Teorías de la Motivación

Maslow: Jerarquía de las Necesidades

En su obra «Motivación y Personalidad», Abraham **Maslow** afirma que la motivación no es un impulso, sino una situación de necesidades jerarquizadas que se rigen por un conjunto de reglas:

• Si las necesidades de un nivel jerárquico son satisfechas, la conducta se dirige a satisfacer necesidades del nivel superior, las cuales serán motivadoras.
• No todas las personas pueden llegar a la cima de la pirámide jerárquica de las necesidades.
• Si una necesidad no es satisfecha, hará predominar un comportamiento de tensión. La necesidad más apremiante monopoliza el organismo.

Las necesidades se dividen en:

• Necesidades fisiológicas: Satisfechas mediante la comida, bebida, sueño, buena temperatura, etc. Estas se convierten en las necesidades más altas cuando no se satisfacen ninguna de las demás.
• Necesidades de seguridad: Cuando las anteriores son satisfechas, el ser humano se vuelve hacia estas, aunque a veces pueden sobrepasar la necesidad fisiológica.
• Necesidades sociales: Deseo de sentirse miembro de una organización o un grupo y ser apreciado.
• Necesidades de estima o reconocimiento: Es la valoración de uno mismo por otras personas, el sentirnos útiles y respetados.
• Necesidades del ser: Necesidad instintiva que tiene un ser humano para dar lo máximo que puede.

Factores de Motivación

1. Buena organización.
2. Tener en cuenta las opiniones.
3. Reconocer el trabajo bien hecho.
4. Promocionar por resultados.
5. Fijar objetivos individuales y colectivos.
6. Delegar.
7. Salarios justos.

Herzberg: Teoría Bifactorial

Desarrollada en las empresas de Pittsburgh, EE. UU., la investigación consistía en un cuestionario a los ingenieros y contadores acerca de los factores que producían satisfacción e insatisfacción en su trabajo. De ahí separaron dos tipos de factores:

• Factores higiénicos: Permiten a la persona que no se sienta insatisfecha, pero no generan motivación.
• Factores motivacionales: Producen satisfacción en el trabajador, como el reconocimiento, el progreso, la responsabilidad, etc.

Ventajas e Inconvenientes de los Grupos de Trabajo

Ventajas

• Información y conocimientos más completos.
• Diversidad de enfoques y puntos de vista que enriquecen el análisis de los problemas y la toma de decisiones.
• Mayor aceptación y apoyo a las soluciones.

Inconvenientes

• Lentitud, ya que el trabajo en equipo requiere más tiempo.
• Desarrollar algunas normas contrarias a los objetivos.
• La difusión de responsabilidades.
• Reducción del esfuerzo individual.

Características de un Líder

1. Capacidad de influir en el comportamiento.
2. Capacidad de orientación y dirección de las actividades realizadas.
3. Creador de un entorno acorde al poder, la motivación y la personalidad.
4. Atractivo personal.
5. Preocupación por los subordinados.
6. Motivador para un mayor rendimiento individual y colectivo.

Gestión de Recursos Humanos: Funciones

• Organización: Diseño de los puestos de trabajo. Consta de dos partes:
  • Descripción del puesto (cuál es su actividad, método, condiciones…).
  • Especificación del puesto (características de las personas que vayan a trabajar en él, como experiencia, esfuerzo, responsabilidad…).
• Planificación: Prevé cuáles son las necesidades cuantitativas y cualitativas de recursos humanos de la empresa.
• Contratación, conservación y desarrollo: Reclutamiento y selección (tener los candidatos al puesto, puede ser externo o interno), pruebas (entrevistas, currículum, examen físico y profesional) y después elegimos y contratamos; gestión de actuación y desempeño; formación (análisis, desarrollo y evaluación de la formación); y gestión retributiva, que puede ser monetaria (con salarios, incentivos o retribuciones indirectas) o relativa a su puesto y su entorno, como su puesto de trabajo, la organización, el empleado y el mercado laboral.
• Administración personal: Da servicio a toda la gerencia de recursos humanos: elaboración de nóminas, control de horarios, vacaciones, costes…
• Relaciones laborales: Mantener relaciones con los representantes de los trabajadores para facilitar la colaboración del personal, como convenios colectivos, documentos con las obligaciones de la empresa…

Criterios del Sistema Retributivo

• Equidad externa.
• Sueldos medios del mercado.
• Publicidad del sistema retributivo.
• Participación activa del trabajador.
• Porcentaje de retribución variable.
• Igualdad retributiva.

Objetivos de la Dirección de Recursos Humanos

1. Crear, mantener y desarrollar un grupo con habilidad y motivación para realizar los objetivos.
2. Conseguir condiciones organizativas de aplicación, conservación y satisfacción de los recursos humanos y alcance de los objetivos.
3. Alcanzar la eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles.

Círculos de Calidad

Consiste en enseñar a los empleados los métodos analíticos de la calidad y darles autoridad para influenciar en el proceso de toma de decisiones. Apareció en 1962 en Japón. Su objetivo es reunir a un conjunto de trabajadores de la misma área regularmente y de forma voluntaria para tratar de resolver problemas y reducir los costes de sus departamentos. El funcionamiento es el siguiente:

Un grupo de empleados que se reúne regularmente para discutir las diversas formas de mejorar la calidad de su trabajo y aprender a comunicar las ideas a la gerencia en términos estadísticos.

La innovación japonesa consiste en dar al operario los análisis estadísticos y darles autoridad para tomar decisiones en mejoras de calidad y productividad.

Las características de los círculos de calidad son:

• La participación debe ser voluntaria, aunque quien participe debe hacerlo activamente.
• La formación y el trabajo en un proyecto se deben realizar a costa del tiempo de la empresa.
• El grupo gira en torno a su líder.
• Los proyectos de mejora pueden ser a iniciativa de los trabajadores o de los directivos.
• Los proyectos estarán relacionados con las tareas propias de los miembros del grupo.
• La elección de un proyecto para su ejecución efectiva corresponderá a la dirección con acuerdo del círculo de calidad.

Dirección por Objetivos

El origen es el método más difundido que se utiliza para evaluar a los gerentes. La dirección por objetivos es un programa diseñado para motivar a los empleados mediante su participación en la determinación de sus propios objetivos y el conocimiento de los factores que se utilizan para medir periódicamente su rendimiento. El desarrollo de la dirección por objetivos se llevará a cabo normalmente a través de tres fases:

1. En un primer momento, se reúnen y determinan conjuntamente los objetivos que el trabajador deberá alcanzar en su trabajo durante un período de tiempo concreto.
2. Periódicamente ambos se reúnen de nuevo para estudiar los progresos alcanzados en el logro de los objetivos.
3. Al final del período, ambos se reúnen nuevamente con el fin de evaluar conjuntamente los resultados alcanzados, se analizan los objetivos no logrados y se pueden adoptar medidas correctivas que mejoren los resultados en el futuro.

Sus ventajas son:

• La implicación de los trabajadores.
• Mayor conocimiento de los recursos y los objetivos.
• Mayor cohesión en el grupo.
• Pensamiento centrado en el presente y en el futuro.