Principios de Organización y Gestión: Liderazgo y Motivación

Introducción a la Organización Lineal y por Comité

**Organización en línea (O. lineal):** Introduce equipos de apoyo o «staff» que ayudan en la gestión y en la toma de decisiones, lo que puede generar confusión y faltas de coordinación. La comunicación es lenta.

**Organización por comité (O. por comité):** Se basa en el principio de delegación de autoridad y equidad de medidas. Las decisiones se adoptan de forma colegiada en busca de consenso, lo que ocasiona lentitud y pérdidas de tiempo. Puede generar evasión de responsabilidades.

Principios Organizativos

Son orientaciones que cada organización, de forma individual, tendrá que decidir si seguir o no. No tienen por qué cumplirse de igual manera en todas las organizaciones. Se dividen en dos grupos:

Relacionados con el Desarrollo Vertical:

**Autoridad y Responsabilidad:** La autoridad es el derecho de dar órdenes y poder esperar obediencia. Los miembros pueden disponer de autoridad basándose en el puesto que ocupan (formal o jerárquica), pero también por su inteligencia (personal). La responsabilidad es la contrapartida de la autoridad; ambas deben ir unidas.
**Jerarquía:** Representa el reparto de la autoridad formal a lo largo de la organización. En los niveles superiores, la autoridad se amplía y al descender es inferior.
**Unidad de Mando:** Se refiere a la conveniencia de que cada subordinado solo reciba órdenes de un jefe.
**Descentralización:** Cuando la persona que ocupa un puesto puede resolver los imprevistos sin necesidad de recurrir a sus superiores jerárquicos.

Relacionados con el Desarrollo Horizontal:

**División del Trabajo:** Cuando en una organización trabaja más de una persona, debe realizarse un reparto para mejorar la cantidad y calidad de los resultados.
**Especialización:** Consiste en asignar a un puesto las mismas tareas para volverse experto en ellas.
**Coordinación:** Se necesita coordinar a los integrantes para conseguir los objetivos. Tipos de coordinación: adaptación mutua, supervisión directa y normalización.
**Agrupación de Unidades:** Si hay muchos puestos, hay que agruparlos para facilitar la coordinación y establecer medidas de rendimiento comunes. Tipos de agrupación: funcional y por mercados.

Organización Formal e Informal

**Organización Formal:** Es aquella que ha sido deliberadamente definida por la alta dirección al establecer cómo han de ser los puestos, las unidades organizativas, las relaciones de autoridad y los mecanismos de coordinación. Es la que se representa en el organigrama y su explicación se desarrolla en unos documentos que configuran el manual de organización.

**Organización Informal:** No es definida por la alta dirección, sino que surge de forma espontánea como resultado de las interrelaciones entre los miembros de la organización. Fue descubierta por Mayo, cuyas principales conclusiones son:

La producción será mayor a medida que el trabajador esté más integrado socialmente.
Los trabajadores actúan como miembros de un grupo.
El grupo puede recompensar o sancionar socialmente al individuo, lo que influirá en su comportamiento.

Gestión

Es la función administrativa encargada de ejercer influencia sobre los trabajadores para que ejecuten las órdenes y cumplan las tareas encomendadas con el objetivo de alcanzar los objetivos. Para que sea efectiva, hay que tener en cuenta la motivación, el liderazgo y sus estilos, la formación de grupos y la participación en la toma de decisiones.

La Motivación

**Concepto:** Uno de los factores más importantes de la conducta humana. Es la voluntad de hacer algo, condicionada por las capacidades del individuo para hacerlo, como por el deseo de satisfacer alguna necesidad personal. Una persona motivada trabaja más y mejor. El proceso se inicia con la existencia de varias necesidades que generan una tensión dentro del individuo, que producen comportamientos para alcanzar metas particulares y, si se alcanzan, dan paso a una situación de equilibrio.

Teoría de Maslow:

Según Maslow, los motivadores del comportamiento humano son las necesidades. Estas son:

**Necesidades Fisiológicas:** Los motivos de carácter fisiológico constituyen la categoría más importante.
**Necesidades de Seguridad:** Necesidades de protección contra el peligro. Todo empleado se encuentra en una relación de dependencia. Pueden alcanzar gran importancia en la organización.
**Necesidades Sociales:** Deseo de sentirse miembro de una organización, de ser estimado y apreciado. El individuo se puede sentir motivado para formar parte de los grupos de la empresa, se sentirá más integrado e influirá en la productividad.
**Necesidades del Yo:** Pueden ser de dos tipos: las relacionadas con la propia estima (las necesidades de confianza en uno mismo) y las que se relacionan con la propia reputación (las necesidades de estatus).
**Necesidades de Autorrealización:** Son las necesidades de dar vida a nuestras propias potencialidades de desarrollo continuo.

Se ordenan según una jerarquía, de forma que hasta que no se han satisfecho las anteriores a un nivel aceptable, no se activan y no son motivadoras del comportamiento las que le siguen en la escala.

El Liderazgo

**Concepto:** Puede entenderse como la habilidad directiva que consiste en influir en el comportamiento de los subordinados, logrando en ellos una adhesión incondicional, o un proceso de influencia social en el que el líder procura la participación de los subordinados en el esfuerzo para alcanzar los objetivos de la organización. Lo que diferencia a un buen líder de uno no eficiente es la capacidad de ofrecer orientación y dirección para coordinar las actividades de los subordinados. El líder debe ser capaz de modificar el comportamiento de sus subordinados; debe poseer algún tipo de poder.

Tipos de Liderazgo:

**Autocrítico:** El jefe impone las normas y sus criterios, estableciendo la estrategia que se va a seguir y planificando el trabajo. No clasifica los procedimientos, pero decide las fases de la actividad a corto plazo.
**Participativo:** Se comparte la responsabilidad con los subordinados, consultándoles e incluyéndoles en el equipo que interviene en la toma de decisiones.
**Democrático:** Las tareas se determinan en grupo; el jefe solo orienta y apoya. Plantea propuestas que pueden ser evaluadas en grupo, juzga los trabajos y crea un clima laboral agradable, pero no siempre es eficaz.
**Dejar de Hacer (Laissez-faire):** El grupo toma decisiones sin la participación del jefe; hay ausencia de liderazgo. El jefe no dirige, el grupo toma las decisiones y el control de los resultados.