División del Trabajo y Especialización

La división del trabajo y la especialización son el eje fundamental de la organización laboral. El principio de división del trabajo propugna el reparto de las diversas actividades que componen una tarea global entre varios individuos. La división del trabajo tiene pleno sentido bajo la especialización, en la que cada elemento de la estructura se dedica a unas tareas concretas y específicas.

Ventajas:

• Alcanza gran destreza en diversas tareas.
• Ahorra tiempo y esfuerzo.
• Asigna tareas a los individuos más capacitados.

Departamentalización

Forma de dividir las distintas unidades organizativas de la empresa.

Tipos de Departamentalización

• Por funciones empresariales:

  • Ventajas: Destreza y eficacia, estimula el crecimiento de la empresa, favorece la mejora de calidad.
  • Desventajas: Excesiva departamentalización puede hacer desaparecer la cooperación interdepartamental, dificultad de coordinar especialistas, riesgo de dejar sin solución los problemas más difíciles de encajar como propios de una función.

• Por productos o servicios:

  • Ventajas: Facilita la coordinación de actividades orientándolas hacia el producto, facilita la innovación, puede conceder autonomía a los responsables de cada producto en cuanto a la forma de lograr sus objetivos.
  • Desventajas: Pérdida de control de la dirección sobre las unidades, costes elevados por duplicar funciones y por requerir muchos directivos.

• Por áreas geográficas:

  • Ventajas: Proximidad al mercado, posibilidad de diferenciación del producto, ahorro en transporte, mano de obra.
  • Desventajas: Muchos directivos y dificultad de control, duplicar innecesariamente muchos servicios.

• Por clientes:

  • Ventajas: Mejor atención.
  • Desventajas: Infrautilización de instalaciones y personal por parte de los clientes.

• Por procesos:

  • Ventajas: Se potencia la eficacia, trabajo bajo una misma dirección.
  • Desventajas: Rigidez en la toma de decisiones, falta de comunicación entre departamentos.

Planificación

Establece los parámetros sobre los que deben desarrollarse la organización, gestión y control.

• Estratégica (5-10 años): Dimensión y alcance de la empresa, estrategias, imagen de marca. Análisis previo DAFO, objetivos y principios éticos.
• Programación directiva (2-5 años): Transforma planes estratégicos en operativos sobre los que se basan los presupuestos.
• Programación operativa (1 año): Planes definidos por cada departamento para la asignación funcional del trabajo, medios y recursos disponibles.

Remuneración

Factores a considerar:

• Capacitación.
• Disponibilidad de personas cualificadas.
• Nivel de responsabilidad y autoridad requerida.
• Contribución al puesto.
• Niveles salariales de otras empresas similares.

Incentivos

• Dinero como recompensa o para modificar comportamiento.
• Enriquecimiento del trabajo (más tareas, responsabilidades, atractivo).
• Administración o dirección de objetivos (motivar a empleados).

Tipos de Motivación

• Intrínsecas: Propias del trabajo.
• Extrínsecas: Factores del entorno laboral ajenas a la tarea en sí.

Estructura Organizacional

Establece la naturaleza de las relaciones de autoridad y comunicación.

• Lineal:

  • Ventajas: Fácil de entender, cadena de mando bien definida, rapidez en la toma de decisiones.
  • Desventajas: Falta de especialización de directivos, falta de flexibilidad para adaptarse a los cambios, comunicaciones lentas.

• En línea y Staff:

  • Ventajas: Permite la intervención de especialistas, mantiene la cadena de mando, rapidez en la toma de decisiones.
  • Desventajas: Con asesores las decisiones son lentas, conflicto entre el personal por asesores, coste adicional.

• Funcional:

  • Ventajas: Especialistas dedicados exclusivamente a su especialidad, comunicación sin necesidad de intermediarios, la especialidad es la que promueve las decisiones.
  • Desventajas: Órdenes de más de un jefe contradictorias.

• Matricial:

  • Ventajas: Capacidad de afrontar problemas y proyectos importantes y temporales.
  • Desventajas: Problemas de coordinación, se rompe la unidad de mando, conflicto entre distintos directores.

Teorías Clásicas de la Organización y Motivación

Henry Fayol

Principios:

• División del trabajo.
• Autoridad y responsabilidad.
• Disciplina.
• Unidad de mando.
• Unidad de dirección.
• Subordinación del interés particular al general.
• Espíritu de equipo.

Frederick W. Taylor

Principios:

• Aplicar el método científico al trabajo humano.
• Lograr la cooperación entre trabajadores y directivos.
• Clara división entre la dirección y trabajadores.
• Proporcionar remuneración que premie los resultados y estimule.

Elton Mayo

Conclusiones:

• Factor clave es el espíritu de colaboración entre directivos y trabajadores.
• Productividad mayor a medida que el trabajador esté más integrado socialmente y motivado.
• Miembros del grupo tienen un gran poder para provocar cambios en el comportamiento del individuo que ha de acogerse a sus normas y costumbres.

Mary Parker Follet

Aportaciones:

• Importancia de los aspectos humanos en la empresa.
• Permitir a los trabajadores participar en la toma de iniciativas.
• Trabajadores deben implicarse en el análisis de los puestos de trabajo.
• La autoridad moral del líder debe basarse en el conocimiento y la experiencia.

Maslow

Un trabajador se sentirá motivado en la medida que su participación en la empresa contribuya a satisfacer sus necesidades (fisiológicas, seguridad, sociales, autoestima, autorrealización).

Herzberg

La motivación se ve afectada por:

• Factores de mantenimiento: Salario, condiciones. No motiva si se tiene pero desmotiva si no.
• Factores motivadores: Trabajo, reconocimiento. No desmotiva si no se tiene pero motivan si se tiene.