Definiciones
Modelo de Wilson
Determina que el pedido óptimo es aquel que minimiza los costes de gestión de inventarios.
Pedido óptimo
Es aquel volumen de pedido para el cual el coste total de gestión de inventarios es mínimo y en el que el coste de pedido es igual al coste de almacenamiento.
Sistema JIT
Es un sistema integrado de gestión de producción y gestión de aprovisionamiento. Se utiliza para las principales empresas industriales.
Función comercial
Incluye el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los bienes y servicios producidos por la empresa.
Mercado
Conjunto de operaciones de compra y venta de un producto limitado en un espacio y tiempo.
Demanda total o global
Es la cantidad total de las compras que efectúan los consumidores en un periodo. Se calcula sumando las ventas totales que efectúan todas las empresas que lo comercializan.
Estudio de mercado
Consiste en recopilar, elaborar y analizar información sobre el entorno general, la competencia y el consumidor.
Segmentación de mercados
Es la identificación de grupos de consumidores que se comportan de una manera parecida ante un determinado bien o servicio.
Posicionamiento
Es la imagen que tiene del mismo el sujeto al cual va dirigido, comparado con otros productos de la competencia o con otros productos de la misma empresa.
Marketing
Es el conjunto de actividades que desarrollan una empresa encaminadas a satisfacer las necesidades y deseos del consumidor, con la intención de conseguir un beneficio. (Producto/Precio/Promoción/Distribución)
Producto
Es el objeto a través del cual la empresa puede influir en el mercado. Por lo que es todo aquello que se desea comprar y que satisface una necesidad del consumidor.
Promoción
Es el conjunto de instrumentos que utiliza la empresa para dar a conocer su producto en el mercado, potenciar la imagen de la empresa o incentivar la compra del producto con el objetivo de aumentar las ventas.
Publicidad
Es la acción de transmitir un determinado mensaje utilizando un medio de comunicación de masas, pagado por una determinada empresa con la intención de influir sobre el comportamiento del consumidor.
Venta personal
Tiene como objetivo informar, persuadir y convencer al cliente para que compre el producto, y se hace a partir del contacto directo con el vendedor.
Relaciones públicas
Es el conjunto de actividades que realiza la empresa para crear, fomentar o mantener una imagen que ha planificado.
Publicity
Es un instrumento de promoción que consiste en información sobre una empresa u otro organismo que se divulga en un medio de comunicación y que consigue crear una opinión favorable hacia ella o él.
Merchandising
Se define como el conjunto de medios que ayudan a dar salida al producto en el punto de venta.
Política de distribución
Permite que el producto se encuentre en el lugar y en el momento adecuado para poder ser adquirido por el consumidor.
Canal de distribución
Es cualquiera de los medios que se utilizan para conseguir que los productos recorran el camino desde el productor hasta el consumidor.
Plan de marketing
Es un documento por el que se regula toda la política comercial de la empresa: objetivos, acciones concretas y calendario en el que se llevarán a cabo.
Comercio electrónico
Consiste en la compra-venta de bienes y servicios por medios electrónicos, principalmente a través de Internet.
Redes sociales
Son sitios de Internet que permiten a las personas conectarse con sus amigos, e incluso realizar nuevas amistades, de manera virtual, y compartir contenidos, interactuar, crear comunidades sobre intereses similares.
Función de aprovisionamiento
El objetivo global de la función de aprovisionamiento es suministrar al departamento de producción los materiales necesarios para la fabricación, y al departamento de ventas los productos que ha de comercializar, además de organizar las diferentes existencias que se generan en este proceso. Se compone de tres aspectos:
- El encargado de realizar las compras de productos que necesita el departamento de producción.
- La función de aprovisionamiento implica disponer de almacenes para guardar los productos comprados hasta que el departamento de producción los necesite.
- Es necesario desarrollar un sistema de gestión de inventarios, que tiene como objetivo determinar la cantidad de existencias que se han de mantener y el ritmo de pedidos para cubrir las necesidades de la empresa para la producción.
- Empresa industrial—> Compras-Existencias-Producción-Existencias-Ventas
- Empresa comercial—>Compras-Existencias-Ventas.
Clasificación de los costes de las existencias
- Costes de pedido. Son los costes generados por la realización de pedidos: los costes administrativos de gestionar y realizar los pedidos a los proveedores.
- Costes de adquisición. Es la cantidad de producto que compramos al proveedor multiplicada por su precio.
- Costes de mantenimiento de inventario. Son los costes que tiene la empresa por mantener un volumen de existencias concreto en sus almacenes. Estos costes pueden ser:
– Administrativos. Costes Personal administrativo y sistemas de gestión y administración.
– Operativos. Costes personal almacén, equipos manipulación y seguros contra riesgos.
– De espacio físico. Costes alquiler locales, amortizaciones, impuestos, seguros edificio, calefacción ventilación…
– Económicos. Costes obsolescencia y depreciación de las existencias.
– Financieros. Costes intereses capitales invertidos.
- Costes de ruptura de stocks. Son los costes que tiene la empresa cuando se queda sin existencias, es decir, cuando no puede hacer frente al pedido de un cliente por falta de producto o cuando no puede producir por falta de materias primas o de existencias necesarias para la producción.
La segmentación de mercados
Es la identificación de grupos de consumidores que se comportan de una manera parecida ante un determinado bien o servicio.
Los criterios de segmentación de mercados pueden ser:
- Geográficos: La empresa selecciona áreas geográficas según las preferencias y necesidades de los consumidores de la zona.
- Demográficos: Están relacionados con las preferencias y deseos de los consumidores en función de la edad, sexo, religión, raza, cultura..
- Psicográficos: Están relacionados con características personales que hacen que el consumidor detecte beneficios o ventajas en el producto.
- Socioeconómicos: Clase social, nivel de ingresos, estilo de vida..
- Conductuales: Se relacionan con la conducta del consumidor respecto a los productos, por ejemplo, la frecuencia y el horario de compra o la lealtad a la marca.
El precio
Es la cantidad de dinero que el comprador de un determinado bien o servicio entrega al vendedor a cambio de su adquisición.
Los objetivos de la política de precios son:
- Máximo beneficio: se trata de establecer un precio para que el ingreso total sea el máximo posible.
- Supervivencia: se trata de establecer el precio que compense exactamente los costes, con la intención de no tener pérdidas y mantenerse en el mercado.
- Incrementar los ingresos por ventas: en este caso el precio tiene por objetivo incrementar el volumen de ventas.
- Responder a alguna actuación de la competencia: por ejemplo, si las empresas competidoras deciden rebajar precios.
- Mantener una imagen en el mercado.
- Penetración en el mercado.
- Seguimiento del líder: se establece el precio de la empresa líder para evitar guerras de precio.
- Equilibrio de mercado: consiste en mantener los precios estables, para evitar guerras de precios.