Concepto de Organización

La organización es la segunda función del proceso administrativo, después de la planificación. Implica organizar todo en la empresa, diseñando procesos de comunicación y estableciendo estructuras organizativas.

Mediante la función de organización, las empresas establecen las relaciones entre sus miembros, diseñan las tareas a realizar y asignan grados de autoridad y responsabilidad. En definitiva, se define la estructura empresarial.

Si la empresa está bien organizada, se anticipan problemas y se logra mayor eficiencia.

Cultura Organizativa

Conjunto de valores que comparten todos los miembros de una organización.

El Taylorismo

Su principal aportación es la introducción del método científico en el estudio del trabajo, específicamente el estudio de tiempos y movimientos. Para aumentar la productividad, Taylor descompuso las tareas en movimientos y cronometró su ejecución. Buscaba el menor número de movimientos y la máxima reducción de su duración.

Además, estableció un sistema de remuneraciones que premiaba a los trabajadores más productivos.

El conjunto de sus aportaciones se conoce como organización científica del trabajo, cuyos principios fundamentales son:

• División de la tarea para lograr la máxima especialización y mejorar el rendimiento.
• Observación y análisis detallado de las tareas.
• Selección de los mejores hombres y mujeres para cada tarea.
• Concesión de incentivos a quienes alcancen y superen los estándares.
• Reparto de responsabilidades entre todo el personal.
• Cooperación entre trabajadores y empresarios.

El taylorismo recibió numerosas críticas:

• Considera a los trabajadores como máquinas, sin tener en cuenta su faceta humana.
• Excesiva especialización del trabajo.
• Considera que la única motivación es el dinero: «homo economicus«.

El Enfoque Anatómico de Fayol

Su enfoque es más global, no solo organiza las tareas, sino la empresa en general. Introduce el concepto de estructura jerarquizada. Considera la función administrativa como la más importante dentro de la empresa.

A diferencia de Taylor, que se centra en el aspecto técnico, Fayol estudia la parte administrativa. Mientras Taylor descompone los movimientos de las tareas, Fayol descompone las partes de la empresa (su esqueleto).

Fayol se considera el padre de la estructura funcional de la empresa.

Su aportación se resume en los catorce principios generales de administración:

• Unidad de mando: cada trabajador debe recibir órdenes de un único superior.
• Unidad de dirección: un único programa con un jefe para cada objetivo.
• División del trabajo.
• Autoridad y responsabilidad.
• Disciplina: obediencia a las órdenes y aceptación de los objetivos.
• Remuneración equitativa.
• Jerarquía.
• Orden: un lugar para cada elemento y cada persona en su puesto.
• Equidad.
• Iniciativa.
• Estabilidad del personal.
• Subordinación del interés individual al general.
• Centralización.
• Unión del personal.

Fayol dio especial importancia a la unidad de mando y la unidad de dirección.

La Organización Formal. El Organigrama

La organización formal se representa gráficamente mediante organigramas.

Los organigramas reflejan la organización formal y las relaciones jerárquicas entre sus miembros.

Existen dos tipos de relaciones en un organigrama:

• Relaciones lineales: cadena de mando entre jefes y subordinados.
• Relaciones de apoyo o de staff: funciones de asesoramiento y apoyo.