Glosario de Gestión Empresarial y Recursos Humanos

Este glosario presenta definiciones concisas de términos clave en la gestión empresarial y la administración de recursos humanos.

Recursos Humanos (RRHH)

DepartRH: Personas que seleccionan y forman al personal que la empresa necesita, proporcionan a los trabajadores los medios para su trabajo e intentan que el trabajador satisfaga sus necesidades.

Planificación de Recursos Humanos

PlaniRH: Donde la empresa se asegura de que tendrá el número correcto de personas, con las capacidades necesarias, en el lugar adecuado y momento preciso. Debe realizar un estudio de la situación y previsión de futuras necesidades de personal para organizar programas de contratación, formación, promoción y ascenso.

Gestión del Desempeño

Tarea: Acciones de una persona en el ejercicio de su actividad profesional.

Puesto de Trabajo: Tareas que realiza un empleado en su trabajo siguiendo normas y orientaciones de la empresa.

Selección de Personal: RRHH tiene que cubrir las vacantes con la persona adecuada.

Curriculum Vitae: Documento con la información académica y profesional de un trabajador, indispensable.

Contratos y Relaciones Laborales

Contrato de Trabajo: Acuerdo entre empresa y trabajador donde este se compromete a prestar sus servicios y a actuar bajo dirección, cediendo el resultado que obtenga con su actividad.

Suspensión de Contrato: Interrupción de la prestación laboral sin que quede roto el vínculo entre empresa y trabajador.

Extinción de Contrato: Finaliza la relación entre empresa y trabajador (muerte, despido, jubilación).

Compensación y Beneficios

Nómina: Recibo individual del pago de salarios entregado al trabajador como liquidación de su salario.

Salario: Lo que recibe periódicamente el trabajador por sus servicios.

Salario Base: Parte de la retribución monetaria fijada en función de la categoría profesional de cada empleado y sujeta a convenios colectivos.

Complementos Salariales: Incrementos al salario atribuidos a trabajadores en función de circunstancias personales, funciones desempeñadas y evolución de resultados de la organización.

Remuneración e Incentivos: Sistemas de retribución para estimular la mayor productividad y rendimiento posibles en los trabajadores, empleando distintos procedimientos.

Evaluación y Desarrollo

Evaluación de RRHH: Consiste en definir un nivel de rendimiento aceptable en el trabajo, valorar el rendimiento y efectuar la comparación para tomar decisiones de formación, remuneración, promoción y despido.

Promoción de RRHH: Ascenso de una persona a otro puesto de la organización con mayor autoridad y responsabilidad, y mayor remuneración.

Seguridad y Salud Laboral

Prevención de Riesgos Laborales: Mejorar las condiciones de trabajo para aumentar el nivel de protección de la salud y seguridad del trabajador, comprendiendo obligaciones como la entrega de material de protección para el trabajador, vigilancia de la salud, etc.

Representación de los Trabajadores

Delegado de Personal: Persona elegida por el personal de la empresa que representa a los trabajadores de las empresas para defender intereses sociales, económicos y profesionales en la empresa.

Sindicato: Organización de trabajadores que defiende intereses sociales, económicos y profesionales relacionados con su actividad laboral y respecto a la empresa.

Patronal: Colectivo de empresarios organizados para defender intereses de un grupo.

Negociación Colectiva

Negociación Colectiva: Para conseguir un acuerdo entre trabajadores y empresa sobre condiciones laborales y retributivas en que van a desarrollar la actividad en un centro de trabajo.

Convenio Colectivo: Contrato negociado por representantes de trabajadores y empresa para regular condiciones de trabajo para un área geográfica. Regulan salarios, jornada, descansos, categoría profesional y medidas de promoción profesional.

Integración y Adaptación

Orientación y Acogida en RRHH: Trata de explicar al nuevo trabajador su tarea, su puesto, presentarle a gente, explicarle particularidades de la empresa y su puesto de trabajo para que se sienta integrado.

Control y Gestión del Personal

Control de Personal: Registrar y controlar al personal que trabaja en la empresa, controlar entradas y salidas de personal, cumplimiento del horario, horas extras, vacaciones, retrasos, etc.

Dirección y Gestión Empresarial

Dirección: Trata de combinar factores humanos y materiales de la mejor manera. Necesita planificar, organizar, gestionar y controlar todos los factores.

Planificar: Fijar objetivos, marcar estrategias, definir políticas de empresa y establecer criterios de decisión.

Organizar: Definir una estructura para definir las tareas que deben realizar cada persona, responsabilidad, autoridad, sistemas de coordinación y comunicación eficaz.

Gestionar: Hacer cumplir obligaciones y exigir responsabilidades para conseguir objetivos.

Controlar: Verificar que todo salga como se quería para detectar desviaciones del plan y corregirlas.

Estrategia Empresarial

Estrategia: Patrón de comportamiento de la empresa que implica un modo de utilización de recursos a partir de condicionantes del entorno.

Planificación Estratégica: Planificación con gran evolución del entorno y fuerte aumento de la competencia. Pretende diseñar estrategias para que la empresa tenga ventaja competitiva y mantenerse.

Objetivo: Resultados que la empresa pretende alcanzar.

Presupuesto: Expresión numérica del plan escrito, prevé necesidades de dinero para afrontar planes marcados.

Política: Principios que sirven de guía para decisiones específicas y marcan límites de actuación.

Análisis Estratégico

Análisis Estratégico: Recoge y estudia datos relativos al estado y evolución de factores externos e internos del reto estratégico, del entorno y recursos y capacidades de la organización para que esta conozca su posición.

DAFO (SWOT): Ayuda a identificar debilidades y fortalezas internas de la empresa y amenazas y oportunidades del entorno. Finalidad: identificar factores estratégicos para acceder a la siguiente etapa del proceso donde se fijan objetivos y estrategias.

PEST: Para analizar el entorno general de la empresa, todos los factores externos que influyen sobre sus resultados sin que la empresa pueda controlar.

Fuerzas de Porter: Analiza el sector industrial para estudiar su competitividad y capacidad para sobrevivir en el mercado. Hay 5 fuerzas: competencia actual, amenaza de entrada de nuevos competidores, poder negociador de proveedores, poder negociador de clientes y amenaza de productos sustitutivos.

Cadena de Valor de Porter: Desagregación de actividades que necesita realizar la empresa para vender su producto. Permite identificar actividades con máximo valor para la empresa, clave para sus resultados, para dedicarles más esfuerzo y recursos.

VRIO: Trata de identificar factores de la empresa que pueden constituir una ventaja competitiva.

Estrategias Competitivas

Estrategia de Liderazgo en Costos: Estrategia que pretende lograr una ventaja competitiva obteniendo costes menores que los competidores, lo que permite bajar precios y aumentar la cuota de mercado.

Estrategia de Segmentación: Una empresa busca obtener ventaja competitiva con su especialización en un segmento del mercado, siendo más eficaz que otras empresas.

Estrategia de Diferenciación: Una empresa busca una ventaja competitiva con que su producto sea exclusivo y los clientes paguen más.

Organización y Estructura

Organización: Definir tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre personas, determinar relaciones, fijar responsabilidades para obtener objetivos.

Motivación: Cuando una persona realiza su tarea, alcanzará lo que necesita.

Organización Formal: Estructura de la empresa para situar a sus miembros en el sitio conveniente, con responsabilidad y autoridad.

Organización Informal: Relaciones sociales no preestablecidas por la empresa, surgidas espontáneamente, favoreciendo la creación de grupos de trabajo.

División del Trabajo: Dividir el proceso productivo y que lo efectúe un trabajador, así este se convierte en experto alcanzando mayor eficiencia.

Centralización: Concentración de la capacidad de decisión en el nivel más alto de la autoridad de la empresa.

Descentralización: Reparto de la capacidad de decisión entre los niveles de autoridad de la empresa por medio de la delegación de autoridad y responsabilidad.

Delegación de Autoridad: Asignar una tarea al subordinado, conferirle libertad y responsabilidad y controlarle por si lo hace bien.

Departamentación: Proceso de descentralización de funciones directivas de la empresa agrupando tareas bajo la autoridad de un responsable.

Organigrama: Representación de la estructura de la empresa donde están las diferentes unidades y relaciones jerárquicas.

Liderazgo y Toma de Decisiones

Liderazgo: Capacidad del directivo para que los demás cumplan sus funciones para alcanzar objetivos.

Toma de Decisiones: Convierte la información en acción.

Matriz de Decisión: Tabla donde se muestran elementos a tener en cuenta para elegir alguna decisión y en cada cuadrícula se pone el resultado que se espera obtener para cada alternativa.

Tipos de Decisiones

Ambiente de Certeza: Se dice que estamos ante una situación de certeza cuando se conoce el estado de naturaleza que se presentará.

Decisión de Riesgo: Decisión del directivo cuando no conoce con seguridad el estado de naturaleza, pero sí la probabilidad de cada uno.

Decisión de Incertidumbre: Decisión del directivo cuando desconoce el estado de la naturaleza.

Árbol de Decisión: Esquema para representar alternativas en la toma de decisiones, se explican las diferentes secuencias de las decisiones que se han de tomar y lo que se puede presentar.

Dirección por Objetivos

Dirección por Objetivos (DPO): Sistema de dirección donde los objetivos específicos se planifican entre trabajadores y directivos y se revisan los progresos. Los trabajadores participan motivados.

Auditoría

Auditoría: Técnica de control que verifica la planificación de recursos de la empresa haciendo recomendaciones.