Concepto de organización

La organización es la segunda de las funciones que consta el proceso administrativo. Se realiza inmediatamente después de la planificación. Es necesario organizar todo lo que rodea a la empresa, diseñando procesos de comunicación y estableciendo estructuras organizativas.

Mediante la función de organización, las empresas establecen las relaciones entre las personas que forman parte de ellas, se diseñan las tareas que hay que realizar y se asignan diferentes grados de autoridad y responsabilidad. En definitiva, se define la estructura empresarial. Si la empresa está bien organizada, nos anticiparemos a estos problemas y lograremos un mayor nivel de eficiencia.

Cultura organizativa: conjunto de valores que comparten todos los miembros de una organización.

El taylorismo

Su aportación principal consiste en la introducción del método científico en el estudio del trabajo; concretamente, el estudio de tiempos y movimientos. Con el objeto de incrementar la productividad de los trabajadores de las fábricas, descompuso las tareas que realizaban en una serie de movimientos y cronometró el tiempo de ejecución de cada uno de ellos. Taylor pretendía establecer para cada tarea el menor número posible de movimientos, y reducir al máximo la duración de cada uno de ellos. Además, estableció un sistema de remuneraciones que premiaba a los trabajadores más productivos

El conjunto de aportaciones de Taylor se conoce como organización científica del trabajo y sus principios fundamentales son los siguientes:

• División de la tarea para lograr la máxima especialización de los trabajadores, con el fin de mejorar el rendimiento.
• Observación y análisis detallado de las tareas.
• Selección de los mejores hombres y mujeres para cada tarea.
• Concesión de incentivos a los trabajadores que alcancen y superen los estándares.
• Reparto de responsabilidades entre todo el personal de la empresa.
• Cooperación entre trabajadores y empresarios.

El taylorismo fue objeto de numerosas críticas:

• Considera a los trabajadores como máquinas, sin tener en cuenta su faceta humana y afectiva.
• Excesiva especialización del trabajo
• Se considera que las personas únicamente se motivan por el dinero: «homo economicus«.

2. El enfoque anatómico de Fayol

Su enfoque es más global, de modo que no trata de organizar únicamente las tareas, sino la empresa en general. Para ello, introduce por primera vez el concepto de estructura, que él considera jerarquizada. Fayol estima, que, dentro de las funciones de una empresa, la más importante es la función administrativa. A diferencia de Taylor, que se centra en el aspecto técnico, Fayol estudia la parte administrativa de la empresa. Mientras que Taylor descompone los movimientos de las tareas, Fayol descompone las diferentes partes de la empresa (su esqueleto). Fayol se considera el padre de la estructura funcional de la empresa.

La aportación de Fayol se resume en los catorce principios generales de administración:

• Unidad de mando: cada trabajador debe recibir órdenes de un único superior. De esta manera se evitan conflictos.
• Unidad de dirección: para llegar a un objetivo determinado se debe desarrollar un único programa con un jefe al mando.
• División del trabajo.
• Autoridad y responsabilidad
• Disciplina: consiste esencialmente en la obediencia a las órdenes y la aceptación de los objetivos de la empresa.
• Remuneración equitativa
• Jerarquía
• Orden: debe haber un lugar para cada elemento de la empresa y además las personas deben estar en sus puestos y cada cosa debe situarse en el lugar previsto
• Equidad
• Iniciativa
• Estabilidad del personal
• Subordinación del interés individual al general: los intereses de la organización debe estar por encima de todo.
• Centralización
• Unión del personal

De estos catorce principios, Fayol concedió una importancia especial a los dos primeros (unidad de mando y unidad de dirección).

La organización formal. El organigrama

La organización formal de una empresa puede representarse gráficamente mediante los llamados organigramas

Los organigramas constituyen un reflejo gráfico de la organización formal de una empresa. En ellos se representan las relaciones jerárquicas entre sus miembros.

Existen dos tipos de relaciones reflejadas en un organigrama:

• Relaciones lineales: reflejan la cadena de mando entre los jefes y los subordinados
• Relaciones de apoyo o de staff: Se refieren a la realización de funciones de asesoramiento y apoyo.