Conceptos Fundamentales

Organización

Sistemas sociales integrados por individuos y grupos de individuos que, mediante la utilización de recursos, desarrollan un sistema de actividades interrelacionadas y coordinadas para el logro de un objetivo común, dentro de un contexto con el que establecen una interacción.

Elementos

• Agentes
• Recursos
• Valores

Empresa

Son organizaciones que se dedican a los negocios. Desarrollan actividades económicas a partir de ciertos recursos que se aplican a procesos de producción de bienes y/o prestaciones de servicios, los cuales a su vez comercializan con vistas a satisfacer las necesidades de los consumidores.

Clasificación

• Según su ámbito geográfico
• Según su tamaño
• Según su propiedad

Ambiente Externo

Factores

• Económico: Capital, política fiscal.
• Político-legal: Leyes y cuestiones gubernamentales.
• Social: Creencias y costumbres.
• Tecnológico: Conocimientos aplicados.

Tipos de Conocimiento

Conocimiento Científico

Relación racional que intenta explicar las cosas que componen la realidad. No crea, busca conocerlas y explicarlas.

Conocimiento Artístico

Relación intuitiva y vivencial que intenta captar al hombre y a las cosas a nivel espiritual y expresar las esencias percibidas.

Conocimiento Técnico

Normativa que intenta transformar la realidad humana. No explica, sino que opera y transforma.

Administración

Definición

Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos.

Funciones Administrativas

Los administradores desempeñan las funciones de:

• Planeación
• Organización
• Integración del personal
• Dirección
• Control

Habilidades Administrativas

• Humana
• Conceptual
• De Diseño
• Técnica

Metodologías Científicas Aplicadas

Empirismo

Metodología científica de carácter sistemático. Su ciencia era fundamentalmente práctica.

Método Demostrativo

Es esencialmente especulativo. Parte de principios y disciplinas presupuestas, e intenta llegar por medio de la deducción a afirmaciones verdaderas.

Método Axiomático

Permite estudiar al mismo tiempo muchos fenómenos, ya que tiene una estructura formal.

Método Hipotético-Deductivo

Es una metodología científica especialmente aplicable al sector del conocimiento humano.

Evolución del Pensamiento Administrativo

Hitos Históricos (Tradicionalismo)

1. Taylor y Fayol: Pioneros de la administración científica y clásica.
2. 1920 – Neoclásicos: Revisión y ampliación de los principios clásicos.
3. 1950 – Max Weber: Modelo burocrático.
4. 1960 – Teoría Integradora / Teoría del Equilibrio: Enfoques de sistemas y contingencias emergen.
5. 1970 – Teoría General de Sistemas (TGS): El sistema es un conjunto de partes interrelacionadas que forman un todo.
6. Administración Estratégica: Enfoque vigente centrado en la adaptación al entorno.

Procesos Organizacionales

Definición de Proceso

Transformación de los recursos que se da dentro de un sistema y sigue pasos para cumplir un objetivo.

Tipos de Procesos

• Mentales: Utilizan ideas, conceptos, símbolos, códigos.
• Mecánicos: Utilizan como soporte equipos y máquinas.

Enfoque de Procesos (según Fayol)

Se basa en las funciones administrativas. El desempeño de estas funciones (planificación, organización, dirección y control) constituye el proceso administrativo.

Áreas Funcionales y Recursos Clave

Investigación

Requiere de una cantidad importante de información. Es un proceso clave en la organización. (Nota: Existen diversos tipos de investigación).

Desarrollo

Actividad fundamental de la empresa, principalmente por los acelerados procesos de cambio, como así también por el avance de la tecnología a partir de los años 60.

Logística

Soporte de un sistema. Incluye entre sus elementos a los equipos de control y apoyo, el abastecimiento, el personal, el transporte y manejo de materiales, instalaciones especiales e información.

Producción

Transformación o conversión de insumos en productos, ya sean bienes o servicios.

Objetivos de Producción

• Costo
• Calidad
• Flexibilidad
• Entrega

Comercialización

Función empresaria que involucra la investigación de mercados, desarrollo de productos, fijación de precios, comunicación, promoción, venta y distribución de productos y servicios.

Marketing

Es un sistema de pensamiento y acción que comprende actividades como publicidad, promoción y venta.

Dimensiones del Marketing

• Dimensión Estratégica: Análisis de las necesidades de los individuos y de la organización. Su función es seguir la evolución del mercado de referencia e identificar oportunidades.
• Dimensión Táctica (Marketing Operacional): Es la clásica gestión comercial, centrada en la realización de un objetivo de cifras de venta mediante el uso de las herramientas del marketing mix (producto, precio, plaza, promoción).

Recursos Humanos

Gestión del talento humano en la organización. Incluye procesos como:

1. Planificación de los recursos humanos
2. Reclutamiento
3. Selección
4. Identificación del talento
5. Orientación e Inducción
6. Capacitación y Desarrollo
7. Gestión para mantener empleados adaptados y competentes
8. Evaluación del desempeño
9. Desarrollo de carrera
10. Gestión de las relaciones laborales (dueño-empleado)
11. Retención de empleados competentes

Recursos Financieros

Administración de los flujos de capital. Decisiones clave:

• Inversión: Aplicación de recursos para obtener rendimientos futuros.
• Financiamiento: Obtención de fondos para las operaciones e inversiones.
• Dividendos: Retribución del capital a los propietarios/accionistas.

Recursos Tecnológicos

La tecnología es definida como el estado en que se encuentra el conocimiento aplicado acerca de una actividad específica.

Toma de Decisiones

Definición de Decisión

Proceso por el cual se elige una alternativa de acción entre varias disponibles.

Tipos de Decisiones

• Táctica
• Logística
• Estratégica
• Programada
• No Programada

Contexto de la Decisión (Variables no controlables)

• Certeza
• Incertidumbre
• Riesgo

Decisión Estratégica

La estrategia involucra las decisiones principales para la vida y el porvenir de una organización.

Matriz BCG (Boston Consulting Group)

Herramienta que se orienta a evaluar la posición competitiva de los distintos negocios o unidades estratégicas de una organización (Clasifica en: estrella, vaca lechera, interrogante, perro).