Una vez que la empresa ha diseñado su plan estratégico, la siguiente etapa crucial es su puesta en marcha, implementación y ejecución. La ejecución es una tarea dinámica liderada por la alta gerencia que dirige el cambio organizacional, motiva al personal, logra mejoras continuas y fomenta la cultura corporativa. La ejecución convierte el plan estratégico en acciones y buenos resultados.

La ejecución de la estrategia es un proceso complejo debido a la gran cantidad de actividades que involucra. Algunos puntos claves son:

• Liderazgo estratégico
• Políticas y procedimientos
• Organización
• Cultura organizacional
• Incentivos dirigidos
• Presupuesto estratégico
• Apoyo logístico

Acciones para Ejecutar la Estrategia

Organización

Un factor principal en la ejecución de la estrategia es contar con una organización sólida, capaz de llevarla a cabo exitosamente.

• Selección de personal: Incluye integrar un equipo de dirección fuerte, además de reclutar y conservar empleados con experiencia.
• Estructura organizacional: Se encarga de estructurar la base de la empresa.
• Sistemas de coordinación y control: Coordina las unidades de la estructura organizacional para integrar los esfuerzos individuales de cada unidad, controla metas, procedimientos y objetivos.
• Trabajo en equipo: Conformar grupos de trabajo eficientes.

Organigrama

Es un modelo gráfico que representa la forma en que se han agrupado las tareas, actividades o funciones en una organización. Da una visión global de la organización. Debe ser claro, simple y simétrico.

Estructura Organizacional

Toda estructura tiene ventajas y desventajas estratégicas; no existe la manera ideal de organizarse. Algunas opciones son:

• Funcional: Diseño de unidades de acuerdo a las funciones básicas de una empresa. Ofrece mayor especialización y se recomienda en condiciones estables.
• Por productos: División de unidades en base a los productos, proyectos o programas. Cada unidad es una sub-empresa. Su desventaja es que genera inseguridad en los empleados.
• Territorial: División de las unidades dependiendo de las zonas donde se localiza la actividad de la empresa. Mejora la coordinación regional, pero requiere personal de mayor nivel.
• Orientada al cliente: División de unidades de modo que cada una atienda a clientes distintos. Se puede agrupar por clientes individuales o tipos de clientes.
• Matricial/Múltiple: Integración de dos estructuras: funcional y producto/cliente. Supone potenciar las ventas de ambos tipos y evitar debilidades.

Coordinación y Control

Contempla la cooperación con entidades externas de la empresa. Los puntos importantes a coordinar son:

• Mecanismos coordinadores: Ajuste mutuo, supervisión directa, estandarización de procesos de trabajo, estandarización de producción o de resultados, estandarización de destrezas o conocimientos.
• Jerarquía de autoridad: Sistema que se usa para dirigir a los empleados (cadena de mando, unidad de mando, tamaño de cada unidad).
• Centralización: La alta gerencia decide cuánta autoridad delega a cada unidad de la empresa y cuánta flexibilidad da a cada empleado para la toma de decisiones.
• Puentes con partes externas: Diseñada junto con el organigrama, se especifica quién o quiénes se comunicarán y coordinarán con las entidades externas (aliados, socios o proveedores).

Trabajo en Equipo

Cuando las empresas se vuelven planas y con menos niveles jerárquicos, se necesita una mayor interacción de personas y un trabajo en equipo eficiente.

• Equipo de trabajo: Conjunto de personas reunidas de acuerdo a habilidades y competencias para cumplir una meta bajo la conducción de un coordinador.
• Trabajo en equipo: Se refiere a los procedimientos y metodologías que utiliza un grupo para lograr las metas propuestas.

Dentro del trabajo de equipo, tenemos:

• Cohesión: Es lo que se encuentra en un grupo; tareas relacionadas con las aptitudes y habilidades del grupo para alcanzar un buen desempeño.
• Asignación de roles y normas: Atenérse a los roles permite al grupo realizar tareas de modo eficaz.
• La comunicación: Una buena comunicación es vital para el desarrollo de cualquier tipo de tarea.
• Definición de objetivos: Los integrantes del grupo deben tener objetivos en común en relación con el trabajo de equipo.
• Interdependencia positiva: Aprendizaje que se da entre los miembros a partir de la interacción del día a día.

Otros Aspectos Clave en la Implementación de la Estrategia:

1. Presupuesto estratégico: Involucra una revisión por parte de la gerencia de la asignación de recursos entre las áreas de la empresa.
2. Políticas y procedimientos: Se utiliza para eliminar o modificar aquellos que no estén en sintonía con la estrategia y decidir si implementar otros nuevos.
3. Apoyo logístico: Los sistemas de apoyo fortalecen las capacidades organizacionales que aseguran la ventaja competitiva.
4. Incentivos dirigidos: La clave para crear un sistema de premios es que la medición del desempeño sea coherente con los objetivos estratégicos.
5. Cultura organizacional: Se relaciona con el ambiente y la sensación que se vive al interior de la empresa. Una cultura alineada con la estrategia facilita su implementación.
6. Liderazgo estratégico: Impulsar y dirigir la implementación de la estrategia es fundamental para su éxito. El liderazgo debe ser visible, comprometido y capaz de inspirar a la acción.