Marketing Mix: Definición, Estrategias y Variables Fundamentales
El marketing mix o mezcla comercial es la combinación de actuaciones que desarrolla la empresa en las cuatro variables fundamentales de marketing (4Ps): producto, precio, promoción y distribución. Las 4 Ps están relacionadas entre sí.
Definición de producto
Es aquello tangible o intangible que satisface las necesidades de la persona consumidora. Las dimensiones de producto incluyen el producto básico (función principal del bien o servicio y atributos físicos esenciales), el producto ampliado (valores añadidos que acompañan al producto básico, como garantía, servicio postventa, atención al cliente, instalación, garantía de devolución, etc.) y el producto simbólico o genérico (prestigio de la marca, diseño, calidad, novedades tecnológicas, etc.). La mayoría de los productos pasan por las siguientes fases sucesivas: introducción o lanzamiento, crecimiento, madurez y declive.
Definición de marca
La marca es el nombre, término, símbolo o diseño que identifica los bienes y/o servicios de una empresa y los diferencia de la competencia. Las estrategias de marca pueden ser marca única (todos los productos se comercializan bajo la misma marca), marcas múltiples (cada producto se comercializa con una marca distinta), segundas marcas (utilizadas para mejorar la segmentación y ganar cuota de mercado) y marca blanca o marca del distribuidor (el bien o servicio se comercializa bajo la marca del distribuidor).
Precio
El precio es la cantidad de dinero que se entrega para adquirir el producto. Es una variable relevante en la decisión de compra. Los métodos de fijación de precios pueden ser basados en los costes, basados en la competencia o basados en la demanda.
Canal de distribución
El canal de distribución es la cadena de empresas por las que pasa el producto desde que es fabricado hasta que llega al consumidor final. Puede ser un canal corto (con un intermediario) o un canal largo (con varios intermediarios). También existe el canal directo, en el que la empresa productora llega directamente al consumidor.
Promoción (comunicación comercial)
La promoción es el conjunto de instrumentos que utiliza la empresa para dar a conocer sus productos y persuadir al mercado para que los adquiera. Los distintos instrumentos de la promoción incluyen la publicidad, la promoción de ventas, las fuerzas de ventas o venta personal y las relaciones públicas.
Estrategias de marketing
Existen diferentes estrategias de marketing, como el marketing indiferenciado (dirigido a todos los segmentos), el marketing diferenciado (con estrategias comerciales diferentes para cada segmento) y el marketing concentrado (dirigido a un único segmento de mercado).
Segmentación de mercados
La segmentación de mercados se realiza en base a diferentes criterios, como la segmentación demográfica, geográfica, socioeconómica y psicográfica.
Otros conceptos relevantes
Otros conceptos relevantes en marketing incluyen la información al consumidor, la imagen de la marca, el comercio justo, el consumo responsable, los productos ecológicos y el respeto al medio ambiente.