Explique de qué manera la visión estratégica a través del CMI de la empresa va a contribuir con el logro de los objetivos organizacionales.
El CMI conecta la visión estratégica con indicadores concretos en áreas esenciales: financiera, cliente, procesos y aprendizaje. Esta conexión asegura que la organización se mueva cohesivamente hacia sus objetivos, facilitando la evaluación y adaptación constante de su desempeño.
- Gestiona la Visión: Hacen tangible la estrategia.
- Aseguran Balance: Consideran múltiples áreas para un enfoque equilibrado.
- Facilitan Monitoreo: Permiten seguimiento y ajustes.
- Promueven Decisiones Informadas: Basadas en datos claros.
2.Desde las perspectivas del cliente, es correcto afirmar que factores como la innovación, la optimización de costos y el servicio postventa, son relevantes para la fidelización del cliente y la repetición en el comportamiento de compra. Sí, es correcto. Desde la perspectiva del cliente, la innovación en productos o servicios, la optimización de costos que puede traducirse en precios competitivos, y un eficiente servicio postventa son factores clave para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente. Un cliente satisfecho no solo es más propenso a repetir su comportamiento de compra, sino que también puede actuar como embajador de la marca, recomendando la empresa a otros potenciales clientes. Estos elementos son esenciales para construir y mantener una relación sólida y duradera con el cliente.
3.Con relación a la variable “aprendizaje y crecimiento”, es correcto afirmar que, así como existe un fortalecimiento del capital humano, a través de programas de capacitación, también es necesario la expansión de la empresa, a través de estrategias de crecimiento relacionadas con las alianzas estratégicas, la diversificación del producto o servicio, la eliminación de sucursales. Sí, es correcto. La variable «aprendizaje y crecimiento» no solo se refiere al desarrollo del capital humano, sino también a la capacidad de la organización para adaptarse, innovar y crecer. Mientras que el fortalecimiento del capital humano se puede lograr a través de programas de capacitación, la expansión y adaptabilidad de la empresa se logran mediante estrategias como alianzas estratégicas, diversificación de productos o servicios y optimización de operaciones, como la eliminación de sucursales poco rentables. Ambos aspectos son cruciales para el crecimiento sostenido y el éxito a largo plazo de una organización.
4.En un modelo de control de gestión formal, es correcto afirmar que siempre se obtienen mejores resultados en términos de indicadores claves, que con un modelo de control de gestión informal. No necesariamente. Si bien un modelo de control de gestión formal puede proporcionar estructura y consistencia, lo que puede llevar a mejores resultados en ciertos contextos, un modelo informal puede ser más flexible y adaptativo a cambios rápidos. La efectividad de cada modelo depende del contexto organizacional, la cultura y las circunstancias específicas. Es esencial elegir el modelo adecuado para las necesidades y características de la organización.
5. Los liderazgos situacionales en un modelo organizacional siempre colaboran con la resolución de problemas complejos, ya que logran la máxima efectividad en costos y en tiempo. El liderazgo situacional se refiere a la capacidad de adaptar el estilo de liderazgo según las circunstancias y las personas involucradas. este liderazgo es clave para resolver problemas complejos, ya que permite reacciones ágiles y adecuadas a distintas situacionesEl liderazgo situacional en organizaciones permite adaptarse a diferentes circunstancias, facilitando la resolución de problemas complejos de manera eficiente en costos y tiempo.
6. Los sistemas de creencias de una organización guían sus acciones, alineándose con las demandas del mercado y su propósito corporativo. Al adaptarse a estas demandas y mantenerse fieles a su misión, las empresas aseguran su éxito y relevancia.
8. Esto se debe a que una mayor eficiencia en la producción y costos puede ofrecer un flujo de ingresos más estable a largo plazo, lo que garantiza un valor duradero para los accionistas. En esta situación, asignaría aproximadamente un 70% de la estrategia a la productividad y un 30% a la estrategia de crecimiento, priorizando la eficiencia y la sostenibilidad financiera.
7. Visión: «Ser la empresa con los productos y servicios más exclusivos del mercado.» Objetivo 1: Desarrollar productos exclusivos. Acción: Investigar tendencias y invertir en I+D. Contingencia: Alianzas con diseñadores para co-crear productos. Objetivo 2: Adoptar procesos ágiles. Acción: Capacitación en metodologías ágiles. Contingencia: Contratar un consultor en transformación ágil. Objetivo 3: Retroalimentación de clientes. Acción: Encuestas y grupos focales. Contingencia: Programas de lealtad para pruebas y opiniones.