Investigación Causal y Experimentación en Marketing

Investigación Causal: Experimentación

Condiciones de la investigación causal: que exista asociación de variables (deben variar conjuntamente), la variable causa debe ir antes en el tiempo que el efecto.

Tipos de relaciones causales:

  1. La asociación ficticia o espuria o epúrea (los cambios en Y no son consecuencia de X sino de otra variable Z).
  2. La variable interviniente o intermedia o mediadora (X e Y están asociadas a través de una variable intermedia Z).
  3. La asociación aditiva (el comportamiento de Y se explica como suma de los efectos de X y Z).
  4. El efecto interactivo, multiplicativo o moderador (cuando la suma de los efectos de X y Z es diferente que la suma de sus efectos por separado).
  5. La relación recíproca (cuando X influye en Y y viceversa).
  6. La retroalimentación.

La Experimentación

Dos tipos: experimentos de laboratorio (es artificial, está todo controlado, se apoya en el psicogalvanómetro (polígrafo), en la cámara ocular y el taquistoscopio (publicidad subliminal), también en el mostrador rápido).
Experimentos de campo (son naturales, tiene un mayor coste y lleva más tiempo) dos tipos (test de mercado convencional o mercado de prueba: en ciudades… y el test de mercado controlado: lo realiza un instituto de investigación).

Validez Interna:

Se fija en si los efectos observados en las unidades de prueba podrían haber sido causados por otras variables.

Validez Externa:

Se fija en la posibilidad de aplicar los resultados a otras poblaciones o situaciones externas.

El Proceso de Experimentación Comercial

Etapas:

  1. Investigación previa del problema a investigar (revisar estudios previos).
  2. Definición de la experimentación (definir claramente las variables independientes y las unidades experimentales).
  3. El plan de experimentación (hay que definir la duración ya que está limitada por el coste, por los cambios que se producen en el mercado, así como por la frecuencia de compra del producto y la localización debe realizarse en un área que reúna unas condiciones).
  4. Ejecución (se realizan las medidas y registros de las variables sometidas).
  5. El análisis (se efectúa el análisis para ver si existe relación causal o no).

Tipos de Diseños Experimentales

Dos tipos: diseños clásicos y estadísticos.

Diseños Preexperimentales:

Es un diseño exploratorio donde no se controlan el efecto de los factores externos (tipos: diseño de un grupo del tipo solo-después, diseño de un grupo de control sin correspondencia, diseño de un grupo de control con correspondencia, diseño de un grupo del tipo antes-después).

Diseños Experimentales Verdaderos:

Se caracterizan por aplicar una asignación aleatoria de los miembros al tratamiento experimental, por lo que todos tienen la misma probabilidad de ser elegidos (existe 1 o más grupos de control).

Tipos:

  • El diseño de los grupos del tipo solo-después: se incluye el componente aleatorio para la asignación de los individuos, no existe medición previa de ninguno de los grupos, es el más utilizado en marketing.
  • El diseño de dos grupos del tipo antes-después: surge al añadir un grupo de control y la asignación aleatoria al diseño de un grupo del tipo antes-después.
  • El diseño de Solomon de cuatro grupos: combina los diseños de 2 grupos, el de tipo antes-después y el de solo-después. Tiene un diseño complejo y permite medir con mayor precisión los efectos de variables extrañas sobre la validez interna.

Diseños Cuasi Experimentales:

Proporcionan más mediciones e información, tienen un mayor grado de control, nos permiten responder a los problemas de la validez externa.

Tipos:

  • El diseño de series temporales: el investigador controla el momento en que se efectúan mediciones y las personas a quienes se les toman, pero no existe una distribución aleatoria, ni controla la selección del momento adecuado de presentación del tratamiento (2 tipos: estudio de tendencias, efectúa mediciones a lo largo del tiempo que proceden de varias muestras y el estudio de panel que recoge mediciones de la misma muestra a lo largo del tiempo).
  • El diseño de series temporales múltiples: es parecido al de series temporales solo que este utiliza un grupo de control.
  • El diseño con control en el grupo experimental: presenta el tratamiento de forma repetida para tomar mediciones reiteradamente a lo largo del tiempo. Se suele utilizar cuando el efecto del tratamiento es transitorio o reversible.
  • El diseño con grupo de control no equivalente: el investigador tiene el control sobre quién está expuesto al tratamiento, pero la selección del grupo se apoya en el deseo de participar del sujeto.

Diseños Estadísticos:

Permiten examinar los efectos de diferentes niveles de tratamiento de una variable experimental y también de dos o más variables independientes.

Tipos:

  • El diseño con asignación totalmente aleatoria: es el diseño estadístico más sencillo y se utiliza cuando se considera que existe un único factor influyente, cuando las unidades experimentales son muy homogéneas o cuando el grado de precisión requerido es muy elevado.
  • El diseño en bloque con asignación aleatoria: combina la asignación aleatoria y la equivalencia/similitud. Considera la selección aleatoria y mide el impacto de diferentes niveles de un factor sobre una variable controlando al mismo tiempo la influencia de una variable de especial importancia (es útil, simple y flexible).
  • El diseño experimental en cuadro latino: reduce el número de grupos cuando se considera que no son importantes las interacciones entre los niveles de tratamiento y las variables de control. La ventaja es que reduce los errores debido a la heterogeneidad, su inconveniente es que el número de tratamientos y el de modalidades de cada uno de los factores controlados debe ser igual.

Los Límites de la Experimentación Comercial

Principalmente encontramos: la ejecución es complicada y debe realizarse en el momento oportuno con la duración adecuada, además es un proceso caro. Las actuaciones de la competencia (puede desarrollar acciones que perjudiquen a nuestro experimento). Por otro lado, los resultados tienen una vigencia desconocida y de corta duración. Además, en la medida en que los productos sean adquiridos por los consumidores con más frecuencia, la experimentación puede realizarse en periodos más cortos, con lo que los resultados obtenidos son más valiosos.

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