Introducción a la Teoría General de Sistemas

Conceptos Clave

La Teoría General de Sistemas (TGS) es un marco conceptual que busca comprender la naturaleza de los sistemas y sus interacciones. Se basa en la idea de que los sistemas son entidades complejas formadas por partes interconectadas que trabajan juntas para lograr un objetivo común.

Algunos conceptos clave de la TGS son:

• Determinismo: La idea de que las causas producen efectos. Si se realiza una acción, se espera una consecuencia.
• Diagnóstico-Receta: Se busca solucionar un problema sin analizar su causa raíz.
• Reduccionismo: Se divide un sistema en partes para analizarlas individualmente, sin considerar las relaciones entre ellas.
• Entropía: Pérdida de energía debido a la falta de comunicación.
• Neguentropía: Inyección positiva de energía.
• Conglomerado: Sistema con poca comunicación interna y externa, propenso a la destrucción.
• Paradigmas: Verdades absolutas.
• Complejidad: La existencia de muchas opciones genera complejidad.
• Cibernética: Autorregulación y control entre personas, animales y máquinas.
• Verdades Inmutables: Verdades que se van incorporando gradualmente en la sociedad.

La Doctrina de la Administración de Henri Fayol

Henri Fayol, un ingeniero y administrador francés, desarrolló una doctrina de la administración que se basa en seis funciones principales:

• Control: Verificar que la planificación se esté llevando a cabo correctamente.
• Organizar: Asegurar que todo esté en orden.
• Preveer: Anticipar eventos futuros.
• Coordinar: Unir las partes organizacionales entre sí.
• Mandar: Planificar.

Fayol también propuso la división de la empresa en grupos operacionales:

• Finanzas: Se encarga de los ingresos de la empresa (rentabilidad).
• Contabilidad: Gestiona los costos internos (funcionamiento de la empresa).
• Seguridad: Protege la información de la empresa.
• Técnicas: Producción de bienes y servicios, incluyendo marketing.
• Comerciales: Busca satisfacer las necesidades de la sociedad con productos y servicios, o generar nuevas necesidades.
• Administrativa: Planifica y gestiona la parte interna de la empresa.

El Método de Descartes

René Descartes, filósofo y matemático francés, propuso un método de análisis que se basa en tres etapas:

• Análisis: Dividir el problema en la mayor cantidad de partes posible.
• Deducción: Revisar las divisiones, analizarlas y sacar conclusiones (pequeñas), ordenadas de la más fácil a la más difícil.
• Inducción: Unir todas las partes y sacar conclusiones generales.

Herramientas Sistémicas

La TGS utiliza herramientas para analizar y comprender los sistemas:

• Retroalimentación: Las salidas del sistema vuelven a ingresar como recursos o información.
• Retroalimentación Positiva: Impulsa al sistema a dar una respuesta en la misma línea (mantiene los objetivos, cambia las metas). Puede ser negativa.
• Retroalimentación Negativa: Inhibe la respuesta del sistema (cambia los objetivos, mantiene las metas).
• Entropía: Energía negativa (sistema abierto); energía positiva (sistema cerrado).
• Neguentropía: Ayuda a la organización del sistema.
• Sinergia: Integración de elementos para obtener un resultado mejor.
• Homeostasis: Procesos para mantener un equilibrio interno.
• Recursividad: Un sistema que pertenece a otro sistema más grande.
• Teleología: Se conoce la entrada y la salida, pero no el proceso. Se basa en el objetivo final.
• Caja Negra: Representa sistemas cuando se desconoce el proceso interno. Se conoce la entrada, pero no el proceso.
• Cibernética: Estudia los flujos de información que rodean un sistema y cómo esta información se utiliza para el autocontrol.
• Equifinalidad: Se puede llegar a la misma finalidad a través de diferentes medios.
• Holos: Ver las propiedades del sistema como un todo, para lograr una unificación o integración.
• Isomorfismo: Sistemas semejantes. Un modelo se puede aplicar a otro sistema, pero no con los mismos resultados.
• Homomorfismo: Los modelos aplicados no coinciden con la realidad (se copia el mismo modelo).
• Orgware: Hardware, software, middleware y cultura organizacional.

Características de los Sistemas

Los sistemas poseen características distintivas:

• Viable: Capaz de sobrevivir con autonomía y reproducirse. También es autónomo, abierto, caótico, con límites y probabilista.
• Autocreado: Se renueva constantemente a sí mismo.
• Autoorganizado e Inestable: Se organiza solo. El sistema y el medio cambian mutuamente. Un sistema es inestable porque está en transformación permanente y se encuentra alejado del equilibrio.
• Autorregulado y Homeostático: La autorregulación se refiere a las tareas de ajuste para mantener constante su estado interno general. Es un equilibrio dinámico llamado homeostasis.
• Irreversible: Lo que pasó, pasó. No se puede reproducir lo sucedido. Se habla de la flecha del tiempo.
• Relacional: Se orienta en interacciones, las cuales son energía. Se supone inteligencia en cada elemento. Las interacciones son empáticas y resonantes (vibran cuando están en sintonía).
• Indescriptible: Es tan complejo que solo se tiene una visión parcial de él. Es complementario y gradual.
• Contextual: Las observaciones nunca son objetivas, influyen sobre el sistema y solo se ve lo que se quiere ver.
• Recursivo: Las funciones y formas esenciales del sistema se encuentran en el todo y en las partes.
• Redundante: Las funciones que realiza un elemento pueden ser realizadas por otro, parcial o totalmente.
• No Local: Lo que afecta a una parte del sistema, afecta al todo.
• Sinergético: El todo es mayor que la suma de sus partes y tiene propiedades que no tienen las partes.
• Evolutivo e Inteligente: Avanza hacia niveles superiores de organización, aprende a través del error y de los campos morfogénicos. La inteligencia se encuentra en toda su extensión.