Organización Formal e Informal
Organización formal: La establece la alta dirección de la empresa de forma que los distintos elementos de una empresa tengan claramente definidas sus funciones, posiciones jerárquicas y canales de comunicación.
Organización Informal: Está formada por el conjunto de relaciones personales y sociales, que sin estar preestablecidas por la dirección, surgen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí. Su actividad se encuentra fuera del control de la autoridad oficial.
Análisis comparativo:
- La organización formal es establecida por la dirección y la informal surge de forma espontánea, al margen de la dirección.
- Las relaciones entre miembros de la empresa en la formal están marcadas por la posición jerárquica de cada uno y en la informal por la relación de amistad.
- La comunicación en la formal utiliza canales oficiales establecidos para cada ocasión, en la informal es espontánea y poco rigurosa, siendo comunes los rumores y comentarios.
- Los líderes formales son sustituidos por la dirección, mientras que los informales surgen del respeto del resto de compañeros.
- Los objetivos en la formal coinciden con los objetivos de la empresa, mientras que en la informal priman más los objetivos personales.
Organigrama
Es la representación gráfica de la estructura formal de la empresa. De forma sintética y simplificada da a conocer las características principales de dicha estructura.
Información que debe contener:
- Los elementos que componen la empresa, recogiendo la denominación específica de los departamentos.
- Los niveles y posiciones de autoridad, indicando las relaciones jerárquicas y el esquema formal de reparto de responsabilidades.
- El carácter funcional y la actividad desarrollada.
- Los canales formales de comunicación que deben ser utilizados en condiciones normales.
El organigrama debe ser sencillo y fácil de comprensión.
Clasificación de los organigramas:
Por su forma:
- Organigrama Horizontal: El cargo o persona de mayor rango figura en un lado, por ejemplo, el izquierdo; los restantes puestos, de menor categoría, se representan mediante líneas horizontales cada vez más alejadas del punto de inicio.
- Organigrama Vertical: Para destacar la jerarquía del mando las posiciones que tienen más autoridad se sitúan en los lugares más elevados y por debajo, los subordinados.
Por su finalidad:
- Organigramas informativos: Proporcionan una visión general de la estructura organizativa.
- Organigramas analíticos: Comprenden la totalidad de la estructura organizativa, reflejando todas las relaciones existentes.
Por el contenido:
- Organigramas funcionales: Representan los contenidos de las entidades representadas.
- Organigramas estructurales: Únicamente representan las diversas unidades que constituyen la empresa y las relaciones entre ellas.
Por la extensión:
- Organigramas generales: Reflejan la estructura organizativa global de toda la empresa a la que se refieren.
- Organigramas de detalle: Se refieren a un departamento.
- Organigramas de personal: Reflejan cómo están formadas cada una de las unidades.
Estructuras Organizativas
Estructura lineal o jerárquica:
Se caracteriza porque todos los miembros de la empresa dependen de un superior, que es quien da las órdenes, y solo se pueden recibir de él.
Ventajas:
- Sencillez
- La autoridad y las áreas de responsabilidad están bien definidas
- La rapidez en la toma de decisiones
Desventajas:
- Falta de especialización de los directivos
- Lentitud en las comunicaciones
- Falta de motivación de los subordinados
Estructura en línea y staff:
Los directivos de los departamentos staff no tienen autoridad sobre los directivos que se encuentran en línea. Su autoridad se limita a los subordinados de su staff.
Ventajas:
- Permite la intervención de especialistas que se ocupan de diversos departamentos.
- Unidad de mando.
Desventajas:
- Las decisiones son lentas, porque determinadas cuestiones hay que consultarlas con los asesores.
- Posibilidad de conflictos de relaciones de personal debido a que los asesores se involucren en decisiones que no les competen.
- Los departamentos de asesoramiento suponen un coste adicional para la empresa.
Estructura Funcional:
En este tipo de estructura, se agrupan las actividades y tareas en departamentos según la función que desempeñen dentro de la empresa.
Estructura Matricial:
Surge cuando especialistas de diferentes partes de la organización se unen para trabajar en proyectos o productos específicos. Se combinan como mínimo dos variables organizativas.
Estructura Divisional:
Las grandes empresas pueden crecer hasta tal punto que resulta muy difícil el control de todas sus operaciones por parte de la alta dirección. En estos casos, una posibilidad es llevar a cabo una descentralización de todas sus actividades operativas y funcionales y crear divisiones. Se suelen realizar en función de tres criterios: productos, clientes, mercados o zonas geográficas.
Departamentalización
Tiene su origen en la división del trabajo, ya que la especialización propicia la agrupación de actividades y la asignación de las mismas a unos órganos específicos que se conocen como departamentos.
Departamentalización por funciones empresariales:
Las tareas de la empresa se organizan tomando como base las funciones principales, como pueden ser, producción, marketing, finanzas y recursos humanos.
Ventajas:
- Se derivan de la especialización, propiciando la destreza y eficacia.
- Estimula el crecimiento de la empresa.
Desventajas:
- La excesiva especialización puede crear fronteras entre los órganos y desaparecer la necesaria cooperación interdepartamental.
- La dificultad de coordinar especialistas, que tienden a considerar su propia función como la más importante para el éxito de la empresa y a menospreciar las demás.
Departamentalización por productos o servicios:
Ventajas:
- Facilita la innovación, al permitir colaborar a diversos especialistas en un proyecto común.
Desventajas:
- Pérdida de control de la dirección sobre las unidades.
- Costes elevados por duplicar funciones.
Organización, Dirección y Liderazgo
El líder realiza una función de armonización de intereses e ideas y da coherencia al grupo. A través de los líderes las personas se identifican con los objetivos del grupo y se sienten motivados para esforzarse en alcanzarlos.
Estilos de liderazgo según la personalidad del líder:
Algunas teorías sostienen que hay características innatas que todo líder debe poseer. La empresa debe saber detectar dichas cualidades. Algunas pueden ser la iniciativa, la capacidad de mando, la inteligencia, la resolución, etc.
Estilos de liderazgo según el comportamiento:
- Autocráticos: Este tipo de líderes toma las decisiones sin consultar a sus subordinados.
- Democráticos: El líder hace que los subordinados participen en el proceso de toma de decisiones.
- Laissez faire: Dejar hacer.
Estilos de liderazgo según la situación. Teorías X e Y:
- Teoría X: Estilo autocrático de liderazgo, que pueden sintetizarse como sigue:
- Tienen una aversión innata al trabajo y lo evitan si es posible.
- Desean evitar las responsabilidades, tienen poca ambición y quieren ante todo seguridad.
- Se resisten a los cambios.
- Teoría Y: Estilo democrático o participativo de liderazgo. Los comportamientos son los siguientes:
- Quieren pertenecer a algo y que se les reconozca como individuos.
- Estas necesidades son más importantes que el dinero para motivar a las personas a que trabajen.
- La capacidad de aportar una considerable imaginación y creatividad a la solución de problemas de la organización es una cualidad que se distribuye.
La Dirección y la Toma de Decisiones
Procesos de decisión:
Matriz de decisión es una tabla que contiene todos los elementos que intervienen en el proceso de toma de decisiones.
Elementos de la matriz:
- Estrategias
- Estados de la naturaleza
- Resultados esperados de cada una de las estrategias, dado un estado concreto de la naturaleza
- Predicciones de la probabilidad
Criterios de decisión:
Según la información disponible sobre los estados de la naturaleza se pueden presentar tres situaciones de decisión: de certeza, de riesgo y de incertidumbre.
- De certeza: Cuando se conoce con seguridad cuál es el estado de la naturaleza que se presentará, de forma que se toma la decisión como si solo hubiese un estado único.
- De riesgo: Cuando hay diversos estados de la naturaleza, pero se conocen las probabilidades de que ocurra cada uno.
- De incertidumbre:
- Criterio optimista
- Criterio pesimista o de Wald
- Criterio de Hurwicz
- Criterio de Laplace
- Criterio de Savage