La Globalización: Un Mundo Interconectado

La globalización es un proceso histórico de integración mundial en los ámbitos político, económico, social, cultural y tecnológico, que ha convertido al mundo en un lugar cada vez más interconectado, en una aldea global. La globalización significa que la administración ya no está limitada por las fronteras nacionales. Las organizaciones enfrentan oportunidades y desafíos que provienen del entorno global. Los cambios y avances en tecnología y comunidades muestran que la dimensión internacional es una parte muy importante del entorno externo.

Mentalidades Globales

Existen tres tipos de mentalidades que los gerentes pueden tener en un mundo globalizado:

• Mentalidad etnocéntrica: Gerentes que consideran que en el país donde tienen la empresa, tienen los recursos, conocimientos y habilidades mejores que en cualquier lugar donde vayan a hacer negocios.
• Mentalidad policéntrica: Gerentes que piensan que si tienen una empresa en un país y quieren hacer un negocio en otro país, en ese otro país van a encontrar las personas indicadas para hacer ese negocio, porque esas personas van a conocer más las culturas de ese país.
• Mentalidad geocéntrica: Gerentes a quienes no les importan las fronteras. Es el tipo de enfoque que necesitarán los gerentes que deseen tener éxito en el ámbito global de nuestros días.

Gestión del Conocimiento

La gestión del conocimiento es crucial en un entorno globalizado. Esto incluye:

• Creación de conocimiento: La adquisición de información, la diseminación de esta y la interpretación compartida.
• Aplicación y uso del conocimiento: Empowerment, trabajo en equipo, flexibilización en la toma de decisiones, visión global de la empresa y el compromiso con el conocimiento.
• Inteligencia económica: La capacidad de usar correctamente los datos externos a la empresa y confeccionar elaborados sistemas de información para potenciar su actividad económica.

Objetivos SMART

Los objetivos SMART son esenciales para el éxito empresarial:

• Específico: Tan claro y libre de ambigüedades que distintas personas lo interpreten de la misma manera y no haya lugar a dudas de lo que se quiere lograr.
• Medible: Que pasado el tiempo se pueda establecer si se cumplió o no, sin lugar a dudas ni a interpretaciones subjetivas.
• Alcanzable: Que con esfuerzo sea posible lograrlo ya que si no la gente ni se esforzaría en lograrlo.
• Relevante: Que sea importante para la organización, alineado con los objetivos principales y con la misión.
• Tiempo: Establecer claramente para cuándo debe estar cumplido el objetivo.

Tipos de Objetivos

• Objetivos organizacionales: Objetivos de la empresa.
• Objetivos individuales: Objetivos que tienen las personas que trabajan en esa empresa. Objetivos relacionados con trabajar en esa empresa. Lo que la gente quiere lograr al trabajar ahí.
• Objetivos de corto, mediano y largo plazo.

Evaluación del Desempeño (APO)

La evaluación del desempeño implica:

• Revisión de los objetivos organizacionales
• Establecer objetivos al empleado
• Supervisión del progreso
• Evaluación del desempeño
• Recompensas

Tipos de Objetivos Operacionales

• Objetivos no operacionales: Los que están más arriba de la escala jerárquica.
• Objetivos operacionales: Los que están más abajo.

Gestión Estratégica

El pensamiento estratégico implica tomar las decisiones fundamentales que definen nuestras metas últimas: por qué y para qué existimos como empresa, sector o posición. Dan un marco para todo lo que haremos y todo lo que no haremos para lograr esas metas.

La empresa fomenta que los empleados estén constantemente aportando al desarrollo de la empresa, el desarrollo de la empresa se logra cuando el pensamiento estratégico es aplicado por todos los niveles de la organización, gerentes, empleados, etc. La estrategia no es algo solo de la dirección, se gestiona en todos los niveles en tanto deban definir en un contexto cambiante “lo a hacer”. Los gerentes deben saber de gestión estratégica para entender la dirección que ha tomado su compañía y la forma en que logrará sus objetivos, y para saber cuál es el mensaje que su compañía quiere enviar a los clientes y a los competidores.

Niveles de Planeamiento

• Corporativo: Se determina la misión, las metas, la estrategia general y la estructura de la organización. La estrategia corporativa especifica en qué industrias y mercados competir y por qué.
• De negocio o división: Se determinan objetivos, estrategias y estructura de cada una de las divisiones o negocios para alcanzar el logro de los objetivos corporativos. La estrategia de negocio especifica los métodos con que se competirá en esa unidad o división.
• De departamento o de función: Los gerentes funcionales son responsables de establecer objetivos, estrategias y estructura para mejorar la eficacia y eficiencia de sus departamentos. La estrategia de departamento es un plan de acción para mejorar la capacidad de cada función.

Cinco Fuerzas de Porter

Las cinco fuerzas de Porter son un modelo para analizar la competencia de un sector:

1. Rivalidad entre competidores: La rivalidad (competencia) define la rentabilidad de un sector: mientras menos competidores se encuentren en un sector, normalmente será más rentable y viceversa.
   • Nivel de intensidad de la competencia.
   • Nivel de crecimiento del sector industrial y del mercado.
2. Amenazas de nuevos competidores: Barreras de entrada de nuevos productos/competidores. Cuanto más fácil sea entrar, mayor será la amenaza. O sea, que si se trata de montar un pequeño negocio, será muy fácil la entrada de nuevos competidores al mercado.
   • Capital.
   • Diferenciación (marcas conocidas ya posicionadas).
   • Economías de escala.
3. Poder de negociación de los proveedores: Evalúa la capacidad de los proveedores para aumentar los precios o reducir la calidad de los productos o servicios.
4. Poder de negociación de los compradores: Evalúa la capacidad de los compradores para negociar precios más bajos o exigir mayor calidad.
5. Amenaza de productos sustitutos: Evalúa la posibilidad de que los clientes opten por productos o servicios sustitutos a los ofrecidos por las empresas del sector.

Estrategias de Negocios de Porter

Porter también definió tres estrategias genéricas para obtener ventaja competitiva:

• Liderazgo en costos
• Enfoque
• Diferenciación

Tipos de Organizaciones

• Formal: Tienen una estructura formada, tienen canales de comunicación formal.
• Informal: No tienen establecido formalmente cómo se dividen las tareas, quién le reporta a quién, la línea de comunicaciones.

Matriz FODA

La matriz FODA es una herramienta de análisis estratégico que permite identificar las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de una empresa:

• Fortalezas: Son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite tener una posición privilegiada frente a la competencia.
• Debilidades: Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia.
• Oportunidades: Son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno que actúa la empresa.
• Amenazas: Aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.