1. El Marketing Mix

El marketing mix se define como el conjunto de herramientas y estrategias que una empresa utiliza para estimular la demanda de sus productos. Se basa en las 4P:

1. Producto: La primera decisión de la empresa se centra en las características del producto para atraer clientes. Esto incluye diseño, calidad, marca, envase, garantías y servicios.
2. Precio: Las empresas analizan los costes del producto, la sensibilidad de los consumidores a los cambios de precios y la política de la competencia.
3. Distribución (Plaza): Se refiere a las decisiones y actividades para acercar los productos a los centros de consumo, en el lugar y momento adecuados. Puede ser directa o con intermediarios.
4. Promoción (Comunicación): Dar a conocer el producto y motivar al consumidor mediante una comunicación efectiva sobre sus características y ventajas. Se utilizan campañas publicitarias, relaciones públicas, etc.

2. La Política de Producto

El producto es cualquier bien o servicio que satisface una necesidad. Tiene tres dimensiones:

1. Producto básico: Atributos tangibles y observables del bien o servicio (calidad, materiales, diseño, etc.).
2. Producto ampliado: Producto básico más valores añadidos como garantía y servicio posventa.
3. Producto simbólico o genérico: Satisfacción personal o psicológica que el consumidor espera, influenciada por el prestigio de la marca, novedades tecnológicas, diseño, etc. La demanda depende de la imagen de marca.

Gama y línea de producto:

• Gama o cartera de productos: Conjunto de productos que vende una empresa.
• Línea de producto: Productos con características homogéneas.
• Amplitud de gama: Número de líneas distintas.
• Profundidad de línea: Número de versiones de cada línea.
• Longitud de gama: Número total de productos fabricados o vendidos.

3. La Identificación del Producto

La marca es el nombre, símbolo o logotipo que identifica los productos de una empresa. Estrategias de marca:

1. Marca única: Misma marca para toda la gama de productos (ej. Philips). Se aprovecha la imagen positiva y se ahorra en marketing.
2. Marcas múltiples: Marcas distintas para cada producto (ej. Procter & Gamble con Ariel, Dash, etc.). Permite diferenciar productos según segmentos de mercado.
3. Marcas de distribuidor o marcas blancas: Grandes distribuidores (ej. Carrefour, Mercadona) comercializan productos con su propia marca. Buscan mayor control del mercado y lealtad del consumidor.

Envase y etiqueta: El envase contiene y protege el producto, además de ser una herramienta de promoción y diferenciación. La etiqueta incluye la marca, instrucciones de uso, información legal y de mantenimiento.

4. El Ciclo de Vida del Producto

1. Introducción o lanzamiento: Fuertes inversiones en promoción y publicidad. Posibles pérdidas iniciales.
2. Crecimiento: El producto gana popularidad y genera beneficios. Aparecen competidores.
3. Madurez: Las ventas se estabilizan, al igual que los beneficios, con tendencia a decrecer. Competencia fuerte.
4. Declive: Mercado saturado, descenso de ventas y beneficios. La fase termina cuando las pérdidas superan a las ganancias.

5. La Política de Precios

El precio es la cantidad de dinero que se paga por un producto. Métodos de fijación de precios:

1. Margen sobre los costes: Coste + margen (porcentaje).
2. En función de la demanda: Se considera la elasticidad-precio (variación porcentual de la cantidad demandada / variación porcentual del precio).
3. En función de la competencia: Precios superiores (producto diferenciado), a nivel de la competencia (producto no diferenciado) o inferiores (para atraer segmentos sensibles al precio).

Estrategias de precios:

1. Precios diferenciales: Mismo producto a precios diferentes según características del consumidor o promociones.
2. Precios psicológicos: Precios de prestigio, mágicos (9.95 en lugar de 10) o de costumbre.
3. Precios para líneas de productos: Precios cautivos, en dos componentes o paquete.
4. Precios para productos nuevos: Descremación (precio alto al principio y luego se baja) o penetración (precios bajos desde el inicio).

6. La Comunicación o Promoción del Producto

La comunicación informa sobre el producto, sus características, utilidad y ventajas para persuadir al cliente. Herramientas de comunicación:

• Publicidad: Comunicación impersonal, masiva y pagada que utiliza medios de comunicación de masas.
• Promoción de ventas: Actividades e incentivos para atraer consumidores o distribuidores (ej. cupones de descuento).
• Relaciones públicas: Mejorar la imagen de la empresa. Incluye esponsorización y patrocinio, y relaciones con los medios de comunicación.
• Venta personal o fuerza de ventas: Comunicación personal y directa con el cliente a través de vendedores.

7. La Distribución Comercial

(Sin información proporcionada en el texto original)