Características de las Decisiones

La toma de decisiones implica planear, organizar, dirigir y controlar. La principal responsabilidad administrativa de las operaciones se centra en las actividades de una empresa, lo cual implica la toma de decisiones.

La cantidad y tipo de análisis dado a una decisión dependen de:

1. La importancia de la decisión.
2. Limitaciones de tiempo y costo.
3. Complejidad del problema:
   • Problemas triviales o rutinarios se manejan mejor tomando decisiones de juicio.
   • Problemas complejos (muchas variables independientes, altos flujos de dinero y/o cambios en RRHH) requieren métodos complejos.
   • Decisiones adoptadas bajo condiciones de incertidumbre frecuentemente requieren análisis estadísticos.

Ciencia de las Decisiones

La administración es una ciencia, ya que se basa en:

• Principios de conocimientos organizacionales: Los principios fundamentales de organización y control forman la base del conocimiento.
• Uso de datos empíricos: Se usa el método científico principalmente en la cuantificación y análisis de datos de la empresa.
• Análisis sistemático de datos: El uso de computadoras permite análisis estadísticos y matemáticos complicados.
• Resultados reproducibles: En variables no cuantificables, para poder tomar decisiones, la administración debe tener una base de juicio crítico.

Modelos

Requieren comprensión del problema y el reconocimiento de todas las variables relevantes.

Construcción de Modelos

Es la esencia del proceso científico de toma de decisiones. El modelo describe:

• El problema.
• Las relaciones simplificadas de variables relevantes.
• Permite el análisis y prueba de posibles soluciones.

Modelos Usuales

• Verbales (palabras y descripciones).
• Físicos (a escala).
• Esquemáticos (diagramas y gráficos).
• Matemáticos (ecuaciones y números) (breves para describir un problema, fáciles de computar, fáciles para probar varias soluciones).

Ventajas de los Modelos

• Facilitan la comprensión de las relaciones, los costos y las negociaciones entre variables.
• Permiten manipular las variables y realizar la prueba de cursos alternativos de acción.

Validez de un Modelo

• Determinada por la utilidad para predecir una situación real.

Análisis de Decisión

Siete herramientas de apoyo a la toma de decisiones de planificación y ejecución:

1. Diagrama de afinidad: herramienta para organizar gran cantidad de ideas, opiniones y hechos relacionados con un problema o área de acción en general.
2. Diagrama de interrelaciones: herramienta para identificar y explorar las relaciones causales entre conceptos o ideas relacionados. Ejemplo: Diagrama de flujo, Diagrama causa-efecto.
3. Diagrama de árbol: herramienta para ilustrar las trayectorias y tareas necesarias para realizar un proyecto específico o alcanzar una meta específica. Herramienta útil para describir y analizar el proceso de decisiones cuando debe tomarse una serie de ellas.
4. Diagrama de matriz: “hojas de cálculo” que ilustran gráficamente las relaciones entre ideas, actividades u otras dimensiones, para entregar puntos de conexión lógicos entre cada elemento.
5. Análisis de datos de una matriz: herramienta para tomar datos y ordenarlos para representar las relaciones cuantitativas entre las variables y así facilitar su análisis, comprensión y toma de decisiones. Ejemplo: Diagrama de Pareto, Histograma.
6. Gráfica de programa de procesos de decisión: método para representar en forma gráfica todos los sucesos y contingencias concebibles que pueden ocurrir al pasar del enunciado de un problema a las posibles soluciones.
7. Diagramas de flechas: herramienta para ordenar en secuencia y programar las tareas de un proyecto. Ejemplo: PERT.

Herramientas Estratégicas

• Análisis FODA: documentar en una matriz las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas organizativas; permite identificar problemas.
• PEST (o PESTAL): documenta el entorno externo, clasificándolo en Político, Económico, Social, Tecnológico, Ambiental y Legal.
• 5F de Porter: forma de analizar una industria existente y su competencia: el poder de negociación de los proveedores, el poder de negociación de los clientes, la amenaza de nuevos competidores, la amenaza de productos sustitutos y la rivalidad competitiva en dicha industria.
• Teoría de juego: para predecir lo que es probable que un competidor haga, como resultado de lo que usted planea hacer; por lo tanto, usted cambia su movimiento inicial para lograr un resultado más favorable.
• Planificación de escenarios: crear diferentes escenarios para comparar y contrastar las posibles opciones.
• Declaración de visión y misión: para comunicar la estrategia a las partes interesadas: 1. la visión: dónde la organización quiere estar en el futuro 2. la Misión: objetivos a corto plazo que permiten lograr la visión (lo que hago hoy).
• Análisis de la cadena de valor: analizar la cadena de acontecimientos que convierten las materias primas en productos o servicios desde una perspectiva financiera, para optimizar el proceso o identificar oportunidades de mayor beneficio.
• Web culturales: documentación y análisis de la cultura de la organización.
• Pronósticos financieros: predicciones y planes financieros de cuánto cuesta un producto y a cuánto se puede vender, para aumentar el beneficio.
• Matriz BCG (Boston Consulting Group): análisis de lo que el portafolio (cartera) de productos representa frente al crecimiento del mercado y la cuota de mercado.
• Matriz Ansoff: comunicar la dirección estratégica, ya sea de nuevos productos o de desarrollo de mercado o ambos (Diversificación).
• Reloj Estratégico: ofrece algunas estrategias genéricas basadas en precio y matriz de valor agregado.

Categorías de Estrategia

Gestión Estratégica Basada en:

1. El Recurso

• Objeto de análisis: Visión basada en la empresa, Objetivo estratégico.
• Herramientas estratégicas: FODA, Pronósticos financieros, Declaración visión/misión, Planificación de escenarios, Análisis de cadena de valor.

2. La Industria

• Objeto de análisis: Visión basada en la industria, Análisis competitivo.
• Herramientas estratégicas: 5F, PESTAL, BCG, Ansoff.

3. Teoría de Juego

• Objeto de análisis: Estrategia competitiva, Interacción estratégica.
• Herramientas estratégicas: Teoría de juego.

4. Capacidades Dinámicas

• Objeto de análisis: Aprendizaje organizacional, Dependencias de la ruta.
• Herramientas estratégicas: Canvas, EOA (estrategia océano azul), Web cultural, Reloj estratégico.

Toma de Decisiones sobre el Diseño del Producto

1. Etapas del desarrollo de productos y procesos: Productos: son los bienes y servicios. Procesos: son los medios usados para producirlos.

2. Planeación de bienes y servicios

Bienes

1. Producto (físico) tangible.
2. Valor almacenado en el producto.
3. Producido en un medio industrial (lejos del consumidor).
4. Frecuentemente estandarizados.
5. Calidad inherente al producto (una función de materiales).

Servicios

1. Producto intangible.
2. Valor conferido al uso.
3. Producido en un medio de mercado (en conjunción con el consumidor).
4. Frecuentemente individual.
5. Calidad inherente al proceso (una función del personal).

3. Ciclos de vida del producto: Conocerlo permite pronosticar demanda y mantener una mezcla de productos viables.

4. Investigación y desarrollo

: •Investigación: es una búsqueda consiente y dirigida para obtener nuevo conocimiento(K): -básica: trabajo dirigido a la búsqueda de nuevo K, sin importar su uso específico. -aplicada: trabajo dirigido a solución de problemas o a la búsqueda de productos o procesos específicos.-requiere de un adecuado manejo de la incertidumbre:√de los éxitos tecnológicos y económicos de un proyecto √usando la estadística bayesiana:   >que ofrece una medida de cuánto es justificado gastar en: Estudios de mercado,  Proyecto piloto, etc.   >para reducir o eliminar la incertidumbre a cerca de los resultados de la investigación   >la cantidad que puede ser justificada para eliminar la incertidumbre se llama VEIP √Incertidumbre: es refiere a la ignorancia del tomador de decisiones sobre cuál resultado o estado de la naturaleza prevalecerá •Desarrollo: consiste en convertir los resultados de la investigación en productos viables comercialmente. 5. Diseño y estandarización del producto:Análisis de valor: –Consiste en ver si algunos materiales o componentes pueden ser sustituidos o rediseñados para que continúe cumpliendo la misma función pero a menor costo. -Se realiza a muchos productos, en diferentes etapas productivas, para ver que tanto se apegan a: objetivos del diseño, calidad, desempeño (contribución) y costos.Diseño: •Es la estructuración de las partes componentes según especificaciones: -Esp. producto es preparar dibujos detallados con sus caract. físicas: dimens., peso, colores , etc. -Especificar servicio consta de: un requer. del entorno que debe satisfacerse y/o un proced. que debe seguirse •Los diseños modulares también facilitan la producción y el mantenimiento •Los módulos son componentes agrupados en ensambles intercambiables y de tamaño variable.Estandarización y simplificación del producto, según algún estándar comúnmente aceptado, permite: •asegurar intercambiabilidad y/o nivel de calidad del producto, reducir costos (de diseño, producción y comerc., por estand. y simplif. del producto) y capacitar a la empresa para trabajar con grandes cantidades (y más económicas) de art. •Ventajas: hacer más fáciles: producción en masa y manten. •Desventajas: al ocurrir en una etapa temprana puede evitar mejoras en: producto, piezas y/o partes •Simplificación: puede ocurrir para reducir la variedad innecesaria en la línea de productos disminuyendo su número y variedad  6. Selección de productos:Las decisiones sobre las selección de los productos están influidas por: 1.Los recursos 2.La base tecnológica de la empresa 3.El estado del mercado y 4.La motivación de la empresade usar sus capacidades para cubrir necesidades del mercado, es usualmente económica aunque puede ser social, política, religiosa, etc.

Tipos de gestión Según:

ciclo de vida del proyecto

alcance y trascendencia de las actividades y decisiones
área de desarrollo del proyecto:Gestión estratégica, Gestión táctica, Gestión operativa, Gestión operativ.

área de desarrolloGestión de alcance y contenido: garantizar la satisfacción de las tareas necesarias para el proy
Gestión de recursos temporales (planificación): asegurar la ejecución del proyecto en plazo previsto

ESTRATEGIAS DE DIVERSIFICACION

Diversificación Concéntrica Agregar productos o servicios nuevos, pero relacionados.
Diversificación Conglomerada :Agregar productos o servicios nuevos, pero no relacionados.
Diversificación Horizontal:Agregar productos o servicios nuevos, pero no relacionados, para los clientes presentes.
ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
Empresa en participación: Dos o más empresas patrocinadoras constituyen una organización separada para cooperar.
Encogimiento: Reagruparse por medio de la reducción de costos y activos para revertir disminución de ventas y utilidades.
Desinversión: Vender una división o una arte de la organización.
Liquidación: Vender los activos de una empresa, en partes, a su valor tangible.

ESTRATEGIAS GENERICAS DE PORTER
LIDERAZGO EN COSTOS: Esta estrategia gira en torno a la producción de productos estándar, a precios unitarios muy bajos, para consumidores que son sensibles a los precios.

DIFERENCIACION: Es una estrategia que busca la producción de productos y servicios que se consideran únicos en la industria y están dirigidos a consumidores que son relativamente insensibles a los precios.

ENFOQUE: Significa producir productos y servicios que satisfacen las necesidades de grupos pequeños de consumidores.

iniciativas describen cómo se alcanzará un objetivo

Cuatro pasos para priorizar iniciativas:

1.Realizar un inventario de todas las iniciativas actuales que se aplican

2.Coordinar esas iniciativas con los objetivos

3.Considerar eliminar iniciativas no estratégicas y desarrollar las faltantes

4.Priorizar las iniciativa:

Datos clave :Nombre de la iniciativa,descripcion, Objetivo operacional asociado, Calendario programado, Nombre personas responsables