Concepto y Clases de Mercado

Marketing: La Ciencia de la Interacción

El marketing es la ciencia que estudia la interacción entre vendedores y compradores en los mercados. Su objetivo principal es maximizar la satisfacción del cliente e incrementar el valor de la empresa.

Concepto de Mercados

El mercado de una empresa se define como el conjunto de compradores potenciales de los bienes y servicios que produce.

Clases de Mercado

Según el Nivel de Competencia

• Monopolio: Un solo oferente y muchos demandantes.
• Oligopólio: Varios oferentes y muchos demandantes.
• Competencia Perfecta: Muchos oferentes y muchos demandantes.
• Competencia Monopolística: Muchos oferentes, muchos demandantes, pero con productos diferenciados.
• Monopolio de Demanda o Monopsonio: Un único comprador y muchos vendedores.

Según la Naturaleza del Producto

• Mercado de Bienes Perecederos: Alimentos, combustibles.
• Mercado de Bienes Duraderos: Productos de uso continuado.
• Mercado de Bienes Industriales: Bienes utilizados en procesos de producción.
• Mercado de Servicios: Productos de naturaleza intangible.

Según el Ámbito Geográfico

• Mercado Local: Ámbito geográfico reducido.
• Mercado Regional: Ámbito geográfico más amplio que el local.
• Mercado Internacional: Ámbito geográfico global.

Según la Naturaleza del Comprador

• Mercado de Consumidores: Compradores individuales.
• Mercado Industrial: Compradores que adquieren bienes y servicios para producir.
• Mercado de Revendedores: Compradores que adquieren bienes para revenderlos.
• Mercado Institucional: Compradores que representan al Estado, ayuntamientos, etc.

Investigación de Mercado

La investigación de mercado es una herramienta administrativa que utiliza métodos científicos y prácticos para obtener información que mejore la toma de decisiones. Se basa en la estadística y el análisis de datos.

Fases de la Investigación de Mercado

1. Diseño de la Investigación: Identificar el problema y establecer objetivos.
2. Obtención de la Información: Redactar un cuestionario y realizar una encuesta.
3. Tratamiento y Análisis de los Datos: Introducir los datos en un programa informático y aplicar técnicas estadísticas.
4. Interpretación y Representación de los Resultados: Elaborar un informe con recomendaciones para alcanzar los objetivos.

Segmentación del Mercado

La segmentación del mercado consiste en dividir el mercado total en grupos homogéneos, llamados segmentos, para diferenciar la oferta de la empresa.

Criterios de Segmentación

Criterios Generales

• Geográfico: Segmentos basados en áreas geográficas.
• Demográfico: Edad, sexo, tamaño familiar, raza, etc.
• Psicológico: Potencial del cliente y estilo de vida.

Criterios Específicos

Se refieren al comportamiento de compra de los consumidores.

Marketing Mix: Las 4P

El marketing mix engloba las cuatro variables que una empresa debe combinar para alcanzar sus objetivos: producto, precio, distribución y comunicación.

Política del Producto

Un producto es cualquier bien o servicio que satisface, al menos en parte, los deseos o necesidades del consumidor.

Atributos del Producto

• Atributos Físicos: Composición y cualidades organolépticas.
• Atributos Funcionales: Diseño, embalaje, envase, surtido, servicios anexos.
• Atributos Psicológicos: Calidad percibida, marca.

Marca

La marca es el nombre con el que se comercializa un producto para diferenciarlo de otros. El logotipo es la expresión gráfica de la marca.

Funciones de la Marca

• Diferenciar el producto de la competencia.
• Ayudar a la identificación y adquisición.
• Favorecer la compra repetitiva.
• Facilitar la publicidad.
• Colaborar en la introducción de nuevos productos.

Requisitos de una Marca

• Sencilla y corta.
• Sencilla de leer y pronunciar.
• Fácil de reconocer.
• Asociable al producto.
• Eufónica.
• Distinta a la de la competencia.

Clases de Marcas

• Marcas del Fabricante: Marca reconocible del fabricante.
• Marcas del Distribuidor: Marca blanca.

Ciclo de Vida del Producto

• Introducción: Lanzamiento del producto.
• Crecimiento: Aumento de las ventas.
• Madurez: Estabilización de las ventas.
• Declive: Disminución de las ventas.

Política del Precio

El precio es el valor monetario que se asigna a un producto.

Estrategias de Fijación de Precios

• Margen sobre el Precio del Coste: Se calcula un margen de beneficio sobre el coste de producción.
• Precios de Introducción: Se establecen precios bajos para atraer clientes.
• Precios de Desnatado: Se establece un precio alto para obtener un margen de beneficio elevado.
• Precios de Competencia: Se toma como referencia el precio de la competencia.
• Descuentos: Se ofrecen incentivos a los consumidores.

Política de Distribución

La distribución comprende las tareas y operaciones necesarias para llevar los productos desde el lugar de producción hasta los clientes.

Canales de Distribución

Un canal de distribución es la ruta que sigue un bien o servicio desde la empresa que lo produce hasta el cliente final. Puede estar formado por una serie de intermediarios.

Funciones de los Canales de Distribución

• Permitir un número elevado de compradores.
• Reducir costes.
• Servir para posicionar el producto.
• Intervenir en el servicio posventa.
• Colaborar en la imagen de la empresa.
• Facilitar el acceso al producto.

Tipos de Canales de Distribución

• Canal Directo: El fabricante vende directamente al consumidor.
• Canales Cortos: El fabricante vende a través de un detallista o minorista.
• Canales Largos: El fabricante vende a través de intermediarios, como mayoristas o almacenistas.