Introducción a la Gestión Empresarial: Factores Clave para el Éxito

Factores de Localización, Dimensión Óptima y Estrategias de Crecimiento

Factores de Localización

La elección del lugar donde se ubicará una empresa es crucial para su éxito. Los principales factores a considerar son:

Cercanía a los mercados: Facilita la distribución y reduce los costes de transporte.
Proximidad de los suministradores: Permite obtener materias primas y componentes de forma rápida y eficiente.
Disponibilidad de infraestructuras de comunicación y distribución: Garantiza la conectividad y el flujo de mercancías.
Existencia de mano de obra cualificada: Asegura la disponibilidad de personal con las habilidades necesarias.
Medio ambiente: Considera el impacto ambiental y la normativa local.
Costes bajos: Busca minimizar los gastos operativos, como alquileres, impuestos y salarios.

Dimensión Óptima de la Empresa

Una empresa tiene una dimensión óptima cuando se encuentra en la mejor situación posible en relación con sus competidores en términos de costes, producción y calidad.

Factores a Considerar para Elegir la Dimensión Óptima

Flexibilidad: Capacidad de adaptarse a los cambios del mercado.
Costes unitarios: Minimizar el coste por unidad producida.
Tamaño del mercado: Ajustar la capacidad de producción a la demanda.
Modelo de localización: Considerar la ubicación y la logística.
Capacidad financiera: Recursos disponibles para invertir en crecimiento.
Limitaciones físicas: Espacio disponible para la producción y almacenamiento.

Cooperativas como Motores de Desarrollo

Ventajas

Fórmula participativa y democrática: Toma de decisiones conjunta entre los socios.
Diversas ayudas y bonificaciones: Incentivos fiscales y financieros.
Calificación de cooperativa fiscalmente protegida: Beneficios fiscales especiales.
Posibilidad de escoger entre la limitación o no de la responsabilidad de los socios: Flexibilidad en la responsabilidad legal.
No existen limitaciones en cuanto a capital necesario: Facilidad para obtener financiación.

Inconvenientes

Exige alto grado de entendimiento entre socios: Necesidad de consenso y comunicación efectiva.
El sueldo de los socios no es fijo: Ingresos variables según los resultados de la cooperativa.
Mayor complejidad en los trámites: Proceso administrativo más complejo que en otras formas de empresa.

Pequeñas y Medianas Empresas (PYME)

Ventajas

Flexibilidad: Capacidad de adaptarse a los cambios del mercado.
Proximidad: Relaciones más cercanas con clientes y proveedores.
Escasa conflictividad: Menos conflictos laborales.
Adaptabilidad: Facilidad para cambiar de estrategia.

Inconvenientes

Financiación: Dificultad para acceder a capital.
Escasa fuerza negociadora: Menos poder de negociación con proveedores y clientes.
Riesgo de ser controladas por otra empresa: Vulnerabilidad ante adquisiciones.
Tecnología: Acceso limitado a tecnología avanzada.
Precios: Dificultad para competir con empresas más grandes.
Menor formación: Posibles limitaciones en la capacitación del personal.

Estrategias de Crecimiento

Según el Método

Expansión: Incrementar la actividad de la empresa en la misma línea de negocio.
Diversificación: Ingresar en nuevas áreas de actividad.

Según la Dirección

Crecimiento interno: Aumentar la productividad mediante inversiones propias.
Crecimiento externo: Aumentar la actividad a través de fusiones, adquisiciones o cooperación con otras empresas.

La Cooperación entre Empresas

Joint ventures: Dos o más empresas crean una nueva empresa conjunta.
Comercio asociado: Diferentes establecimientos comparten infraestructura.
Subcontrata: Una empresa encarga a otra ciertas actividades.
Licencia: Una empresa cede a otra el derecho a usar su marca.
Contrato de larga duración: Dos empresas desarrollan una actividad específica.
Spin-off: Una empresa despide empleados para que monten una nueva y colabora con esta.
Venture capital: Financiación de una empresa a otra mediante participaciones en su capital.

Estrategias de Integración

Vertical

Hacia delante: Integración con clientes.
Hacia detrás: Integración con proveedores.

Horizontal

Empresas que producen el mismo bien se unen.

Factores de la Globalización

Aumento del comercio internacional: Intercambio de bienes y servicios entre países.
Gran movilidad de capitales: Flujo de inversiones entre países.
Migraciones de la población: Movimiento de personas entre países.
Desarrollo de las tecnologías de información y comunicación: Facilita la comunicación y el intercambio de información a nivel global.

Efectos de la Globalización

Integración de la producción: Empresas operan en diferentes países.
Estandarización de productos y servicios: Productos y servicios similares en diferentes países.
Zonas de integración: Acuerdos comerciales entre países.
Economías de escala: Reducción de costes por producción a gran escala.

Definición de la Globalización

Interdependencia económica entre los países del mundo provocada por el aumento del volumen y la variedad de las transacciones transfronterizas de bienes y servicios, así como de los flujos internacionales de capitales, impulsada por la tecnología.

Internalización de la Empresa

Exportadora: Venta de productos o servicios a otros países.
Multinacional: Opera en varios países, replicando su modelo de negocio.
Global: Opera en varios países, con actividades estratégicamente importantes en algunos de ellos.
Transnacional: Diferentes centros en numerosos países, con accionistas locales, adaptación a los mercados y comunicación global.

Efectos de la Empresa Multinacional

Positivos

Creación de empleo: Generación de puestos de trabajo en diferentes países.
Transferencia de tecnología: Difusión de tecnología avanzada a otros países.
Mejora de las exportaciones: Aumento de las exportaciones de bienes y servicios.

Inconvenientes

Influencia económica y política: Posible influencia en la economía y la política de los países donde opera.
Influencia social: Posible impacto en la cultura y las costumbres locales.
Conflictos de intereses: Posibles conflictos entre los intereses de la empresa y los intereses de los países donde opera.

Características de la Nueva Economía

Aparición de formas comerciales de gran eficiencia: Comercio electrónico, plataformas digitales.
Redefinición del sistema de valor: Integración de la empresa en la cadena de valor.
Las nuevas tecnologías favorecen la formación de redes de empresas: Colaboración entre empresas a través de plataformas digitales.
Las actividades basadas en el conocimiento adquieren una importancia específica: Valoración del conocimiento y la innovación.
El consumidor adquiere un nuevo protagonismo: Mayor poder de decisión del consumidor.
Los aspectos intangibles cobran mayor importancia: Valoración de la marca, la reputación y la innovación.

Permite a la Empresa

Acceder a mercados mayores: Expansión global.
Funcionar con menos existencias: Optimización de la gestión de inventarios.
Rebajar costes mediante la contratación y compra por internet: Eficiencia en la gestión de recursos.
Integrarse en redes de empresas: Colaboración y sinergias.

Funciones de la Dirección

Planificación: Definir objetivos, estrategias y planes de acción.
Organización: Definir tareas, atribuirlas a personas y coordinar el trabajo.
Gestión: Supervisar que cada persona cumpla con su tarea.
Control: Fijar valores normales, comparar con los obtenidos y tomar medidas correctivas.

Tareas de la Dirección

Desarrolla relaciones interpersonales: Representa la empresa, motiva al personal y crea un buen clima laboral.
Transmite información: Comunica de forma efectiva las decisiones y los objetivos de la empresa.
Toma decisiones: Resuelve problemas, negocia, asigna recursos y busca la mejora continua de la empresa.

Tipos de Liderazgo

Instrumental: Satisface las necesidades relativas a los conocimientos o procedimientos.
Carismático: Basa su liderazgo en el vínculo emocional con los seguidores.

Estilos de Dirección

Autocrático: El líder define las tareas y controla de forma estricta el trabajo.
Democrático: El líder fomenta el trabajo en equipo y la participación de los miembros.
Laissez-faire: El líder proporciona gran libertad, se limita a facilitar información y supervisa de forma mínima.

Niveles de Dirección

Alta Dirección: Altos cargos, decisiones a largo plazo y supervisión general.
Dirección Intermedia: Diseña procedimientos para los planes de la alta dirección, labor intermediaria entre la alta dirección y los empleados.
Dirección Operativa: Concreta los planes de la dirección intermedia y supervisa las operaciones diarias.

La Dirección por Objetivos

Los objetivos se establecen de forma conjunta: Participación de la dirección y los empleados.
Se establecen para cada departamento: Objetivos específicos para cada área de la empresa.
Están interrelacionados: Los objetivos de cada departamento deben estar alineados con los objetivos generales de la empresa.
Han de elaborarse planes de control: Sistemas para monitorizar el progreso hacia los objetivos.
Evaluación permanente: Seguimiento continuo del desempeño.
La dirección debe participar de forma activa: Compromiso de la dirección en el proceso.
Apoyo del staff: Recursos humanos y técnicos necesarios para alcanzar los objetivos.

La Dirección Estratégica

Definir la misión de la organización: Propósito y razón de ser de la empresa.
Establecer sus objetivos: Metas a alcanzar a largo plazo.
Análisis del entorno e interno de la empresa: Identificar oportunidades y amenazas, fortalezas y debilidades.
Identificar estrategias alternativas: Diferentes opciones para alcanzar los objetivos.
Elegir la más adecuada: Seleccionar la estrategia que mejor se adapta a la situación de la empresa.
Poner en práctica la elegida: Implementar la estrategia seleccionada.
Controlar los resultados: Evaluar el desempeño de la estrategia y realizar ajustes si es necesario.

Fases del Proceso de Toma de Decisiones

Determinación de la decisión: Identificar el problema o la oportunidad.
Identificación de los elementos que intervienen: Recopilar información relevante.
Adopción del criterio de decisión: Establecer los criterios para evaluar las opciones.
Decisión: Seleccionar la mejor opción.
Aplicación: Implementar la decisión.
Evaluación de la decisión: Analizar los resultados y realizar ajustes si es necesario.

Planificar

Determinar los objetivos que se pretende conseguir y ordenar los medios disponibles para su consecución.

Elementos del Plan

Objetivos: Metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo determinado.
Políticas: Directrices generales que guían las acciones de la empresa.
Programas: Planes detallados para alcanzar objetivos específicos.
Procedimientos: Pasos específicos para realizar una tarea.
Reglas: Normas que establecen límites y restricciones.
Presupuestos: Plan financiero que asigna recursos a las diferentes actividades de la empresa.

Tipos de Planes

Estratégicos: Planes a largo plazo que definen la dirección general de la empresa.
Tácticos: Planes a mediano plazo que implementan las estrategias generales.
Operativos: Planes a corto plazo que se enfocan en las operaciones diarias de la empresa.

Controlar

Fijar los valores considerados normales, compararlos con los obtenidos, determinar los desajustes y establecer medidas para corregir las desviaciones.

Tipos de Control

Previo: Control antes de que se realice la actividad.
Concurrente: Control mientras se efectúa la actividad.
Posterior: Control después de que ha finalizado la actividad.

Teoría sobre la Organización del Trabajo

Dirección Científica

División del trabajo entre la dirección y los trabajadores: Especialización de tareas.
Subdivisión del trabajo en tareas simples: Simplificación de las tareas para aumentar la eficiencia.
Remuneración según rendimiento: Incentivos basados en la productividad.

La dirección científica no valora suficientemente la importancia del conocimiento y la formación del trabajador.

Fayol

Tiene en cuenta la importancia de la división del trabajo: Especialización de tareas para aumentar la eficiencia.
Atribuye gran importancia a la dirección de la empresa: Rol fundamental de la dirección en la organización.
Cadena de responsabilidades de forma piramidal: Estructura jerárquica con niveles de autoridad.

Relaciones Humanas

Las personas actúan también para sentirse importantes en su tarea. Se deben tratar de manera específica los factores que motivan a las personas a desarrollar una actividad.

Escuelas Actuales

Centran el protagonismo en la creatividad y el saber hacer: Valoración del talento y la innovación.
Orientan la organización del trabajo hacia las redes de empresas: Colaboración y sinergias entre empresas.
Pone primer plano la necesidad de gestionar el conocimiento: Importancia de la gestión del conocimiento para la competitividad.

La Gestión del Conocimiento

Un sistema de gestión del conocimiento comprende el conjunto de actividades emprendidas para utilizar, compartir y desarrollar los conocimientos de la organización y de las personas que trabajan en ella.

La Organización de la Empresa

Consiste en el diseño y el mantenimiento de un sistema de funcionamiento basado en la definición de las tareas que han de ejecutarse, las personas que deben llevarla a cabo, las relaciones que han de existir entre ellas y los procesos de control que permitan verificar la consecución de los objetivos fijados.

Principios Organizativos

Objetivo: Las diferentes secciones de la empresa deben contribuir coordinadamente en la consecución del objetivo general.
Unidad de mando: Cada persona ha de tener únicamente un superior.
Flexibilidad: Ha de existir capacidad de reaccionar y cambiar si es necesario.
Unidad de criterio: Si se dan las mismas condiciones, la reacción ha de ser idéntica.
Responsabilidad: A cada nivel de autoridad debe corresponder un nivel de responsabilidad.
Definición de la estructura: Debe determinarse con exactitud las tareas a efectuar en cada puesto de trabajo y el nivel de responsabilidad que le corresponde.
Control: El número de personas a supervisar no debe ser demasiado alto.
Equilibrio: Las diferentes partes de la estructura de la empresa han de estar en armonía.

Estructura Organizativa de la Empresa

Aprovisionamiento: Se obtienen materiales y servicios del exterior de la empresa.
Producción: Se transforman materias primas en productos acabados mediante la aplicación de determinada tecnología.
Comercial: Se ocupa de definir qué ha de venderse y a quién.
Sistema de información: Se tratan los aspectos relacionados con la gestión informática de la empresa.
Recursos humanos: Se toman decisiones sobre la selección y representación del personal.
Económico-financiera: Se encarga de determinar los resultados económicos y financieros y la composición del patrimonio, elaborar informes y estadísticas.
Servicios generales: Se efectúan diversas tareas, entre las que se encuentran el mantenimiento, la limpieza, etc.
Dirección y control: La función de la dirección es establecer los objetivos de la empresa y aplicar de la manera más conveniente los factores productivos con que cuenta para su consecución.

Tipos de Organigramas

Según la Finalidad

Informativos: Pretenden dar una visión general de la estructura de la empresa.
De análisis: Muestran todas las unidades de la empresa, son muy detallados.

Según la Extensión

Generales: Muestran toda la estructura de la empresa.
De detalle: Presentan solamente una parte en concreto.

Según el Contenido

Estructurales: Presenta las diversas unidades que componen la empresa.
Funcionales: Muestran cuáles son las funciones de cada unidad.
De personal: Explicitan el nombre y el cargo de cada persona.

Según la Forma

Horizontales: Unidades de mayor autoridad a la izquierda.
Verticales: Unidades de mayor autoridad en la parte superior.

La Motivación de los Trabajadores

La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow establece que las personas tienen diferentes necesidades que buscan satisfacer en orden de prioridad:

Necesidades fisiológicas: Alimentación, agua, sueño, etc.
Seguridad: Protección física y emocional.
Necesidades sociales: Afiliación, pertenencia, amor.
Estima: Reconocimiento, respeto, confianza.
Autorrealización: Desarrollo de las propias capacidades y potencial.

Funciones del Departamento de Recursos Humanos

Planificación

Determinación de la composición de la plantilla: Planificar el número de empleados necesarios.
Selección: Proceso de reclutamiento y selección de candidatos.

Organización

Valoración del puesto y retribución: Definir la importancia, responsabilidad y esfuerzo exigido de cada puesto de trabajo.
Jerarquización de los puestos de trabajo: Establecer la estructura jerárquica de la empresa.

Desarrollo de Recursos Humanos

Objetivo: Estimular a los miembros de la organización.
Formación de los empleados: Capacitar al personal para mejorar su desempeño.
Motivación: Crear un ambiente de trabajo positivo y motivar a los empleados.

Gestión

Administración de recursos humanos: Incluye todas las labores administrativas propias del departamento.
Confección de nóminas: Gestión de la remuneración de los empleados.
Relaciones laborales: Trato con los trabajadores o con sus representantes.
Resolución de conflictos: Mediación en conflictos laborales.
Servicios sociales: Definir los beneficios sociales que se aplicarán a los trabajadores.

Control

Evaluación y control del desempeño: Verificación y evaluación de la labor de cada empleado.
Control de entradas y salidas: Gestión de la presencia de los empleados.

El Contrato de Trabajo

Es un acuerdo entre dos personas por el cual una de ellas, el trabajador, se compromete a prestar determinados servicios bajo la dirección de la otra, el empresario, del que recibe una retribución.

Tipos de Contrato

Según la Jornada

Jornada completa: Trabajo a tiempo completo.
Jornada parcial: Trabajo a tiempo parcial.

Según la Duración

Duración determinada: Está limitada en virtud de determinadas circunstancias que concurren en cada uno de ellos.
Duración indefinida: Son los que se conciertan sin establecer ningún límite respecto a su duración.

Conflictos de Intereses y Vías de Negociación

Para solucionar los conflictos de intereses entre trabajadores y empresarios, existen diferentes vías de negociación:

Representación de los Trabajadores

Se organizan mediante sindicatos para la defensa de sus intereses.

Un sindicato es una organización cuyos objetivos son la promoción y defensa de los intereses económicos y sociales de los trabajadores y la mejora de sus condiciones de trabajo.

Negociación Colectiva

Se regulan los aspectos ligados a las condiciones de trabajo.

Una negociación es un proceso de diálogo que tiene como finalidad conducir a un acuerdo.

Convenio Colectivo

Acuerdo que se suscribe entre los representantes de la empresa y de los trabajadores y los de los empresarios.

La Inteligencia Emocional

La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer, entender y gestionar las emociones propias y las de los demás. Sus principales componentes son:

Autoconocimiento: Capacidad de juzgarse a sí mismo de forma realista.
Autocontrol: Habilidad para controlar las emociones y reflexionar antes de actuar.
Automotivación: Capacidad de ser persistente en la consecución de objetivos.
Empatía: Habilidad para ponerse en el lugar de los otros.
Habilidades sociales: Habilidad en las relaciones con las otras personas.

Proceso Productivo, Eficiencia y Productividad

Proceso Productivo

La función de producción de la empresa es la que transforma materias primas en productos con la participación de unos factores productivos y gracias a la aplicación de una determinada tecnología.

Tipos de Producción

Según el Destino

Por encargo: Solo se produce por encargo de un cliente.
Para ofrecer al mercado: Se produce sin un encargo previo.

Características de las Unidades Producidas

En serie (para ofrecer al mercado): Todas las unidades responden al mismo estándar.
Individualizada o por encargo: Cada unidad tiene unas características propias.

Procedimiento de Fabricación

Manual: Sin intervención de maquinaria.
Mecanizada: Intervienen personas y máquinas.
Automatizada: Únicamente máquinas.

Eficacia y Eficiencia

Para conseguir la máxima productividad, un producto debe ser eficaz y eficiente.

Eficacia: Es la capacidad del proceso productivo de lograr el objetivo.
Eficiencia técnica: Es técnicamente eficiente si alcanza el máximo resultado posible con una determinada combinación de factores.
Eficiencia económica: Es económicamente eficiente si supone para la empresa un coste inferior que el resto de alternativas.

La Productividad de los Factores

La productividad media es la relación entre la producción obtenida y la cantidad de factores utilizados para un periodo de tiempo determinado.

Unidades producidas / Cantidad de factores utilizados

Producción y Medio Ambiente

La producción limpia tiene como objetivo reducir los riesgos para el ser humano y el medio ambiente, y comprende el diseño del producto, su elaboración, el tipo de energía que se utiliza y el reciclaje de los materiales que lo componen una vez que ha finalizado su vida útil.

Ventajas de la Implantación de un Sistema de Gestión Medioambiental

Disminución de costes: Reducción de gastos en energía, agua y residuos.
Mejora de la imagen: Mayor atractivo para clientes y consumidores.
Mejora de las relaciones con la Administración: Cumplimiento de la normativa ambiental.
Formación y motivación de los trabajadores: Mayor compromiso con la sostenibilidad.

El Reciclaje y el Tratamiento de Residuos

Con el objetivo de:

Minimizar o evitar los residuos.
Reciclar todos los residuos que sean aprovechables.
Reutilizar los residuos que sean susceptibles de ello.

Deben darse cambios en la actitud en:

Consumidores: Deben consumir racionalmente y evitar los embalajes superfluos.
Empresas: Deben aumentar el uso de envases reutilizables y reducir los embalajes innecesarios.
Administración: Construir depósitos y plantas para el tratamiento de los residuos y tratarlos de forma adecuada. Habilitar espacios cubiertos en los vertederos para permitir la recuperación de productos.

Competitividad y Calidad

La calidad del producto es el conjunto de características que lo definen y que establecen su adecuación al uso al que se destinará.

Para establecer la calidad del producto:

Establecer los factores de los que depende la calidad: Si va dirigido al consumidor final, conocer sus preferencias y necesidades. Si se produce un bien intermedio, sus requisitos técnicos.
Determinar los estándares de calidad que se pretende alcanzar: Definir los niveles de calidad deseados.
Definir sistemas que permitan medir la calidad e incorporar programas de control de ésta: Implementar sistemas de control de calidad.
Identificar y corregir las causas de la baja calidad: Mejorar los procesos de producción para evitar errores.