INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PARTE I
Pretende descubrir hábitos o preferencias en una actividad.
Opciones múltiples
Ejemplo: ¿Con quién viajo para asistir al congreso? a) Solo b) Con un colega c) Con un familiar d) Secretaria(o)
Alternativas constantes: Son aquellas preguntas de un cuestionario que responden con un sí/no, falso o verdadero.
Ejemplo: En la comida diaria, ¿Usted consume salsa envasada? A) Si B) No
Escala de Likert: Enunciado en el cual quienes responden manifiestan su acuerdo o desacuerdo.
Ejemplo: Considere que A (Muy Importante) B (Importante) C (Indiferente) D (Con poca importancia) E (Sin importancia) en las siguientes afirmaciones:
¿La Policía Federal presenta actualmente muy alto índice de corrupción? A) B) C) D) E)
¿El Servicio de IMSS es rápido? A) B) C) D) E)
Tipo de Pregunta que establece una escala que califica un atributo desde malo hasta excelente: Escala de Clasificación
Ejemplo: ¿Cómo califica los siguientes atributos de este restaurante?
5 = Excelente; 4 = Bueno; 3 = Regular; 2 = Malo; 1= Muy Malo
ATRIBUTOS 5 4 3 2 1 CÓDIGO Comodidad A Higiene B Sabor C Calidad D
Describe la estructura básica de un cuestionario:
- Datos de Identificación del entrevistado: Edad, sexo, ocupación, ingresos, nivel socioeconómico, etc.
- Introducción: ¿Quién, procedencia y tema a investigar?: Presentación (me llamo… y trabajo… y estamos haciendo una entrevista…)
- Contenido de Cuestionario: Preguntas del Cuestionario (TOP MIND- ¿Qué tiendas conoces?); Consumo (SHARE OF USE) ¿En cuáles normalmente haces compras/ frecuencia? ; Intenciones de uso Futuro.
- Agradecimientos.
- Datos del Entrevistador y Supervisor.
- Fecha.
- Tabulación / Codificación de Preguntas.
PARTE V. CASO PRÁCTICO
Instrucciones:
Una empresa fabricante de cosméticos, retador en el mercado de desodorantes con la marca DOVE, quiere lanzar un nuevo tipo de antitranspirante especial para adolescentes varones y quiere estimar el mercado potencial del nuevo producto, conocer las marcas que están usando y su nivel satisfacción.
Escribir el problema, tres objetivos de la investigación y el target a investigar. Redactar un cuestionario completo de 5 preguntas mínimo, empleando los tipos de preguntas revisados en clase. Utilizar obligatoriamente la evaluación de atributos.
Problema:
La empresa fabricante de cosméticos no se encuentra en el TOP MIND de los adolescentes varones que consumen y compran antitranspirante.
TARGET:
A) Adolescentes varones SEXO: VARONES EDAD: 13- 19
B) Adolescentes que usan y no usan Antitranspirante
C) Adolescentes que se ubiquen en la Ciudad de México
D) Adolescentes con un NSE- MEDIO/ALTO
HIPÓTESIS:
Los adolescentes varones cambian constantemente de antitranspirante (marca), ya que no encuentran un producto que cumpla con sus necesidades.
Los adolescentes varones no tienen una lealtad aún a una marca en específico.
Objetivos de la investigación de mercados:
1. Conocer cuál es la marca que los adolescentes varones prefieren.
2. Identificar el nivel de satisfacción recibido y deseado del mercado meta.
3. Identificar las necesidades del mercado meta.
CUESTIONARIO:
INTRODUCCIÓN:
Buenos días/tardes, mi nombre es ________; soy promotora de __________ y deseamos realizarle unas preguntas al respecto de la marca y del producto. ¿Me permitiría 5 minutos de su tiempo para realizarle una pregunta?
CONTENIDO:
¿Utiliza antitranspirante? SI NO
¿Qué marcas de Antitranspirante conoce? DOVE REXONA OLD SPICE OTROS:___________
¿Cada cuánto compra su antitranspirante? 1 vez al mes 2 veces al mes 3 veces al mes OTRO: ____________
¿Cuánto paga por su antitranspirante? $30 – $40 $40 – $50 $50 -$60 OTRO:__________
Podría mencionar de los siguientes atributos cual considera A) Excelente B) Muy bueno C) Bueno D) Malo E) Muy malo
Empaque A( ) B( ) C( ) D( ) E( )
Duración A( ) B( ) C( ) D( ) E ( )
Precio A ( ) B ( ) C ( ) D ( ) E ( )
Fragancia A ( ) B ( ) C ( ) D ( ) E ( )
Forma de aplicación. A ( ) B ( ) C ( ) D ( ) E ( )
¿Conoce nuestra nueva marca de antitranspirante? SI NO
DEMOGRÁFICOS DEL ENTREVISTADOR
EDAD DELEGACIÓN
13-15 ( ) COYOACÁN
15-17 ( ) BENITO JUÁREZ
17-19 ( )TLALPAN
19-21 ( )MIGUEL HIDALGO
AGRADECIMIENTOS: Muchas gracias por el tiempo que nos brindó, que tenga un lindo día/tarde.
DATOS INTERNOS: Nombre del Entrevistador _______________ Nombre del Supervisor:____________
FECHA:____/______/______ HORA INICIO: ___:_____ HORA FINAL:_____:_______