Capítulo 1
Los Aztecas y el Comercio
¿En qué año los aztecas fundaron la gran ciudad de Tenochtitlán?
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¿Qué nombre recibe el lugar donde concurren oferentes y demandantes con el fin de vender y comprar mercancías mismas que se encuentran identificadas por un valor?
Mercado
¿Qué nombre recibían los comerciantes que existían en la época de la fundación de la ciudad de Tenochtitlán?
Pochtecas
¿Cuáles fueron los antecedentes de la mercadotecnia en México?
Tianguis y pochtecas
¿Qué nombre se les daba a los comerciantes que eran miembros de organizaciones poderosas que tenían el monopolio del comercio exterior y constituían una clase privilegiada?
Pochtecas
¿Cuál era el mercado más importante de la época de los aztecas?
Tlatelolco
En el tiempo de los aztecas todo lo que no se transportaba por agua se llevaba a cuestas, para lo cual había gente que desempeñaba este trabajo, ¿cómo eran llamadas estas personas?
Tlameme
Orientación Administrativa
Orientación administrativa la cual supone que los consumidores no compran normalmente la cantidad suficiente de un producto por lo que se requiere un trabajo sustancial de promoción de ventas para llegar al mercado deseado, nos referimos a la orientación hacia…
Ventas
Orientación administrativa dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través de intercambios. Nos referimos a la orientación hacia…
Consumidor
¿Qué orientación se inicia a partir de los productos ya existentes en la empresa, y su función está relacionado con la venta y promoción con el fin de estimular un volumen productivo de ventas?
Venta
¿Qué orientación se inicia con las necesidades de los clientes reales y potenciales de la empresa, se realiza un plan coordinado de productos y programas para satisfacer tales necesidades y sus utilidades se derivan de la satisfacción del cliente?
Consumidor
La investigación de mercado, las decisiones sobre producto y precio, distribución, promoción, venta y posventa. ¿Qué son de la mercadotecnia?
Funciones
¿Qué actividad asegura la satisfacción de necesidades a través del producto? Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado.
Posventa
Esta actividad implica conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, estamos hablando de…
Investigación de mercado
Cuando decimos que es importante el manejo de materiales, transporte, almacenamiento, todo esto con el fin de tener el producto óptimo al mejor precio, en el mejor lugar y al menor tiempo, ¿a qué concepto nos referimos?
Distribución
Cuando hablamos de dar a conocer el producto al consumidor, debiéndose persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades, ¿a qué concepto nos referimos?
Promoción
La mezcla de mercadotecnia está formada por:
4 P… cuatro P
Capítulo 2
Planeación y Administración de la Mercadotecnia
La ____ de la mercadotecnia consiste en determinar qué es lo que se va hacer, cuándo y cómo se va a realizar y también quién lo llevará a cabo.
Planeación
La ____ de la mercadotecnia consiste en el proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivo por parte de la organización.
Administración
¿Qué nombre se les da a los enfoques que representan la aplicación de la mercadotecnia a los recursos administrativos más recientes, tales como las técnicas para la toma de decisiones, ejemplos: programación lineal, uso de computadoras? ____
Cualitativos o de operaciones totales
El enfoque ____ hace hincapié en la administración de la mercadotecnia de acuerdo con las actividades de las funciones que se ejecutan para lograr los objetivos de esta.
Por funciones
El enfoque ____ pone interés especial en los costos de mercadotecnia, sobre esta base se hacen comparaciones, influencias y decisiones.
Costos
El enfoque ____ analiza las tendencias y desarrollo de la mercadotecnia junto con las razones para los cambios.
Históricos
En este enfoque se considera la mercadotecnia de acuerdo con las actividades relacionadas con el bien o servicio que se produzca ____
Por artículo
Evita que existan sorpresivos desarrollos dentro de las actividades de toda la empresa, orienta a la empresa sobre los objetivos, políticas y estrategias que deberán llevar a cabo, estos son ejemplos de ____
Funciones de la mercadotecnia
La planeación ____ es llamada así porque la alta gerencia indica los objetivos y los planes para todos los niveles más bajos, este modelo se toma en las organizaciones militares, donde los oficiales preparan los planes y las tropas los ejecutan.
De arriba hacia abajo
Nombre que recibe esta planeación porque las diversas unidades de la organización preparan sus propios objetivos y planes basándose en lo mejor que pueden pensar, en lo mejor que pueden alcanzar, y los envían a la alta gerencia para su aprobación. ____
De abajo hacia arriba
El estilo de la planeación de arriba hacia abajo se funda en la teoría ____
X
Son las etapas de la administración estratégica ____
Planeación, organización, dirección y control
Son las fases de la planeación de la mercadotecnia ____
Análisis, fijación de objetivos, selección de estrategias y control
Este proceso consiste en delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrán en práctica, el plan de mercadotecnia ____
Organización
Son ejemplos de los métodos de casuales de pronósticos ___
Regresión, de simulación, insumo-producto
La organización típica de una empresa se integra por las funciones de ____
Mercadotecnia, producción, finanzas y personal
En esta época la empresa considera a la mercadotecnia como eje de la empresa y no como uno más de sus departamentos ____
Moderna
Son tipos de organización de la mercadotecnia ____
Regiones, funciones, producto y producción
Los encargados de en la mercadotecnia se dedican esencialmente a tomar decisiones y resolver problemas y necesidades de la sociedad ____
Dirección
Nombre que se les da a las decisiones que son rutinarias, repetitivas y se utilizan en situaciones en las que el problema no es nuevo ____
Programadas
Son las decisiones que se toman no son estructuradas y se usan en situaciones que implican problemas nuevos y complejos ____
No programadas
Es el proceso de la mercadotecnia que consiste en establecer normas de operación para evaluar los resultados actuales contra los estándares ya establecidos y disminuir las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.
Control
Son las medidas que reflejan el grado en que se alcanzan las metas ____
Eficacia
Son las medidas que reflejan el costo de llegar a las mismas ____
Eficiencia
Constituye un estudio detallado de las ventas netas del estado de pérdidas y ganancias de una empresa ____
Análisis de ventas
En este análisis la empresa observa si está ganando o perdiendo terreno en relación con la competencia ____
Análisis de la participación en el mercado
Este análisis consiste en un estudio detallado de los gastos operativos del estado de pérdidas y ganancias de una empresa ____
Análisis de costo de la mercadotecnia