Modelos de Negocio y Metodología Lean Startup

1. Modelos de Negocio

Es el estilo propio que cada empresa posee al comprar, producir, vender, etc.

2. Idea de Negocio

Es la oportunidad que da el mercado para satisfacer una necesidad no satisfecha todavía, o resolver un problema no resuelto. Ej: Solom More diseñó la pinza de ropa porque satisfacía una gran necesidad.

3. La Creatividad Aplicada al Diseño de Modelo de Negocio y de Gestión

Es la capacidad humana para crear realidades nuevas. **Pensamiento convergente y divergente**: se usa para poder sacar el mayor rendimiento a nuestra creatividad. Para sacar la máxima potencialidad a nuestra creatividad debemos utilizar ambos pensamientos.

• Convergente: es el que utiliza la razón para resolver los problemas de forma lógica.
• Divergente: es el que utiliza la imaginación para resolver los problemas de forma creativa.

Ejemplo: al romperse la pata de una silla el pensamiento convergente pensará: “la tiró hoy y compró otra”; y el pensamiento divergente pensaría: “arreglo la pata de la silla”.

4. Técnicas en Grupo para Crear Grandes Ideas de Negocio

Brainstorming

Se utiliza para desarrollar la creatividad y buscar soluciones originales a problemas que se plantean. Es un proceso en el que los miembros de un equipo expresan durante 10-15 minutos todas las ideas que se les ocurren, sin crítica de las mismas ya que lo importante es la cantidad no la calidad. Se van apuntando todas las ideas en una pizarra para que las ideas de unos inspiren las de otros. Cuando se acaba el proceso se procede a hacer un análisis de todas sacando las mejores y desechando el resto.

Scamper

Busca mejorar o modificar un producto ya existente. Los directivos deben hacerse una serie de preguntas sobre su producto y responder:

• Sustituir: ¿qué se puede reemplazar en el producto para mejorarlo?, ej: ¿cómo puedo hacer que un pastel no tenga tantas calorías?, solución: sustituyendo el azúcar por sacarina.
• Combinar: ¿qué podemos unir?, ej: ¿cómo puedo fregar el suelo más cómodo que no sea de rodillas y frotando? solución: combinando un palo con un mocho.
• Añadir: ¿qué puedo añadir?, ej: ¿cómo puedo dejar claro que mi tienda se centra en niños? Solución: poniendo una entrada pequeña para ellos.
• Modificar: ¿qué podemos cambiar? Ej: ¿cómo podemos mantener un circo sin que haya animales encerrados?, solución: centrándonos solo en las acrobacias, la magia y los musicales.
• Proponer: ¿qué otros usos le puedo dar? Ej: ¿qué otro uso le puedo dar una sábana muy bonita? Solución: puedo convertirla en una cortina o incluso un vestido.
• Eliminar: ¿de qué puedo prescindir? Ej: ¿cómo puedo jugar a la play desde cualquier lugar de la habitación? Solución: haciendo mandos inalámbricos.
• Reordenar: ¿qué puedo reorganizar de una manera mejor? Ej: ¿cómo puede un restaurante despreocuparse de que los clientes se vayan sin pagar? Solución: sirviendo la comida después de que paguen.

Método 635

Sirve para que 6 personas generen 108 ideas en 30 minutos. Cada una de 6 personas sentadas en círculo escribe 3 ideas en un papel, lo pasa al de su derecha que tiene que escribir otras 3 diferentes inspirándose en las que hay puestas, luego lo pasan de su derecha que tiene que hacer lo mismo, así hasta completar el círculo.

Método 4x4x4

Cada miembro de un equipo debe escribir cuatro ideas sobre el tema seleccionado. Luego se forman parejas y cada pareja desecha cuatro y se queda con cuatro. Luego se forman grupos de cuatro personas que elegirán cuatro ideas de las 8 que tienen. Así se repite el proceso hasta que el grupo entero habrá terminado con una selección de solo cuatro ideas.

Pensamiento Lateral

Es el que busca soluciones súper originales experimentando la creatividad humana al máximo. Ejemplo: ¿qué le encantaría a alguien que monta tiendas de campaña tradicionales? Una tienda de campaña que se monte sola.

5. Técnicas para Valorar Ideas de Negocio

Sumar Positivos y Negativos

Consiste en presentar una única idea y a partir de ahí evaluarla. Dividimos la pizarra en dos partes y los miembros del grupo van diciendo los aspectos positivos y negativos, que se irán anotando. Si la idea tiene más positivos que negativos, nos planteamos llevarla a cabo.

Evaluación Positivo-Negativo-Interesante

Se utiliza para valorar varias ideas y escoger la más adecuada, dividimos la pizarra en positivo, negativo e interesante.

• Apuntamos los puntos fuertes de la idea.
• Apuntamos las debilidades e inconvenientes.
• Anotamos los aspectos que pueden tener puntos a favor y en contra.

Finalmente debemos dar algún sistema de puntuación.

6. Técnicas para Organizar Ideas de Negocio

La Técnica del Visual Thinking

Consiste en organizar ideas utilizando dibujos atractivos y sencillos junto con textos cortos.

Beneficios: Es una buena técnica que facilita la memorización visual.

7. El Lienzo del Modelo de Negocio (Canvas)

Es una herramienta que nos permite visualizar de manera gráfica todos los aspectos claves a tener en cuenta antes de poner en marcha un negocio.

Su utilidad:

1. Visualización clara y concisa: Ofrece una representación visual clara y concisa del modelo de negocio de una empresa que permite a los empresarios tener una idea rápida de cómo funciona la empresa y cómo se relacionan los diferentes componentes.
2. Enfoque en el cliente: Se centra en el cliente y en cómo la empresa puede satisfacer sus necesidades. Esto ayuda a la empresa a centrarse en ofrecer una propuesta de valor clara y diferenciada para atraer y retener a sus clientes.
3. Flexibilidad y adaptabilidad: Permite a los empresarios cambiar su modelo de negocio cuando cambian las condiciones del mercado o se hacen nuevos descubrimientos.

Metodología Lean Startup

1. La Metodología Lean Startup

A) La Metodología Tradicional de Poner en Marcha una Empresa

Primero se crea un Proyecto de empresa; luego el Plan de financiación e inversión; se monta la empresa completamente y después de 1 año se comprueba si ha tenido éxito o no. Esta metodología supone muchos riesgos: gastar mucho dinero creyendo que la idea va a funcionar…, y que luego no funcione: habremos perdido mucho dinero. Para evitar perder dinero, se crea una metodología moderna: “METODOLOGÍA LEAN STARTUP”.

B) Concepto de Startup

Es una empresa en su estado inicial de prueba de su idea o modelo de negocio.

C) Definición de “Metodología Lean Startup”

Es un enfoque nuevo y reciente sobre la forma de probar el montaje de una nueva empresa; consiste, antes de montarla completamente a máxima producción, en utilizar herramientas para conseguir que la nueva empresa se adapte a todas las necesidades del consumidor para asegurar, así, el éxito de la empresa (o del producto) y no sea un fracaso en ventas; es decir: evitar que se venda demasiado poco y provoque pérdidas de dinero en lugar de beneficios.

E) Herramientas de la Metodología Lean Startup

• El lienzo de negocio (Canvas)
• El prototipado
• El desarrollo de clientes.

2. El Prototipado de un Producto Nuevo

Para asegurarnos del éxito del producto, debemos crear primero un prototipo de producto y ponerlo a prueba de una forma experimental.

B) Definición de Prototipado

Proceso de creación de una primera versión inicial experimental de un producto con el objetivo de probar y validar su funcionalidad, antes de decidir cómo será el producto definitivo. EJEMPLOS Antes de construir un nuevo caza militar, se hace una maqueta y se prueba su estabilidad aérea en un túnel de viento.

2.1 Utilidad

Permite tres cosas muy importantes:

1. Comprobar si el producto realmente satisfará la necesidad del cliente.
2. Corregir/mejorar sus características después de haber escuchado la opinión de los clientes, y haber ajustado la fórmula química a sus necesidades.
3. Reducir los riesgos de fracaso de ventas del nuevo yogur de tomillo.

D) Definición de “Producto Ágil” / “Producto Mínimo Viable” (PMV)

Es un prototipo con unas características mínimas que hacen que su coste de creación sea muy bajo; para que sea probado por los clientes elegidos porque sabemos que puede que tengamos que mejorarlo. Ejemplo: hacemos, en los restaurantes elegidos, solo 30 litros de yogur de tomillo en varios cuencos grandes a granel para 100 personas que lo testarán. Por tanto, no gastamos dinero en el diseño del envase, ni en el etiquetado; ni gastamos dinero en el proceso de envasado; ni en hacer campaña de marketing: ahorramos muchísimo dinero pues solo estamos experimentando a pequeña escala.

3. Desarrollo de Clientes

“ARQUETIPO DE CLIENTE”: Conjunto de rasgos psicológicos, sociológicos y profesionales que comparten un conjunto de consumidores a los que va dirigido un producto concreto.

A) Definición de “Desarrollo de Clientes”

Conjunto de CUATRO ETAPAS para validar una idea o un modelo de negocio:

1. Descubrimiento de clientes.
2. Validación de clientes.
3. Creación de clientes.
4. Producción masiva o creación de negocio.

B) Etapas:

1. Descubrimiento de Clientes

Es una fase experimental que sirve para dos cosas:

1. Descubrir si existirá un mercado potencial de clientes.
2. Testar un producto mínimo viable en un grupo reducido de clientes para ver qué opinan y así poder adaptar el producto a las necesidades reales de los clientes futuros compradores.

Para ello construimos un producto mínimo viable y lo damos a probar a un grupo reducido de consumidores. Lo probarán y nos darán su opinión; con esta información mejoraremos el producto y se lo daremos a probar otra vez. Así sucesivamente hasta que consigamos que nuestro producto coincida con todas las necesidades de los clientes.

Ejemplo: para descubrir clientes, llegamos a un acuerdo con un conocido restaurante en el que se va a ofrecer en su carta nuestro yogur de tomillo en forma de producto mínimo viable. Esto significa que se elaborarán 500l según una fórmula inicial con el mínimo coste. Se servirá en una taza de cristal a los clientes que lo pidan. Pediremos a los camareros que recaben la opinión de los clientes para que les digan en qué se podría mejorar. Volveremos a realizar el mismo experimento una y otra vez hasta que consigamos adaptar la fórmula a las necesidades reales del cliente.

2. Validación de Clientes

Consiste en crear ya el producto final completo y comprobar que realmente lo comprarán los clientes finales. Ej: para ello realizamos el producto final completo: gastamos dinero en diseñar el envase, la etiqueta, lo envasamos y ponemos solo 500 unidades de prueba a la venta en un solo supermercado. Se ha llegado a un acuerdo con el supermercado previamente. En las estanterías donde se muestra el yogurt, ponemos a una guapa señorita parando a los compradores que pasan para informarles de la aparición del nuevo producto y animarlos a que lo prueben; durante 3 meses. Además, va apuntando información sobre el tipo de cliente que compra y si vuelve a repetir su compra. También preguntará cuál ha sido la experiencia de su consumo de forma personal a los clientes que lo han probado. Después de 3 meses, evaluamos los resultados y si se han conseguido los objetivos de ventas. Si el producto hubiera sido un éxito, se pasa a la fase siguiente. Si no se hubiese llegado a resultados satisfactorios de ventas, se descartaría su producción.

3. Creación de Clientes

Consiste en elaborar un plan de marketing completo para dar a conocer nuestro producto a nivel masivo. Ejemplo: ya sabemos que nuestro producto gusta, que la gente repite compra; que el producto es un éxito. Ahora, necesitamos crear cientos de miles de clientes. Para ello en esta fase nos gastamos dinero en realizar un gran plan de marketing en el que lo daremos a conocer por televisión, radio e internet para maximizar ventas y conseguir nuestros objetivos de ventas.

4. Producción del Producto a Gran Escala o Creación de la Empresa

Consiste en planificar todo el proceso de producción a nivel masivo. Aquí se tomarán decisiones como en qué fábricas se va a producir, qué tipo de robots se utilizarán, etc.

4. Nicho de Mercado

Es un grupo reducido de consumidores con características similares que no tiene quien satisfaga una de sus necesidades. Ejemplo: Lefties, empresa especializada en productos para zurdos: tijeras para zurdos, abrelatas para zurdos, bolis…

Ventaja: En los nichos de mercado o no hay competencia o hay muy poca. Por ello tienen la ventaja de que se pueden poner precios altos; por lo que pueden ser bastante rentables.

5. Neuromarketing

Es la aplicación de la neurociencia al márketing para descubrir cuáles son las motivaciones inconscientes profundas que influyen en la conducta de compra del consumidor. Por ejemplo, qué induce a un consumidor a comprar un producto y no otro; o a comprar mayor o menor cantidad, etc. Por ejemplo, el neuromarketing estudia el tipo de recuerdo musical que acelera o retarda las compras en un supermercado; o qué tipo de olor en un establecimiento favorece o perjudica las compras.

6. La Protección del Producto y de la Marca

A) Ley de Patentes 24/2015 de 24 de Julio

Para evitar que, una vez creada una marca, un diseño o una invención industrial, sea copiado por otra empresa, y se aproveche para venderlo en su propio beneficio, existe en España la ley de patentes 24/2015 que protege la propiedad intelectual de los siguientes derechos:

• Derechos sobre las marcas, que son los signos distintivos que diferencian a unos productos de otros competidores. Por ejemplo, el logo y la marca “Danone”.
• Derechos sobre los diseños industriales, que son la apariencia externa de los productos. Por ejemplo, el diseño exterior de un Ferrari.
• Derechos sobre las patentes, que son las creaciones de nuevas máquinas. Por ejemplo, la invención del sistema airbag como sistema de protección a la conducción.

Una vez creada una marca, un diseño, o una patente, el creador debe registrarla en la oficina española de patentes y marcas, que es la responsable de concederle los derechos de propiedad industrial. Este registro le concede al creador unos derechos de uso exclusivo durante un tiempo limitado sobre su marca, su diseño o su patente. Cualquiera que ilegalmente haga una imitación, puede ser demandado ante la justicia y creador podrá ser indemnizado con una multa en dinero por aquel que le haya copiado.

Además, también existen otros organismos a nivel supranacional que velan por los derechos intelectuales de creación. Estos son: la oficina europea de patentes y la organización mundial de la propiedad intelectual.