Introducción

El planeamiento estratégico es un método para desarrollar estrategias exitosas mediante la sistematización del pensamiento estratégico. Su característica principal es la capacidad de proyectarse al futuro y, desde allí, construir un puente con el presente, diseñando el recorrido para unir ambos. La formulación del plan considera los siguientes componentes:

• Visión
• Misión
• Análisis estratégico de la situación (FODA)
• Objetivos estratégicos
• Estrategias y planes de acción

Visión

Es el conjunto de ideas generales que enmarcan lo que una organización quiere y espera en el futuro. Describe el sueño para el futuro de la organización. Un ejemplo ilustrativo de visión es la de Bill Gates en los años 80: «Un ordenador personal en cada escritorio», caracterizada por ser clara, breve y ambiciosa.

Elementos de la Visión

• Debe ser difundida interna y externamente.
• Debe ser consistente.
• Debe ser realista y posible de alcanzar.
• Debe ser positiva y alentadora.
• Debe ser integradora.
• Debe tener dimensión en el tiempo.
• Debe ser formulada por los líderes.

Formulación de la Visión

• ¿Qué quiero? Definir las necesidades que la institución trata de satisfacer. Ejemplos: Ser una institución modelo, ser un líder a nivel internacional, tener categoría mundial en la conservación de recursos.
• ¿A quién nos dirigimos? Conocer al cliente, sus características, su perfil, su ubicación, etc. Pueden estar dirigidos a la comunidad, hogares, empresas públicas y privadas.
• ¿Para qué estoy? Definir el rol de la institución, la razón de su existencia. Ej: Para servir a nuestro público y lograr su preferencia.
• ¿A dónde quiero ir? Es el propósito, el deseo que se quiere lograr. Fijar el ámbito de acción que puede ser a nivel regional, nacional o internacional.
• ¿Cómo quiero ir? Estrategia de mercado para conseguir las metas de la organización. Ejemplos: Suministrando productos innovadores, una educación de calidad.
• ¿Cuándo quiero ir? Es el momento en que se logran los compromisos propuestos. Ejemplo: Proyección de nuevo milenio. Al inicio del nuevo milenio, Uña de Gato S.A. será una institución modelo, sólida y rentable, líder en Latinoamérica; sus líneas de productos y conservación de los recursos serán con categoría mundial gracias a la clara referencia de sus clientes (hogares y empresas); así mismo, logrará el reconocimiento de sus proveedores, el pleno desarrollo de su equipo humano y su alta rentabilidad con la comunidad y el ambiente.

Misión

Define el propósito de una organización, describe la naturaleza y la actividad a la que se dedica. La misión debe ser breve, clara, concisa y comprensible para todos, de modo que la mayoría de las personas la recuerden. Se recomienda sintetizarla en pocas líneas. Debe ser capaz de identificar las fuerzas que impulsan la misión estratégica de la institución y reflejar las ventajas competitivas. Debe ser suficientemente realista para que los miembros de la institución se involucren con su logro.

Formulación de la Misión

• ¿Qué hacemos? Ejemplo: Uña de Gato S.A. es fabricante y comercializadora de uña de gato bajo diferentes presentaciones.
• ¿Para quién lo hacemos? Ejemplo: Nos dirigimos a hogares e industrias.
• ¿Cómo lo hacemos? Ejemplo: De manera ecoeficiente.
• ¿Por qué lo hacemos? Ejemplo: Queremos ser líderes en el mercado, satisfaciendo las necesidades del cliente y logrando niveles de rentabilidad atractivos.

Análisis estratégico de la situación: FODA

Una de las herramientas más útiles para la evaluación situacional y la planificación es el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).

Fortalezas

Son las características naturales o desarrolladas que contribuyen a la construcción del futuro planeado. Están referidas a los aspectos positivos de la institución, proyecto o programa. Pueden ser costumbres, habilidades adquiridas, recursos naturales, infraestructura, instalaciones, etc.

Debilidades

Son aspectos negativos internos de la institución. Si no se superan, la institución no estará en condiciones de enfrentarse al entorno y ser competitiva.

Oportunidades

Son aspectos del entorno favorables para la institución. Si se aprovechan, la organización estará mejor que antes. La institución debe explotar las oportunidades que se le presentan si desea mantenerse y prosperar en el tiempo.

Amenazas

Son aspectos del entorno desfavorables para la institución. Si no se evitan, la organización podría verse afectada adversamente.

Objetivo del análisis FODA

• Determinar las fortalezas que permitan aprovechar oportunidades.
• Identificar las debilidades que deben superarse para aprovechar las oportunidades.
• Reconocer las debilidades que deben superarse para neutralizar las amenazas.

Objetivos Estratégicos (OE)

Una vez establecida la misión, el siguiente paso son los objetivos estratégicos. Responden a las preguntas: ¿A dónde se quiere ir? ¿Qué resultados esperamos lograr? Los OE son un nivel específico de compromiso dentro de un determinado propósito o misión, y ayudan a medir si el propósito general se está cumpliendo.

Características de los OE

• Se vinculan directamente con la visión.
• Orientan a definir los resultados esperados para concretar la misión.
• Permiten la definición de indicadores.
• Constituyen el instrumento principal para establecer cursos de acción.

Estrategias y Planes de Acción

¿Cómo alcanzar los objetivos o cómo llegar a los resultados?

Estrategias

Son las directrices que ayudan a elegir las acciones adecuadas para alcanzar las metas de la organización. Permiten la definición de metas, programas, planes de acción y la base para las prioridades en la asignación de recursos. Proporcionan una base para la toma de decisiones respecto a los cursos de acción propuestos.

Ejemplos

• Objetivo estratégico 1: Mejorar los tiempos de respuesta de tramitación de la entrega de pensión.
• Objetivo estratégico 2: Alcanzar estándares ISO/9000 de supervisión de las entidades prestadoras de salud.
• Objetivo estratégico 3: Mejorar la posición financiera de las entidades de salud supervisadas.
• Estrategia 1: Impulsar cambios tecnológicos y capacitación funcionaria en todo el país.
• Estrategia 2: Establecimiento de convenios internacionales para la estandarización de los procesos.
• Estrategia 3: Impulsar políticas de recuperación de cobranzas y disminución de subsidios cruzados.