Función de Organización
La función de organización tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden definidas todas las funciones que debe realizar cada persona que forma parte de la empresa.
Etapas de la función de Organización
Para diseñar un buen sistema de organización se deben considerar los siguientes factores:
- Determinar los niveles de organización: quién controla y ejecuta las tareas dentro de la empresa.
- Las funciones o los objetivos destinados a cada nivel de mando y a cada persona han de ser claros y concretos.
- Cada persona, además, debe saber a quién tiene que obedecer; son necesarios canales de autoridad y de responsabilidad bien delimitados.
- Debe haber vías de comunicación entre departamentos, con cargos inferiores y superiores y hacia el exterior.
La comunicación en la empresa
Para que la empresa funcione con total garantía, uno de los puntos más importantes es la comunicación:
Tipos de comunicación interna:
- Comunicación interna vertical:
- Ascendente: De abajo hacia arriba, es decir, desde los trabajadores hasta el directivo. Su finalidad es que los directivos conozcan los problemas de los trabajadores.
- Descendente: Tienen su origen en los directivos y su fin en los trabajadores. Su finalidad es informar a los trabajadores de los objetivos de la empresa, así como de las tareas que se deben realizar.
- Comunicación interna horizontal: Se origina entre personas que están en distintos departamentos. Es imprescindible para que la empresa funcione como un todo.
Organización del trabajo
Evolución histórica de la organización del trabajo
Desde el principio de la humanidad, el individuo ha tenido la necesidad de organizarse. Los precursores de las primeras teorías de la organización científica del trabajo fueron: Taylor y Fayol.
Escuela de la organización científica del trabajo
Taylor:
El representante de esta escuela fue Frederick Winslow Taylor, nacido en Pennsylvania a mediados del siglo XIX. Sus ideas constituyen la base del taylorismo y se refieren a la producción industrial. Pretendía racionalizar el trabajo, es decir, eliminar los tiempos muertos y determinar los movimientos justos que tenía que hacer cada trabajador con la finalidad de obtener una mayor productividad. Para motivar a los trabajadores se proponían salarios basados en el rendimiento.
Sus principios fundamentales para disminuir los costes de producción:
- Análisis y diseño de cargos y tareas.
- Especialización de funciones.
- Descentralización de responsabilidad.
- Racionalización del trabajo, eliminando tiempos ociosos.
- Incentivos salariales, basados en la productividad.
Fayol:
Conforme pasaba el tiempo, los trabajadores, cansados y fatigados, tomaron medidas. El autor francés Henri Fayol, creó un sistema de organización del trabajo que interrelacionaba el factor humano y la empresa en su conjunto, de manera que se organizaba tanto la globalidad de la empresa como el trabajo. Establecía que cada persona dependía de un único superior. La función más importante era la administrativa, ya que consideraba que de ella dependían todas las funciones de la empresa.
Principios:
- División del trabajo.
- Jerarquía bien definida.
- Unidad de mando y dirección.
- Remuneración equitativa y satisfactoria.
- Equilibrio entre autoridad y responsabilidad.
Escuela de relaciones humanas
A partir de las críticas aparecidas con el taylorismo, se intentaron buscar métodos para solucionarlos y hacer que el trabajo fuera más humano. Elton Mayo realizó una serie de experimentos en una fábrica que utilizó para formular sus teorías. En ellos, al principio, comprobó que los trabajadores aumentaban su rendimiento si se introducía música ambiental durante la jornada laboral, se realizaban descansos, etc. Observó que la productividad continuó aumentando y llegó a la conclusión de que el aumento de rendimiento había sido consecuencia de la relación de colaboración entre el personal.
Conclusiones:
- Existían incentivos distintos a los materiales, objetivos de carácter social.
- Es esencial la atención por parte de la empresa hacia el trabajador, con la finalidad de que éste se sienta satisfecho.
Motivación del trabajo
Cada empresa aplicará unos incentivos motivadores a sus políticas de gestión de recursos humanos.
- El dinero: sirve básicamente para satisfacer las necesidades de consumo.
- Las expectativas de futuro: cuando el trabajador tiene posibilidades de mejorar y de ascender.
- Reconocimiento del trabajo: se debe tener en cuenta el esfuerzo que hace cada persona en su puesto de trabajo.
- Colaboración en el trabajo: se han de otorgar tareas de responsabilidad, delegar funciones, hacer que los subordinados participen en los problemas de la empresa.