Marketing Mix

El Marketing Mix es un análisis de la estrategia interna de una empresa para lanzar un producto al mercado. Se basa en cuatro variables fundamentales: Precio, Plaza, Promoción y Producto. Aunque el concepto original incluía 12 variables, estas cuatro son las más relevantes.

El Marketing Mix nos ayuda a asegurar que:

• Nuestro público esté satisfecho.
• Exista una percepción de valor del producto.
• Nos distanciemos de la competencia.

Producto

Un producto es cualquier cosa que se pueda ofrecer en un mercado para satisfacer una necesidad o deseo. Puede ser un objeto físico, un servicio, un lugar, una organización o una idea.

Al definir un producto, debemos considerar:

• Características que satisfagan a los consumidores.
• Cómo, cuándo y dónde lo usará el cliente.
• Diferenciación respecto a la competencia.
• Nombre del producto.
• Aspecto físico.
• Facilidad para recordar el nombre.
• Beneficios del producto.

Ejemplos de Productos en Turismo:

• Una habitación en el hotel Gran Meliá de Cancún.
• Unas vacaciones en París.
• Unas patatas fritas de McDonald’s.
• Un crucero por el Nilo.

Precio

El precio es la cantidad de dinero que el consumidor debe pagar para acceder al producto o servicio.

Al definir el precio, debemos considerar:

• Gama del producto y su coste.
• Posibilidad de descuentos y rebajas.
• Margen de beneficio esperado.
• Percepción del consumidor sobre un precio justo.
• Coste de producción.

Plaza (Distribución)

La distribución es el medio por el cual el producto llega al cliente.

Al definir la plaza, debemos considerar:

• Canales de distribución.
• Lugares donde los consumidores buscan productos similares.
• Acceso a los canales de distribución.
• Diferenciación en logística y transporte.
• Número de intermediarios.

Plaza en Turismo:

Las consideraciones de plaza en turismo son similares a las generales, pero con un enfoque en la industria turística.

Promoción

La promoción abarca las vías para dar a conocer los productos y satisfacer las necesidades del público objetivo. Es crucial elegir la vía óptima considerando variables como la edad, población, sexo y hábitos del público.

Ciclo de Vida de un Producto

El ciclo de vida de un producto comprende las etapas desde su lanzamiento hasta su retirada del mercado.

Fases del Ciclo de Vida:

Introducción:

Ventas bajas, beneficio nulo o negativo. El objetivo es dar a conocer el producto y generar demanda.

Crecimiento:

Aumento de ventas e interés del cliente. El objetivo es crecer mediante la expansión de canales de distribución y posibles ajustes de precios.

Madurez:

Mercado consolidado con menos posibilidades de crecimiento. Surgen guerras de precios y diferenciación. Algunas empresas crecen, otras desaparecen y otras se enfocan en nichos específicos.

Descenso:

Disminución de beneficios y rentabilidad. El producto deja de ser viable.

Ciclo de Vida de un Destino Turístico:

Similar al ciclo de vida del producto, pero aplicado a destinos turísticos.

Exploración:

Llegan los primeros viajeros, atraídos por la belleza del destino.

Implicación:

El sector privado y la administración reaccionan al turismo incipiente y desarrollan infraestructura.

Desarrollo:

El destino es reconocido, aumenta la demanda, la oferta se desarrolla y la administración interviene activamente.

Consolidación:

Demanda récord, ritmo de crecimiento estable, oferta consolidada y beneficios altos y regulares. El destino puede estancarse o mantenerse, dependiendo de la gestión.

Estancamiento:

El turismo deja de crecer, el destino pierde atractivo y los turistas originales buscan alternativas.

Reorientación:

El destino debe replantear su oferta para subsistir. Puede optar por el postestancamiento, el rejuvenecimiento o el declive.

Marca

La utilización de una marca ofrece beneficios como:

• Diferenciación de la competencia.
• Identificación por parte de los consumidores.
• Garantía de calidad y servicio.
• Traslado de atributos del producto al consumidor.
• Creación de la imagen mental de la empresa.

Estrategias de Marca:

Marca Única:

Todos los productos de la empresa tienen el mismo nombre.

Marcas Múltiples:

Diferentes marcas para diferentes líneas de productos.

Marcas del Distribuidor:

Empresas que fabrican productos para otras empresas con mayor fuerza comercial.

Branding de Producto:

El producto se mantiene por sí solo, sin necesidad de una marca paraguas.

Métodos de Fijación de Precios:

• Basado en el coste.
• Basado en la demanda.
• Basado en la competencia.