratégicas.
La Consonancia del Pensamiento
La consonancia del pensamiento, como lo describe Rupert Sheldrake, sugiere que las personas pueden pensar de forma similar en diferentes lugares del mundo. La gestión estratégica debe considerar esta posibilidad para identificar tendencias y oportunidades.
Necesidades Sociales como Fuente de Información
Las necesidades sociales son una fuente de información valiosa para la gestión estratégica. Las empresas deben comprender las necesidades de la sociedad para desarrollar productos y servicios que satisfagan sus demandas.
La Intuición en la Toma de Decisiones
La intuición, como capacidad de comprender algo sin razonamiento consciente, puede ser una herramienta valiosa en la gestión estratégica. Las empresas deben aprender a valorar la intuición de sus líderes y colaboradores para tomar decisiones efectivas.
El Azar y la Anticipación
La anticipación permite a las empresas prepararse para las oportunidades que pueda brindar el azar. La gestión estratégica debe considerar la posibilidad de eventos inesperados y desarrollar estrategias para aprovechar las oportunidades que se presenten.
Preguntas Capacitadoras: Impulsando la Anticipación
Las preguntas capacitadoras, que buscan soluciones a problemas o formas de evitar errores, son fundamentales para la anticipación. La gestión estratégica requiere de la capacidad de formular preguntas que impulsen la reflexión y la búsqueda de soluciones.
Interdependencia en las Decisiones
Las decisiones que se toman en una empresa no son aisladas, sino que están interconectadas. La gestión estratégica requiere de una coordinación entre los diferentes departamentos y áreas de la empresa para asegurar la coherencia en la toma de decisiones.
Gerencia Estratégica vs. Gestión Estratégica
La gerencia estratégica es un proceso estructural y administrativo, mientras que la gestión estratégica es un proceso más amplio que involucra el liderazgo y la participación de todos los miembros de la organización. La gestión estratégica incluye la gerencia estratégica, pero va más allá al considerar el factor humano y la creación de una cultura de innovación y aprendizaje.
Proyectos Estratégicos y Gestión Participativa
Una forma de implementar la gestión estratégica es a través de proyectos estratégicos que involucren la participación de todos los miembros de la organización. Esta participación fomenta el compromiso y la creatividad, y permite a la empresa adaptarse a los cambios del entorno de forma más efectiva.
Planificación Corporativa y Responsabilidad Compartida
La gestión estratégica comienza con un proceso de planificación corporativa que se traduce en planes específicos para cada área de la organización. Esta planificación define las responsabilidades de los líderes y fomenta la colaboración entre los diferentes departamentos.
El Arte de Anticipar y Gerenciar el Cambio
La gestión estratégica se puede definir como «el arte y/o ciencia de anticipar y gerenciar participativamente el cambio con el propósito de crear permanentemente estrategias que permitan garantizar el futuro del negocio».
El Talento Humano como Motor de la Gestión Estratégica
Son los talentos de la gente, sus aptitudes, estrategias, actitudes y habilidades, los que dan sentido a la gestión estratégica. La gestión estratégica se centra en el desarrollo del potencial humano para lograr los objetivos de la empresa.
Posicionamiento Competitivo y Sólida Cultura Organizacional
A través de la gestión estratégica, las organizaciones logran un posicionamiento competitivo sólido, una mayor motivación y educación del personal, mejoras en el desempeño y en los procesos productivos, y una reducción de costos. La gestión estratégica crea una cultura de excelencia y mejora continua.
La Importancia de la Participación
La gestión estratégica involucra a todos los miembros de la organización para conocer sus inquietudes, sus aportes al proceso productivo y establecer los objetivos específicos de cada departamento. La participación fomenta el compromiso y la alineación con los objetivos organizacionales.
Diferencias entre Planificación Estratégica y Gestión Estratégica
Aunque la gestión estratégica y la planificación estratégica coinciden en la determinación de cursos de acción flexibles, existen diferencias importantes en su aplicación. La gestión estratégica tiene un alcance mayor al involucrar aspectos de liderazgo, cultura organizacional and desarrollo del talento humano.
Enfoque en el Ambiente Externo vs. Ambiente Interno
La planificación estratégica se enfoca en el ambiente externo para establecer objetivos, mientras que la gestión estratégica analiza primero el ambiente interno para que el personal conozca los objetivos generales y luego se centra en el ambiente externo para anticipar los cambios.
Visión Personal y Visión Compartida
La gestión estratégica requiere que los miembros de la organización tengan una visión personal clara para poder construir una visión compartida. La falta de visión personal dificulta el logro de los objetivos organizacionales.
El Factor Tiempo en la Gestión Estratégica
La gestión estratégica debe considerar el factor tiempo, pero no debe centrarse únicamente en la velocidad. Es importante avanzar con rapidez, pero también con la dirección correcta.
La Importancia de los Valores
La gestión estratégica requiere que la organización defina y promueva un conjunto de valores que guíen el comportamiento de sus miembros. Los valores son la base de una cultura organizacional sólida.
El Paquete de Valor al Cliente
La gestión estratégica debe considerar el paquete de valor al cliente, que incluye la atención, los productos, los servicios y la percepción del cliente sobre la satisfacción de sus necesidades. La orientación al cliente es fundamental para el éxito empresarial.
La Importancia de la Misión
La misión de una organización define su razón de ser. La gestión estratégica debe asegurar que todos los miembros de la organización conozcan y comprendan la misión para que puedan contribuir a su cumplimiento.
Misión de Procesos vs. Misión de Valor Humano
La misión de procesos define la razón de ser en términos de la actividad que se realiza, mientras que la misión de valor humano define el valor que se le brinda al cliente para generar una percepción positiva. La gestión estratégica debe considerar ambos aspectos de la misión.
Definiendo la Visión
La visión de una organización describe lo que quiere ser en el futuro. La gestión estratégica debe definir una visión clara, concisa, inspiradora, alcanzable, medible, trascendente y que comience con la frase «DESEAMOS SER».
Misión y Visión: Ejemplos
Ejemplos de misión y visión de una organización bancaria:
- Misión: «Desarrollar efectivamente la misión de las organizaciones, a fin de que estas descubran y conozcan su razón de ser de manera clara y precisa, a través de la facilitación de un proceso de profunda discusión por parte de los miembros de esa organización, que permita lograr la identificación de estos con su rol y con la labor desarrollada dentro de la misma, elevando así la autoestima organizacional».
- Visión: «Deseamos ser una organización bancaria líder en colocaciones del mercado Nacional y altamente competitiva en el ámbito Internacional, que proporcione servicios financieros innovadores y de alta calidad, contando con un equipo de trabajo efectivo, en un ambiente de honestidad, respeto al ser humano, colaboración y la más avanzada tecnología que pueda garantizar seguridad para nuestros clientes y el crecimiento continuo de nuestra cartera»
Valores Organizacionales
Los valores organizacionales son los principios que guían el comportamiento de los miembros de la organización. La gestión estratégica debe definir un conjunto de valores que sean coherentes con la misión y la visión de la empresa.
El Modelo de Negocio
El modelo de negocio es la representación conceptual de la empresa. La gestión estratégica debe desarrollar un modelo de negocio que permita a la empresa aprovechar las oportunidades del entorno y cumplir con su misión.
El Reto del Cambio Organizacional
El rápido desarrollo de la tecnología y los cambios en la filosofía gerencial hacen que el cambio organizacional sea un reto constante. La gestión estratégica debe buscar enfoques que permitan a la empresa adaptarse a los cambios del entorno de forma rápida y efectiva.
La Reingeniería y sus Limitaciones
La reingeniería, que busca rediseñar los procesos de la empresa para lograr mejoras significativas, puede generar resistencia al cambio si no se involucra a los trabajadores en el proceso. La gestión estratégica debe considerar las limitaciones de la reingeniería y buscar enfoques que fomenten la participación y el compromiso.
La Ingeniería del Negocio: Un Nuevo Enfoque
La ingeniería del negocio, que combina la filosofía de la calidad total con el concepto de cambio profundo de la reingeniería, busca rediseñar los procesos de la empresa desde un punto de vista sistémico, involucrando a los trabajadores en el proceso. La gestión estratégica debe considerar la ingeniería del negocio como una herramienta para lograr la transformación organizacional.
El Recurso Estratégico
La ingeniería del negocio requiere identificar el recurso estratégico del proceso, que es el elemento fundamental que se gestiona para lograr la misión. La gestión estratégica debe comprender la importancia del recurso estratégico para el éxito del proceso.
El Ciclo de Vida del Recurso Estratégico
La ingeniería del negocio analiza el ciclo de vida del recurso estratégico para identificar los subprocesos que permiten su transformación. La gestión estratégica debe comprender el ciclo de vida del recurso estratégico para optimizar los procesos.
La Visión del Negocio
La ingeniería del negocio incorpora la visión del negocio en el rediseño de los procesos. La gestión estratégica debe asegurar que la visión del negocio se refleje en los nuevos procesos.
Procedimientos y Recursos
La ingeniería del negocio define los procedimientos necesarios para implementar los nuevos procesos, considerando los recursos necesarios: gente, equipos, tecnología, dinero, espacio físico, etc. La gestión estratégica debe asegurar que los recursos necesarios estén disponibles para la implementación de los nuevos procesos.
Beneficios de la Ingeniería del Negocio
La ingeniería del negocio permite a la empresa obtener mecanismos de aprendizaje, autocontrol y cambio continuo. La gestión estratégica debe considerar la ingeniería del negocio como una herramienta para crear una cultura de mejora continua.
Definición de la Ingeniería del Negocio
La ingeniería del negocio es un «conjunto de herramientas y técnicas que permiten desarrollar el Modelo de Negocio de una organización, basados en los procesos lógicos definidos por la Misión y en el deseo de ser contenido en la Visión organizacional, con el fin de realizar el rediseño de los procesos del negocio desde un punto de vista sistémico».
El Enfoque Constructivo
La ingeniería del negocio utiliza un enfoque constructivo para construir una nueva organización. La gestión estratégica debe comprender la importancia del enfoque constructivo para lograr la transformación organizacional.
La Misión y el Para Qué
La misión de un proceso debe definir el qué se hace and el para qué se hace. La gestión estratégica debe asegurar que la misión de cada proceso esté claramente definida.
La Ingenuidad en la Ingeniería del Negocio
La ingeniería del negocio requiere un enfoque ingenuo, que implica partir de la esencia del proceso sin considerar la forma actual de hacerlo. La gestión estratégica debe comprender la importancia de la ingenuidad para lograr la innovación.
La Creatividad del Niño
La creatividad del niño, que no conoce las reglas existentes, es un ejemplo del enfoque ingenuo que requiere la ingeniería del negocio. La gestión estratégica debe fomentar la creatividad para lograr la innovación.
La Mejora Continua
La ingeniería del negocio se basa en la idea de que siempre se puede mejorar lo que se hace. La gestión estratégica debe promover una cultura de mejora continua para lograr la excelencia.
Problemas Ordinarios vs. Problemas Trascendentes
La ingeniería del negocio busca resolver problemas trascendentes, que son aquellos que generan un impacto significativo en el desempeño de la empresa. La gestión estratégica debe enfocarse en la resolución de problemas trascendentes para lograr la excelencia.
Planteando Nuevos Problemas
La ingeniería del negocio se plantea nuevos problemas y busca soluciones antes de que estos se presenten. La gestión estratégica debe fomentar la capacidad de anticipación para resolver problemas de forma proactiva.
Saltos Cuánticos
La ingeniería del negocio busca lograr saltos cuánticos en el desempeño de la empresa, que son mejoras significativas que van más allá de las mejoras incrementales. La gestión estratégica debe buscar la innovación para lograr saltos cuánticos.
Definición de la Ingeniería del Negocio
La ingeniería del negocio es una herramienta sistémica que permite la construcción de un modelo de procesos de la organización que se desarrolla a partir de su esencia como negocio, en forma creativa y desconociendo la manera actual de hacer las cosas, a fin de obtener nuevos procedimientos de trabajo que permitan lograr enormes mejoras en los resultados.
La Nueva Gerencia y la Búsqueda de la Competitividad
La nueva gerencia, que surge a finales de los años 70 and principios de los 80, busca nuevas formas de gestionar las empresas para lograr la competitividad en un entorno globalizado. La gestión estratégica debe considerar los principios de la nueva gerencia para adaptarse a los cambios del entorno.
El Impacto del Japón
El éxito empresarial del Japón en los años 70 and 80 impulsó la búsqueda de nuevas estrategias gerenciales en otros países. La gestión estratégica debe aprender de las experiencias del Japón para mejorar su desempeño.
La Mejora Continua vs. El Cambio Radical
La mejora continua, que busca lograr pequeñas mejoras incrementales, puede no ser suficiente para competir en un entorno globalizado. La gestión estratégica debe considerar la posibilidad de realizar cambios radicales para lograr la transformación organizacional.
La Reingeniería como Herramienta de Cambio Radical
La reingeniería, como herramienta de cambio radical, busca rediseñar los procesos de la empresa para lograr mejoras significativas. La gestión estratégica debe considerar la reingeniería como una opción para lograr la transformación organizacional.
Limitaciones de la Reingeniería
La reingeniería puede generar resistencia al cambio si no se involucra a los trabajadores en el proceso. La gestión estratégica debe considerar las limitaciones de la reingeniería y buscar enfoques que fomenten la participación y el compromiso.
La Ingeniería del Negocio como Alternativa a la Reingeniería
La ingeniería del negocio, que combina la filosofía de la calidad total con el concepto de cambio profundo de la reingeniería, busca rediseñar los procesos de la empresa desde un punto de vista sistémico, involucrando a los trabajadores en el proceso. La gestión estratégica debe considerar la ingeniería del negocio como una herramienta para lograr la transformación organizacional.
Aspectos Clave de la Gestión Estratégica
Protección Ambiental
La gestión estratégica debe considerar la protección ambiental como un factor clave para la sostenibilidad del negocio. La empresa debe cumplir con las normas ambientales and buscar formas de reducir su impacto en el medio ambiente.
Entorno Dinámico
La gestión estratégica debe considerar el entorno dinámico en el que opera la empresa. La empresa debe ser capaz de adaptarse a los cambios del mercado, la economía, la tecnología and la sociedad.
Entorno Educativo
La gestión estratégica debe considerar el entorno educativo en el que opera la empresa. La empresa debe buscar formas de atraer and retener talento humano calificado.
Entorno Tecnológico
La gestión estratégica debe considerar el entorno tecnológico en el que opera la empresa. La empresa debe estar al día con las nuevas tecnologías and buscar formas de utilizarlas para mejorar su desempeño.
Entorno Competitivo
La gestión estratégica debe considerar el entorno competitivo en el que opera la empresa. La empresa debe conocer a sus competidores and desarrollar estrategias para diferenciarse and lograr una ventaja competitiva.
Organizaciones Flexibles
La gestión estratégica debe buscar la flexibilidad organizacional para adaptarse a los cambios del entorno. La empresa debe ser capaz de modificar sus procesos, productos and servicios para satisfacer las necesidades del mercado.
Flexibilidad y Adaptabilidad
La flexibilidad organizacional permite a la empresa desarrollar nuevas segmentaciones de mercado, adaptar sus procesos productivos, realizar inversiones and mantener al personal capacitado para actuar en diferentes procesos. La gestión estratégica debe promover la flexibilidad para lograr la adaptabilidad.
Descentralización y Liderazgo
La gestión estratégica debe promover la descentralización de los procesos and el liderazgo en todos los niveles de la organización. La empresa debe empoderar a sus trabajadores para que tomen decisiones and asuman responsabilidades.
Anticipación Estratégica
La gestión estratégica debe utilizar la anticipación estratégica para identificar oportunidades and amenazas en el entorno. La empresa debe desarrollar escenarios futuros and prepararse para los posibles cambios.
Gerencia de Percepciones
La gestión estratégica debe gerenciar las percepciones que los clientes, proveedores, competidores and otros stakeholders tienen de la empresa. La empresa debe construir una imagen positiva and una reputación sólida.
Gerencia del Cambio Tecnológico
La gestión estratégica debe gerenciar el cambio tecnológico para asegurar que la empresa adopte las nuevas tecnologías de forma efectiva. La empresa debe capacitar a su personal and adaptar sus procesos para el uso de las nuevas tecnologías.
Información Centralizada/Distribuida
La gestión estratégica debe buscar un equilibrio entre la centralización and la distribución de la información. La empresa debe contar con un sistema de información que permita a todos los miembros de la organización acceder a la información que necesitan para tomar decisiones.
Redes de Aprendizaje
La gestión estratégica debe promover la creación de redes de aprendizaje para que el conocimiento se comparta and se conserve dentro de la organización. La empresa debe fomentar el aprendizaje continuo and la colaboración entre sus miembros.
Aprendizaje en Equipo
La gestión estratégica debe promover el aprendizaje en equipo para que los miembros de la organización desarrollen habilidades de trabajo en equipo, adaptabilidad al cambio and sensibilidad hacia la anticipación. La empresa debe crear un ambiente de aprendizaje colaborativo.
Cultura de Mejora Continua
La gestión estratégica debe promover una cultura de mejora continua en la que los errores se vean como oportunidades de aprendizaje and las acciones se evalúen para identificar oportunidades de mejora. La empresa debe fomentar la innovación and la búsqueda de la excelencia.
Gestión de Paradigmas
La gestión estratégica debe identificar and gestionar los paradigmas que limitan el aprendizaje and la innovación. La empresa debe estar dispuesta a cuestionar las creencias and los modelos existentes para lograr la transformación organizacional.
Recomendaciones para la Gestión Estratégica
Outsourcing
La gestión estratégica debe considerar el outsourcing para externalizar las actividades que no son neurálgicas para el negocio. La empresa debe concentrarse en sus competencias centrales and externalizar las actividades que pueden ser realizadas de forma más eficiente por otras empresas.
Actitud Proactiva
La gestión estratégica debe promover una actitud proactiva en todos los miembros de la organización. La empresa debe anticiparse a los cambios del entorno and tomar decisiones para asegurar su éxito a largo plazo.
Conclusión
La gestión estratégica es un enfoque integral que busca asegurar el éxito de la empresa a largo plazo. La empresa debe considerar los aspectos clave de la gestión estratégica, como la anticipación, la flexibilidad, el liderazgo, la innovación and el aprendizaje continuo, para adaptarse a los cambios del entorno and lograr una ventaja competitiva. La gestión estratégica es un proceso continuo que requiere la participación de todos los miembros de la organización and un compromiso con la excelencia.