Balance Social

Es un documento que contrapone los efectos positivos a los efectos negativos que se derivan de la actuación de la empresa y que permite evaluar el cumplimiento de su responsabilidad social durante un periodo determinado. Si los efectos negativos superan a los positivos, el balance social tendrá déficit en responsabilidad social.

Beneficios Sociales

• Generación de riqueza y de bienes y servicios.
• Programas de ecoeficiencia y mejora medioambiental.
• Aportaciones a la comunidad.
• Creación de puestos de trabajo.
• Política de recursos humanos.
• Actitud positiva frente a grupos sociales.

Costes Sociales

• Contaminación medioambiental.
• Accidentes laborales y enfermedades.
• Despidos y deslocalización.
• Conflictos sociales.
• Dificultades para compaginar la vida laboral con la familiar.
• Discriminación laboral.
• Agotamiento de recursos naturales y pérdida de biodiversidad.

La Dirección

Se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa, dando objetivos y valores comunes.

Niveles Directivos

• Alta dirección: (Presidente y directivos) Sus funciones son fijar objetivos y grandes líneas estratégicas, y que funcione todo cohesionado.
• Operativa: Es la primera línea que está en contacto directo con los trabajadores. Sus funciones son asignar tareas a los trabajadores y revisar sus resultados.
• Intermedia: Se encarga de mantener el contacto entre los anteriores.

La Función de Planificación

Según su horizonte temporal puede ser a largo plazo (3-5 años) o a corto plazo (1-2 años). Según la amplitud del nivel: planes estratégicos y planes tácticos.

Fases de la Planificación Estratégica

1. Diagnóstico de situación.
2. ¿Dónde queremos llegar? (La visión, misión, objetivos y metas).
3. ¿Por dónde queremos ir? (Estrategia competitiva).
4. ¿Cómo llegar, cuándo y por qué?).

Con el fin de alcanzar los objetivos globales se distinguen:

• Objetivos operativos: Resultado final que se espera conseguir. Construir un reto que sea específico, medible, alcanzable, realista y temporal, denominado «SMART».
• Políticas: Orientaciones para la toma de decisiones.
• Procedimientos: Es hacer una actividad con un orden cronológico.
• Reglas: Indican lo que hay que hacer en determinadas situaciones.
• Presupuestos: Expresan en cifras los resultados esperados y un mayor grado de concreción de los planes.
• Controlar cómo vamos: Evaluar cómo va la situación.

DPO

Es un sistema de dirección en el que los objetivos específicos se planifican de forma conjunta entre trabajadores y directivos, y se revisan periódicamente para observar su progreso. Los trabajadores participan en la fijación de los objetivos y conocen los factores de evaluación de rendimiento. (FIJACIÓN DE OBJETIVOS, APLICACIÓN Y EVALUACIÓN).

Pasos

• Fijación de objetivos.
• Aplicación.
• Evaluación.

Ventajas

• Favorece la motivación.
• Mejora el compromiso personal.
• Clarifica la organización.
• Facilita la dirección.

Desventajas

• Dificultad en la fijación de objetivos.
• El centrarse en el corto plazo puede descuidar los objetivos a medio y largo plazo.
• La negociación de los objetivos puede generar conflictos.

La Función del Control

Permite regular la actividad empresarial, la cual observa y comprueba cómo responde la empresa a los objetivos. Después se detectan desviaciones respecto a lo planificado y se analizan sus causas para corregir las desviaciones y suprimir los factores que obstaculizan el funcionamiento óptico de la empresa. Sus fases son:

1. Establecer estándares.
2. Medición de resultados reales.
3. Comparación de resultados con estándares.
4. Análisis de las diferencias.
5. Corrección de las desviaciones.

Los Principios de Organización

Consiste en definir las tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las van a realizar, y la relación entre ellas. Son:

• Principio de autoridad y jerarquía.
• De unidad de mando.
• De delegación de autoridad.
• De centralización y descentralización.
• De alcance o ámbito de control.
• De motivación y participación.

W. Taylor

• Aplicación de métodos científicos a la organización.
• Separación de dirección y trabajo.
• Organización funcional.
• Selección del personal idóneo.
• Remuneración que incentive el esfuerzo.
• Control del rendimiento.

Criterios de Departamentos

• Funcional: Agrupar los trabajos en un departamento con su correspondiente jefe.
• Geográfica: Grandes empresas que actúan en muchos ámbitos geográficos y tienen hábitos y costumbres diferentes.
• Productos y servicios: Son mercados muy diferentes que dependen del tipo de negocio.
• Por clientes y por canales de distribución: Tienen clientes muy diferentes entre sí.
• Por procesos: Son las fases de producción comunes.

Organización Formal e Informal

La organización formal es la que está establecida por la dirección y tiene un organigrama. Está definida por las actividades de las personas y departamentos. La organización informal es la estructura de relaciones de comunicación que no depende de la dirección y no es oficial. Depende de los miembros que la componen y de los líderes que surgen. Son vínculos personales de amistad.

El jefe/directivo pertenece a la organización formal y su autoridad está establecida por la dirección y reflejada en el organigrama. El líder pertenece a la organización informal, ocupa una posición de influencia en relación a sus compañeros y no es oficial.

Organigrama

Representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa. Muestran las distintas unidades y relaciones que existen entre ellas. Permiten conocer a simple vista y rápidamente las relaciones y dependencias jerárquicas que existen entre los distintos departamentos. Sus funciones son:

• Informar a los miembros sobre su posición en la empresa.
• Carta de presentación ante el exterior.

Los requisitos del organigrama son exactitud, actualización, claridad y sencillez.

Clases de Organigramas

• Por su finalidad: Informativo (visión general de la estructura) o analítico (desarrolla toda la estructura de la empresa: niveles y demás).
• Por extensión: General (estructura global de la empresa) o parcial (departamentos de la empresa).
• Por contenido: Estructural (distintas unidades y relaciones mutuas), funcional (sus funciones) o de personal (expresan nombre y posición del trabajador).
• Por forma: Vertical (de arriba a abajo), radial (del centro hacia fuera) u horizontal.

Ejemplo:

1. Consejo Escolar –> 1 Dirección –> 1 Jefatura de Estudios y 2 Secretaría (Conserje y Personal de Limpieza) ==> Comisión de Coordinación Pedagógica –> Departamentos de … –> Al claustro de profesores.

Tipos de Estructura Organizativa

• Estructura lineal o jerárquica: Basada en la autoridad directa del jefe sobre los trabajadores. Cada uno es responsable ante un solo jefe. Sus ventajas son: claridad de definición de áreas de autoridad y responsabilidad, y la comunicación es directa. Sus inconvenientes: el jefe no puede ser experto en todas las áreas y es más difícil adaptarse a los cambios.
• Funcional o línea y staff: Combinar las relaciones de autoridad directa con relaciones de consulta y asesoramiento de los técnicos especialistas. Sus ventajas son: unidad de mando y permite el uso de especialistas que asesoran a varios departamentos. Sus inconvenientes: las decisiones son más lentas y el personal de staff incrementa los costes.

Funciones de la Dirección de Recursos Humanos

Es imprescindible saber cómo motivar a las personas en su trabajo para actuar en consecuencia. Las empresas necesitan diseñar sistemas de evaluación de recompensas e incentivos, el estudio del liderazgo y procesos de comunicación para transmitir la información adecuada. Utilizar a las personas adecuadas para cada puesto de trabajo, para ello utilizan procesos de reclutamiento y selección de personas, elegir el tipo de contratación y establecer sistemas de control para que los derechos civiles de los trabajadores derivados del contrato se cumplan. Los conflictos de intereses se deben tratar de solucionar de forma pacífica.

Teorías de la Motivación

• Teoría de Maslow: (De abajo a arriba) Fisiológicas, de seguridad, sociales, estima y autorrealización.
• Teoría de Herzberg: Factores que pueden acelerar la insatisfacción y los factores motivadores.
• Teoría X e Y:
  • X: (Tienen poca ambición, tratan de eludir responsabilidades, prefieren ser dirigidos a dirigir, se consigue el trabajo si se les controla y amenaza).
  • Y: (Asumen responsabilidades, tienen imaginación y creatividad, desean perfeccionarse y se motivan con el trabajo como fuente de satisfacción).
• Teoría Z: Su creador fue William Ouchi. Sus principios: espíritu de consenso y grupo, lealtad y confianza, responsabilidad colectiva y aprender de la experiencia.

Los Incentivos Económicos

• Salario base: Retribución monetaria.
• Complementos salariales: Circunstancias personales y funciones que desempeñan.
• Retribuciones en especie: A disposición de los empleados ciertos bienes y servicios que tienen precios inferiores o gratuitos.