Función de Organización
Identificación y clasificación de actividades: Proceso de división del trabajo para una mejor contribución productiva. Diseño de la estructura organizativa (quién realiza las tareas, quién es el responsable y cómo se coordinan).
Principio de división y especialización: La división técnica organiza la producción, descomponiendo las tareas en actividades más pequeñas. Aumenta la productividad y la eficiencia. Se requiere coordinación para que la contribución sea efectiva.
Principios Organizativos
- Autoridad y jerarquía: Derecho a dirigir (propietarios del capital) delegado en administradores. Línea clara de autoridad: alta dirección → directivos intermedios → directivos operativos → empleados.
- Unidad de mando: Cada persona depende de un solo jefe. Asignación clara y definida de responsabilidades.
- Centralización-descentralización: Toma de decisiones en un punto central (centralizada) o repartida entre directivos (descentralizada).
- Delegación de autoridad: Asignación de una tarea a un subordinado, confiriéndole autoridad. El delegante asume la responsabilidad.
- Ámbito de control: Número de subordinados que un directivo puede supervisar eficazmente.
- Motivación y participación: Factores que influyen en el rendimiento y la satisfacción de los empleados.
Pensamiento Organizativo
Clásicos
- Taylor: Métodos científicos, separación dirección-trabajador, organización funcional, selección de personal idóneo, remuneración incentivada, control de rendimiento. Acogida positiva, pero criticado por su visión del individuo como máquina.
- Fayol: Función directiva como la más importante (prever, organizar, mandar, coordinar y controlar). Defiende la organización jerárquica y otros principios (división del trabajo, subordinación, remuneración justa, benevolencia).
Relaciones Humanas
Las personas se mueven por otros factores (autoestima, integración en grupo). Elton Mayo: Cambios en el trabajo (música, iluminación, descansos) mejoran la moral y la productividad. Espíritu de colaboración, factor humano y relaciones sociales. Aportes de la psicología y la sociología: motivación, satisfacción, sentido de pertenencia, sociología industrial (organización informal).
Criterios de Departamentalización
- Funcional: Agrupación según funciones básicas (por ejemplo, marketing: investigación de mercado, publicidad, promoción, ventas).
- Geográfica: Para empresas con operaciones dispersas territorialmente.
- Por productos o servicios: Grupos de líneas de productos diferentes (por ejemplo, electrodomésticos, informática, muebles de oficina).
- Clientes y canal de distribución: Clientes diferentes (por ejemplo, cosméticos: grandes almacenes, farmacias).
- Por procesos productivos: (por ejemplo, automóviles, textiles). Se pueden combinar criterios.
Organización Formal e Informal
Formal
Organigrama, definición de actividades, autoridad y responsables. Obligación de acatarlo.
Informal
Relaciones comunicativas no dependientes de la dirección: normas de grupo, roles, líderes informales. Influencia en el grupo. Organización real = formal + informal.
Organigrama
Representación gráfica de la estructura organizativa. Informa a los miembros sobre su posición y a los externos sobre la empresa. Requisitos: exactitud, actualización, claridad y sencillez.
Tipos de relaciones: Jerárquicas (dependencia) y de staff (apoyo/asesoramiento).
Clases de organigramas:
- Por finalidad: Informativos (visión general), analíticos (totalidad detallada y técnica).
- Por extensión: Generales (estructura global), parciales (departamento específico).
- Por contenido: Estructurales (grandes unidades), funcionales (funciones/cometidos), personales (nombre y posición).
- Por forma: Verticales, concéntricos, horizontales.
Tipos de Estructuras Organizativas
- Lineal/jerárquica: Autoridad directa del jefe. Ventajas: claridad en la autoridad, órdenes directas. Inconvenientes: muchas actividades para cada directivo, estructura rígida.
- Funcional: Especialistas en distintos niveles, subordinados a órdenes de distintos jefes. Ventajas: especialización. Inconvenientes: falta de unidad de mando, menos disciplina, problemas de coordinación.
- Lineal-funcional o línea y staff: Combina las dos anteriores. Ventajas: unidad de mando, especialización. Inconvenientes: consultas lentas, mayores costes.
- En comité: Decisiones y responsabilidad compartidas. Ventajas: decisiones tomadas por más personas. Inconvenientes: lentitud en la toma de decisiones.
- Matricial: Especialistas de distintos departamentos se unen para proyectos específicos. Ventajas: flexibilidad para proyectos interdepartamentales. Inconvenientes: posibles problemas de coordinación.
- Multidivisional: Unidades organizativas autónomas coordinadas por una unidad central. Ventajas: descentralización, enfoque en unidades de negocio específicas.
- Nuevos modelos (trébol, en red…): Estructuras más flexibles y adaptables a entornos cambiantes.