Proceso de Planeamiento

Proceso: conjunto de acciones a seguir para conseguir un objetivo.

Proceso de planeamiento: da sentido al comportamiento administrativo de la organización. Las acciones que se llevan a cabo están soportadas por un plan.

Viabilidad de objetivos: posibilidad de que transite sin desintegrarse por todas las etapas. Ser viable es que los recursos humanos y materiales se interrelacionen entre sí para alcanzar objetivos y metas posibles en cada etapa.

Etapas del Planeamiento:

• Reconocer la visión interna: lo que los niveles superiores quieren para la organización a largo plazo.
• Búsqueda de misión: identificar lo que busca lograr la organización.
• Fijación de objetivos: cuando se reconoce la misión, se fijan los objetivos para lograrla. Depende del entorno y la coyuntura de la organización.
• Fijación de metas: fijar los objetivos especificados para tomar las decisiones, acciones y actividades. Son objetivos específicos cuantitativos. Se relacionan entre sí y forman una red.
• Análisis de datos internos de la organización y del contexto: se analiza la relación entre los datos y el contexto, y el impacto del contexto en la empresa.
• Selección de alternativas: se elige una alternativa entre varias, aquella que se adecua mejor a los objetivos y metas fijadas.
• Implantación y control: se establecen instrucciones para que los planes se lleven a cabo. Luego se controlan los resultados, se ubican los desvíos y las causas para que no sucedan de nuevo en un futuro.

Proceso de Gestión

Proceso de gestión: conjunto de acciones, transacciones y decisiones que la organización lleva a cabo para alcanzar los objetivos propuestos y que se concreten los resultados.

Criterios de Medición:

• Eficiencia: el costo que representó alcanzar los objetivos. Más eficiente con menos recursos al lograr los objetivos.
• Eficacia: cuando se alcanzan los objetivos propuestos.

Proceso de Control

Proceso de control: aquel a través del cual se comparan los resultados de las acciones implementadas en el proceso de gestión con las metas fijadas en el proceso de planeamiento.

Características del Control:

• Economía: costo del control, no debe superar el beneficio.
• Operatividad: debe instrumentarse mediante un método sencillo.
• Significatividad: el control debe aplicarse a actividades significativas.
• Por excepción: ejercer acciones de control de forma aleatoria o por una razón de economía.
• Por oposición: controles opuestos a distintas áreas que tienen la responsabilidad sobre la tarea, realizando cada una desde su posición.

Niveles de Control:

• Control posicional: se comparan los planes estratégicos con la posición de la organización en el entorno. Se analiza la organización como un todo y se ve su proyección en el contexto.
• Control de gestión: se comparan los resultados de las acciones llevadas a cabo con las consecuencias de las decisiones no programadas con los objetivos.
• Control operativo: se comparan las metas con los resultados de las acciones programadas.

Herramientas de Control:

• Control presupuestario: comparación entre los resultados esperados y los resultados reales.
• Auditoría interna: validación de la razonabilidad de la información registrada y comparación con la realidad.
• Análisis e interpretación de estados contables y otras informaciones auxiliares: evaluación por medio de relaciones numéricas de la gestión de la organización con respecto al contexto.

Proceso de Decisión

Proceso de decisión: ante varias alternativas excluyentes, se opta por una de ellas o por una combinación válida de parte de ellas.

Elementos del Proceso de Decisión:

• Planteo de alternativas: enumeración de opciones que se presentan. Pueden ser alternativas que representan variables controlables y/o incontrolables.
• Vinculación consecuencia/alternativa: cada alternativa planteada tiene consecuencias asociadas.
• Valoración de las consecuencias: estas consecuencias se relacionan en una escala de valores-objetivos-metas de quien toma las decisiones. Se clasifican según su importancia: estratégicas, tácticas y su estandarización: programadas, no programadas.

Tipos de Decisiones:

• Estratégicas: son las decisiones que orientan el rumbo de la organización. Se refieren a los objetivos organizacionales.
• Tácticas: son las que se toman sobre cómo instrumentar actividades para cumplir con los objetivos estratégicos.
• No programadas: son las que enfrentan situaciones nuevas, inesperadas y de gran importancia para la organización. Estas se adoptan en el nivel superior de la estructura.
• Programadas: son las que enfrentan decisiones voluntarias.

Responsabilidad Social

Responsabilidad Social Primaria:

Efectos del actuar de la organización para alcanzar sus fines, es decir, con lo que le hace la organización a la sociedad. Es lo que está vinculado con el desarrollo de los negocios.

Responsabilidad Social Secundaria:

Es la que tiene que ver con la actitud que asume la organización ante los problemas sociales del contexto. Ejemplo: donaciones. Se inició en el siglo XX.

Crisis de Valores

Crisis de valores: crisis en la sociedad por la pérdida de la ética, profesionalidad, moral, etc. Esta crisis se produce por la corrupción que hay en el sistema.

La corrupción se origina cuando se saca provecho ajeno a un cargo público. Hoy en día es algo normal.