Administración de Empresas y Gestión de la Innovación
Capítulo 1: Introducción a la Innovación
Innovación: Proceso orientado a organizar y dirigir los recursos disponibles, tanto humanos como económicos y técnicos.
¿Qué apoyo brinda la OCDE?: Marcar estándares de producción y apoyo a la pequeña y mediana empresa.
Conocimiento que se adquiere por documentos: Conocimiento codificado.
Conocimiento de capacidad interna de las personas: Conocimiento tácito.
2 factores que juegan papeles en el crecimiento económico: Conocimiento e innovación.
Cultura de la innovación: Es la base sobre la cual se construye una organización innovadora, proveyendo así un ambiente favorable.
Innovación tecnológica: La incorporación de nuevas tecnologías a la actividad de una empresa, dando como resultado cambios en los productos.
9) Cuando las innovaciones se introducen en producción se habla de: Innovación de producto.
10) Empresa innovadora: Aquella que haya desarrollado productos o procesos que incorporen mejoras tecnológicas de carácter radical.
Capítulo 2: El Proceso de Innovación
1) ¿Qué es un proceso innovador?: Actividades que llevan a la introducción con éxito en el mercado de productos nuevos o mejorados.
2) Actividades necesarias para la innovación tecnológica:
- I+D
- Tecnologías de organización
- Financieras y comerciales
3) Campos de las actividades innovadoras:
- Ingeniería industrial
- Inicio de la fabricación y desarrollo previo a la producción
- Comercialización de nuevos productos
- Adquisición de tecnología no incorporada
4) Modelos del proceso de innovación:
- Technology Push
- Market Pull
- Modelo interactivo de Kline
5) Diferencia entre el modelo de Klein con modelos anteriores: La retroalimentación interna y externa.
6) Cinco actividades del modelo de Klein:
- Estudios de mercado
- Invención
- Diseño detallado y prueba
- Rediseño y producción
- Distribución y ventas
7) ¿Qué se entiende por I+D?: Comprende el trabajo creativo que se desarrolla de forma sistemática haciendo uso del conocimiento para derivar nuevas aplicaciones.
8) Actividades de I+D:
- Investigación básica
- Investigación aplicada
- Desarrollo experimental
9) ¿Qué es la gestión de la tecnología?: Actividades de identificación, desarrollo y obtención de tecnologías en la empresa.
10) Funciones principales del área de gestión de la tecnología:
- Inventariar
- Vigilar
- Evaluar
- Enriquecer
- Optimizar
- Proteger
Capítulo 3: Vigilancia Tecnológica y Benchmarking
1) Marco de la vigilancia tecnológica: Se enmarca dentro de 4 factores:
- Clientes
- Proveedores
- Entrantes potenciales en el mercado
- Productos sustitutos
2) ¿Qué es la vigilancia?: Es una herramienta de gestión que permite a la empresa reducir el riesgo en sus decisiones y acrecentar sus oportunidades.
3) Definición de vigilancia tecnológica: Puede definirse como la búsqueda, detección, análisis y comunicación (a los directivos de la empresa) de informaciones orientadas a la toma de decisiones sobre amenazas y oportunidades externas.
4) Aportes y aplicaciones de la vigilancia tecnológica:
- Ayuda a decidir la configuración estratégica de los proyectos de I+D.
- Permite incorporar nuevos avances tecnológicos a los propios productos y procesos.
- Identifica oportunidades de inversión y comercialización.
- Identifica posibles socios y colaboradores para proyectos de I+D.
5) Etapas de un sistema de vigilancia tecnológica:
- Planificación
- Localizar y captar información sobre ciencia y tecnología
- Análisis de la información
- Distribución de la información tecnológica
- Aplicación inteligente de la información
6) ¿Dónde puede ser desarrollada la vigilancia tecnológica?: Por todo tipo de empresas, ya sean:
- Grandes multinacionales
- PYMES industriales
- Empresas de servicio
- Empresas transformadoras
7) ¿Qué es benchmarking?: Proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
8) Etapas del proceso de benchmarking:
- Diseño del proceso
- Obtención de datos internos (análisis de datos, desarrollo del proceso)
- Obtención de datos externos (mejorar procesos, revisión del proceso)
9) Tipos de benchmarking:
- Benchmarking Interno: Consiste en examinar dentro de la propia organización las mejores prácticas observadas, aplicarlas en los procesos y actividades que requieran de mejoras y transferir personal experimentado a los sectores para mejorar los procesos.
- Benchmarking Competitivo: Consiste en la investigación de la competencia referente a productos y servicios.
10) Ejemplo de compañía que aplique benchmarking: Xerox Corporación, quien, desde 1979, ha venido usando esta técnica para comparar varios aspectos de los productos, servicios y procesos frente a otras firmas competidoras. Esta empresa, investigando y evaluando las actividades y procesos de otras empresas, no necesariamente competidoras.
Capítulo 4: Creatividad e Innovación
1) Creatividad: La habilidad para generar con facilidad ideas, alternativas y soluciones a un determinado problema.
2) Diferencia de creatividad e innovación: Creatividad = generar ideas – Innovación = aplicación práctica.
3) 3 elementos que determinan la capacidad de competir:
- El nivel de desarrollo tecnológico
- La capacidad de generar conocimiento
- La creatividad
4) Objetivo de la creatividad en la empresa: Resolución del problema y gestión del cambio.
5) Enumere 3 objetivos específicos para poner en un plan de gestión:
- Mejorar el diseño de los productos
- Alcanzar nuevos nichos de mercado
- Utilizar nuevas técnicas de ventas o marketing
6) Beneficios de la creatividad en la empresa:
- Desarrollo del negocio
- Relación con el cliente
- Nuevas oportunidades
- Mejorar la competitividad
7) 4 premisas del proceso creativo:
- Enfocarse en el valor humano
- No lo digas, muéstralo
- Colaboración radical
- Incita a la acción
8) ¿Quién es Edward de Bono?: Autor del pensamiento creativo, incita a salirse de lo tradicional.
9) Método del foco: Técnica que permite centrar la atención en un aspecto que se utiliza como base para generar proyectos. La idea es identificar lo relevante de un cliente y trabajarlo posteriormente con toda la creatividad posible.
10) Técnica de pausa creativa: Experimentar bloqueos mentales que permiten el rápido flujo y la apertura de nuevas líneas de pensamiento.