1. Complejidad del Marketing Turístico, DMOS y CST

¿Por qué el marketing turístico es más complejo que el marketing de servicios? ¿Cuál es el papel de las DMOS? ¿Qué es la CST?

a. Evolución del Marketing Turístico

El marketing turístico ha experimentado una transformación significativa. No solo ha surgido un nuevo canal de distribución gracias a Internet, sino que también compite intensamente con los canales tradicionales. Además, los métodos de gestión de empresas y destinos turísticos han cambiado radicalmente, adaptándose a los principios de la nueva economía.

A finales de los ochenta, se recurrió al marketing de servicios o servucción para explicar el marketing turístico, considerando la calidad y la fidelidad del cliente. Las nociones de conceptos, mercados y redes se abordan de manera diferente en los servicios, requiriendo la contribución de especialistas.

b. DMOS (Organizaciones de Dirección y Comercialización de Destinos Turísticos)

Las DMOS son responsables de la comercialización de los destinos a nivel local, regional y nacional. Desempeñan un papel crucial en el desarrollo, crecimiento y mantenimiento de la competitividad de cada destino turístico, coordinando eficazmente con los clientes.

c. CST (Cuenta Satélite de Turismo)

La CST es un instrumento de síntesis estadística y política económica que permite a los centros de decisión públicos y privados establecer planes y programas relacionados con el turismo, tanto a nivel nacional como internacional.

2. Mega Tendencias y Construcción de Escenarios de Prospectiva

¿Cuáles fueron las principales preguntas del inventor del concepto de mega tendencias? ¿Cómo se construye un escenario de prospectiva?

a. Preguntas Clave

Las preguntas clave que impulsan el análisis de las mega tendencias incluyen:

• ¿Cómo afecta la globalización al turismo?
• ¿De qué manera alteraría la tecnología a las personas?
• ¿Cómo se le puede facilitar el proceso de viaje a las personas?
• ¿De qué forma puede mejorar el estilo de vida de las personas el internet móvil?
• ¿Cuál es la importancia de la polarización de los gustos de los turistas?
• ¿Qué tipo de mercados temáticos se pueden desarrollar?
• ¿Cuál es la relación entre ética y comercio?
• ¿Qué conflicto existe entre la creciente concienciación socioambiental del consumidor y la necesidad de consumir viajes?

b. Construcción de Escenarios de Prospectiva

La construcción de escenarios de prospectiva se basa en los siguientes elementos:

• Establecer un vínculo entre el presente y el futuro.
• Establecer hipótesis de partida: Las características de las hipótesis son transparentes, probables, coherentes, aplicables y suficientes.

El proceso se construye generalmente por fases, por ejemplo, cada 5 o 10 años. Es importante el manejo de los escenarios para el manejo de las prospectivas, cuyas características son:

• Imagen inicial de partida
• Una opción de hipótesis
• Un camino
• Una imagen final con posibles imágenes intermediarias

La prospectiva es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones, no un método de decisión en sí mismo. Para una empresa, el dominio de la prospectiva implica comprender tanto la empresa como su entorno. Cuanto más pequeña sea una empresa, más determinante será su entorno para su futuro. Para una empresa de turismo, el entorno internacional debe ser estudiado con prioridad.

3. Segmentación de Mercados y Tipologías de Demanda Turística

¿Cuáles son las cinco preguntas a las que la segmentación debe poder contestar? ¿Cuáles son las principales tipologías de la demanda turística?

a. Preguntas Clave para la Segmentación

La segmentación de mercados debe responder a las siguientes preguntas:

• ¿El mercado puede ser identificado y medido?
• ¿El segmento es lo suficientemente grande para que sea provechoso?
• ¿El mercado es penetrable?
• ¿El segmento reacciona rápidamente?
• ¿El segmento es relativamente estable?

b. Tipologías de la Demanda Turística

Existen varias tipologías de demanda turística:

Primera tipología:

• Demanda efectiva o actual: Se refiere a quién viaja, y se mide a través de las estadísticas de visitantes nacionales o internacionales.
• Demanda no efectiva: Se refiere a quién no viaja por algún motivo. Esta demanda puede ser:
• La no demanda: Se refiere a quién no desea viajar por razones como enfermedad o edad avanzada.

Segunda tipología: Clasificación con impacto directo sobre la oferta local

4. Branding y Cross-Marketing en el Turismo

¿Qué significa el término branding? ¿Cómo se puede asociar el cross-marketing y el branding?

a. Branding

La diferenciación de las empresas y sus productos se logra a través del branding, es decir, la identificación del producto mediante un nombre, término, símbolo, diseño o una combinación de ellos.

b. Cross-Marketing y Branding

Una empresa dominante puede utilizar su poder de marketing para ayudar a la promoción de los destinos turísticos. Esto se relaciona con el cross-marketing, donde dos o más marcas colaboran para promocionar sus productos o servicios.

5. Elementos Decisivos del Marketing de la Sostenibilidad en Empresas Turísticas

¿Cuáles son los elementos decisivos de un marketing de la sostenibilidad para una empresa turística?

Los elementos clave para un marketing de sostenibilidad incluyen:

• Recoger
• Tratar
• Clasificar
• Difundir
• Información