Decisiones de Distribución en Planta

Se caracterizan por ser a largo plazo (estratégicas) y estar interrelacionadas con otras decisiones estratégicas, como la capacidad y el proceso de localización. Su importancia radica en el enfoque estratégico de la empresa. Se emplean técnicas que no proporcionan soluciones óptimas, basándose en el sentido común y la pericia del decisor (métodos heurísticos).

¿En qué consiste?

Determinar la mejor ubicación posible de máquinas, puestos, áreas de servicio, almacenes, zonas de flujo de materiales y personas dentro de las instalaciones de la empresa. El objetivo es ofrecer el mejor servicio con la máxima eficiencia.

Objetivos de la Distribución en Planta

• Optimizar la capacidad productiva.
• Reducir los costes por desplazamientos de personas y materiales.
• Garantizar la salud y seguridad de empleados y clientes.
• Mejorar la imagen y la percepción de calidad del servicio.
• Mejorar la flexibilidad de las instalaciones.
• Optimizar el aprovechamiento de la mano de obra, equipos y espacio.

Diseño de las Instalaciones

Influye sobre aspectos como la comodidad, accesibilidad, seguridad y funcionalidad. Facilita la creación de una imagen corporativa.

¿Por qué son importantes las decisiones de diseño y distribución en planta?

• Son el soporte fundamental del servicio prestado.
• Influyen en cómo se utilizarán las instalaciones.
• Refuerzan el servicio y mejoran la percepción de calidad del cliente.
• Colaboran en la configuración de la estrategia corporativa.

Diseño y Distribución en Planta

• Permiten crear instalaciones estandarizadas, apoyando una estrategia de liderazgo en costes.
• Refuerzan la creación de un mercado objetivo generando un ambiente personalizado, en una estrategia de enfoque.
• Son instrumentos útiles en la configuración de una estrategia de diferenciación.

El Diseño de la Instalación: ¿En qué consiste?

Tomar decisiones eficientes para la mejor apariencia física y ambientación de las instalaciones, según los objetivos y el tipo de servicio.

Factores que Influyen en el Diseño

1. La Naturaleza y Objetivos del Servicio

El objetivo fundamental del servicio debe dictar los parámetros de su diseño.

2. Superficie Disponible y Necesidades de Espacio

Debe contemplar todas las necesidades de los clientes y servicios, ajustándose a restricciones de espacio y legales. Incluir espacio para futuras ampliaciones, estacionamiento y otros servicios.

3. Flexibilidad

Adaptación a cambios en el volumen y naturaleza de la demanda. Diseñar para el futuro.

4. Consideraciones Estéticas

El diseño y la distribución influyen en las actitudes de clientes y empleados.

La Distribución de las Instalaciones

Ubicación de máquinas, puestos de trabajo, áreas de servicio, almacenes, oficinas, zonas de descanso, pasillos, etc.

¿A quién afecta?

A la Empresa

Una mala distribución puede suponer desplazamientos costosos y un ambiente de trabajo deteriorado.

A los Clientes

Puede influir en una mala percepción de la calidad del servicio debido a esperas, desplazamientos y actitud negativa de los empleados.

¿Cuándo se toma?

• Al comienzo de la vida de la empresa.
• A lo largo de la vida de la empresa, cuando cambian las condiciones.

La redistribución puede ser sencilla y económica o radical y costosa.

Tipos Básicos de Distribución

Distribución en Producto

Se emplea para servicios estandarizados.

Distribución por Procesos

Se emplea para un amplio catálogo de productos, agrupando trabajadores y equipos por funciones.

Distribución por Producto y el Problema del Equilibrado en Línea

Se aplica cuando se ofrecen servicios estandarizados en una secuencia fija. Objetivo: optimizar el flujo de trabajo. Se busca equilibrar la línea de producción.

Distribución por Proceso y el Problema de la Localización Relativa

Se aplica cuando se ofrecen servicios variados y personalizados. El personal y equipos se agrupan en departamentos. Objetivo: minimizar el coste o desplazamiento total. Se utiliza el Algoritmo Básico de Transposición.